أدى “غياب الموظفين بعد إشعار قصير” إلى حدوث اضطراب يوم الخميس.
واجه آلاف الركاب في مطار جاتويك في المملكة المتحدة عمليات تحويل وتأخير وإلغاء مساء أمس بسبب نقص مراقبي الحركة الجوية.
“غياب الموظفين بإشعار قصير” يعني أنه يجب وضع القيود بعد ظهر أمس.
وتم إلغاء أو تحويل أكثر من 40 رحلة جوية، ووجد بعض المسافرين أنفسهم في أماكن بعيدة مثل بلجيكا وويلز. تم تأخير العشرات الآخرين بشدة بسبب المشكلة مراقبة الملاحة الجوية.
اشتكى أحد الركاب على موقع X، المعروف سابقًا باسم Twitter، من أنهم “هبطوا في مطار هيثرو، وكان من المفترض أن يتوجهوا إلى مطار جاتويك” وأنهم ظلوا عالقين على المدرج لمدة ساعة بعد الهبوط.
وأضافوا أنه لم يتم تقديم أي معلومات عن الطائرة أو في المطار.
اعتذرت خدمات الحركة الجوية الوطنية (NATS) عن نقص الموظفين. واعتذر مطار جاتويك أيضًا للمسافرين المتأثرين، ونصحهم بالاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات.
هل لا تزال الرحلات الجوية في مطار جاتويك ملغاة؟
جاتويك وقالت إن برج مراقبة الحركة الجوية الخاص بها أصبح الآن “مجهزًا بالكامل” وأنه “يعمل كالمعتاد”.
وقال خبير السفر سايمون كالدر على موقع X إن الرحلات الجوية عادت إلى طبيعتها صباح الجمعة مع “بعض التأخيرات العرضية بعد الإصدار الأخير”.
لماذا يواجه مطار جاتويك مشاكل في مراقبة الحركة الجوية؟
وهذه هي المرة الثانية هذا الشهر التي يواجه فيها مطار جاتويك مشاكل مراقبة الملاحة الجوية التوظيف. في 6 سبتمبر، تسبب “مرض الموظفين في إشعار قصير” في إلغاء عشرات الرحلات في المطار.
لقد أدى ذلك إلى خفض “معدل التدفق” الذي يمكن أن تصل إليه الطائرات وتغادر منه في مطار جاتويك – أكثر المطارات ذات المدرج الواحد ازدحامًا في العالم.
وقالت NATS إنها تعمل بشكل وثيق مع المطار لبناء المرونة وتقليل الاضطرابات في المستقبل من خلال تدريب المزيد من الموظفين.
كما يأتي بعد أسبوعين فقط خلل في أنظمة التحكم في الحركة الجوية تسببت في عمليات إلغاء وتأخير واسعة النطاق في جميع أنحاء المملكة المتحدة. وتقطعت السبل بآلاف المسافرين في الخارج بسبب الاضطراب.
إعلانهل يمكنني الحصول على تعويض إذا تم إلغاء رحلتي؟
لسوء الحظ، من غير المرجح أن تحصل عليه تعويض إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت بسبب مشاكل في مراقبة الحركة الجوية. وذلك لأن مثل هذه الأحداث توصف بأنها “ظروف استثنائية” ولا تعتبر مراقبة الحركة الجوية خطأ شركات الطيران.
ولكن عليهم واجب إعادة ترتيب أو استرداد أموالك رحلة جوية إذا تم تأخيره أو إلغاؤه بشكل كبير. يتضمن ذلك أي رحلات مرتبطة مثل رحلات المتابعة أو العودة.
يحق للمسافرين أيضًا الحصول على الإقامة في الفندق والوجبات بموجب قواعد الحقوق الأوروبية.
