دعت هيئة مراقبة المستهلك الأسترالية إلى فرض غرامة قياسية على شركة كانتاس بسبب الرحلات الجوية الملغاة.
دعت هيئة مراقبة المستهلك الأسترالية إلى معاقبة شركة كانتاس الجوية بغرامة قياسية بسبب بيعها تذاكر لآلاف الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها بالفعل.
كانتاس تم إلغاء رحلة واحدة من كل 4 رحلات بين مايو ويوليو من العام الماضي.
رفعت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية دعوى قضائية ضد شركة الطيران الرئيسية في المحكمة الفيدرالية يوم الخميس، زاعمة أن شركة الطيران متورطة في سلوك كاذب أو مضلل أو خادع من خلال الإعلان عن تذاكر لأكثر من 8000 تذكرة. رحلات جوية خلال هذه الفترة التي تم إلغاؤها بالفعل ولكن لم يتم إزالتها من البيع.
وقالت جينا كاس جوتليب، رئيسة لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية (ACCC)، إن عقوبة كانتاس بزعم انتهاك قانون المستهلك يجب أن تكون أكثر من ضعف الغرامة الأسترالية القياسية البالغة 125 مليون دولار أسترالي (74 مليون يورو) المفروضة على مجموعة فولكس فاجن في عام 2019 لتضليل العملاء بشأن مستوى انبعاثات العادم من إنه ديزل المحركات.
وقالت كاس جوتيب لهيئة الإذاعة الأسترالية: “نعتبر أن هذه يجب أن تكون عقوبة قياسية لهذا السلوك”.
“سوف نسعى للحصول على عقوبة من شأنها أن تؤكد أن هذا لا يقتصر على تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
“نحن نعتبر هذه العقوبات منخفضة للغاية. نعتقد أن العقوبات يجب أن تكون بمئات الملايين، وليس عشرات الملايين مليون،” هي اضافت.
لماذا ترفع لجنة المنافسة والمناخ الأسترالية دعوى قضائية ضد شركة كانتاس؟
وقالت اللجنة إن شركة كانتاس واصلت بيع التذاكر في المتوسط لأكثر من أسبوعين بعد إلغاء الرحلات الجوية وفي بعض الحالات لمدة تصل إلى 47 يومًا.
تم إبلاغ العملاء الذين اشتروا التذاكر قبل إلغاء الرحلات الجوية بعد 18 يومًا في المتوسط من إلغاء الرحلات الإلغاءات وفي بعض الحالات بعد 48 يومًا.
وكانت النتيجة أنه لم يتبق أمام العملاء سوى وقت أقل لإجراء حجوزات بديلة وربما دفعوا أسعارًا أعلى للسفر في وقت معين.
وقالت اللجنة إنه في إحدى الحالات، باعت شركة كانتاس 21 تذكرة لخدمة من سيدني إلى سان فرانسيسكو في 29 يوليو 2022، لمدة تصل إلى 40 يومًا بعد إلغاء تلك الرحلة.
وقالت كانتاس إنها سترد بشكل كامل على مزاعم اللجنة في المحكمة.
إعلان“لدينا نهج طويل الأمد لإدارة إلغاء الرحلات الجوية، مع التركيز على تزويد العملاء بخيارات إعادة الحجز أو المبالغ المستردة. إنها عملية تتفق مع الممارسات الشائعة في العديد من شركات الطيران الأخرى”.
“من المهم أن نلاحظ أن الفترة التي فحصتها لجنة المنافسة والمناخ الأسترالية بين مايو ويوليو 2022 كانت فترة اضطراب غير مسبوق لصناعة الطيران بأكملها. كانت جميع شركات الطيران تواجه مشكلات معلنة بسبب إعادة التشغيل الصعبة للغاية، مع استمرار عدم اليقين على الحدود، والموظفين على مستوى الصناعة النقص وأضافت كانتاس أن توفر الأسطول تسبب في الكثير من الاضطرابات.
ما مقدار الربح الذي حققته كانتاس في العام المالي الماضي؟
وجاءت الدعوى بعد أسبوع من تحقيق كانتاس أرباحا قياسية للسنة المالية المنتهية في 30 يونيو، بعد سنوات من الخسائر بسبب الوباء.
أرباحها الأساسية للعام السابق ضريبة بلغت 2.47 مليار دولار أسترالي (1.48 مليار يورو)، مقارنة بخسارة قدرها 1.86 مليار دولار أسترالي (1.2 مليار دولار) في العام السابق.
بلغت الأرباح القانونية بعد خصم الضرائب للعام الأخير 1.74 مليار دولار أسترالي (1.04 مليار يورو).
إعلانمنذ فولكس فاجن قدمت بيانات كاذبة أو مضللة عن 57000 مركبة تعمل بالديزل تم استيرادها إلى أستراليا خلال خمس سنوات حتى عام 2015، وقد زادت العقوبة لكل خرق لقانون المستهلك الأسترالي من 1.1 مليون دولار أسترالي (656000 يورو) إلى 10 ملايين دولار أسترالي (5.99 مليون يورو).
