ما هو محظور خارج الإنترنت يجب حظره عبر الإنترنت – سادت منصات التواصل الاجتماعي مع بدء أكبر تغيير على الإطلاق للتنظيم الرقمي في الاتحاد الأوروبي
دخلت اللوائح الرقمية الجديدة الرائدة للاتحاد الأوروبي، والتي تهدف إلى تنظيف ما يراه الناس على الإنترنت، حيز التنفيذ يوم الجمعة.
يعد قانون الخدمات الرقمية (DSA) جزءًا من مجموعة من اللوائح التي تركز على التكنولوجيا والتي صاغتها الكتلة المكونة من 27 دولة والتي تم تصميمها للحفاظ على أمان المستخدمين عبر الإنترنت ووقف انتشار المحتوى الضار الذي يكون إما غير قانوني أو ينتهك شروط خدمة النظام الأساسي. مثل الترويج للإبادة الجماعية أو فقدان الشهية.
كما تتطلع إلى حماية الحقوق الأساسية للأوروبيين مثل الخصوصية وحرية التعبير.
ما يسمى بالمنصات الكبيرة جدًا عبر الإنترنت التي تضم أكثر من 45 مليون مستخدم نشط شهريًا، والتي تشمل أمثال Google وFacebook وTikTok وAmazon وX وYoutube، قد تواجه غرامات بمليارات الدولارات إذا لم تمتثل.
ما هي المنصات المتأثرة؟
حتى الآن، 19. وهي تشمل ثماني منصات للتواصل الاجتماعي: Facebook، وTikTok، وX (المعروفة سابقًا باسم Twitter)، وYouTube، وInstagram، وLinkedIn، وPinterest، وSnapchat.
كما يتم تضمين خمسة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت: Amazon، وBooking.com، وAlibaba AliExpress الصيني، وZalando الألمانية.
وتتأثر أيضًا متاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة Google Play وApp Store، وكذلك محركات بحث Google وMicrosoft.
ستخضع خرائط Google وWikipedia أيضًا للقواعد الجديدة.
ماذا عن الشركات الأخرى عبر الإنترنت؟
تعتمد قائمة الاتحاد الأوروبي على الأرقام المقدمة من المنصات. وتواجه تلك الدول التي لديها 45 مليون مستخدم أو أكثر، أو 10% من سكان الاتحاد الأوروبي، أعلى مستوى من التنظيم في قانون DSA.
القائمة ليست نهائية، ومن الممكن إضافة منصات أخرى لاحقًا.
إعلانسيتعين على أي شركة تقدم خدمات رقمية للأوروبيين في نهاية المطاف الالتزام بقانون الخدمات الرقمية. ومع ذلك، سيواجهون التزامات أقل من أكبر المنصات، وسيكون أمامهم ستة أشهر أخرى قبل أن يلتزموا بها.
ما الذي يتغير؟
طرحت المنصات طرقًا جديدة للمستخدمين الأوروبيين للإبلاغ عن المحتوى غير القانوني عبر الإنترنت والمنتجات المراوغة، والتي ستكون الشركات ملزمة بإزالتها بسرعة وموضوعية.
وقال نيك كليج، رئيس ميتا للشؤون العالمية، في تدوينة على مدونته، إن قانون الخدمات الرقمية “سيكون له تأثير كبير على التجارب التي يمر بها الأوروبيون عندما يفتحون هواتفهم أو يشغلون أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم”.
قالت آشا ألين، من مركز الديمقراطية والتكنولوجيا، مديرة المناصرة في أوروبا، التعبير عبر الإنترنت والفضاء المدني، ليورونيوز إن DSA يمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم:
إعلان“لذلك، على وجه التحديد، سيتمتع المستخدمون الآن بمزيد من الشفافية بشأن كيفية اتخاذ قرارات الإشراف على المحتوى. سيكون لدى المستخدمين المزيد من الخيارات فيما يتعلق بالمحتوى الذي يشاركون فيه. لذلك، على سبيل المثال، يمكنهم إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة أو يمكنهم تحديد أن المحتوى “التي يرون أنها مقدمة بترتيب زمني بدلاً من الاعتماد على تحديدات أنظمة التوصية التي تعتمد على كميات هائلة من جمع البيانات. سيكون هناك المزيد من آليات الشكاوى وآليات الانتصاف للمستخدمين الأفراد.”
سيكون الوصول إلى أدوات Facebook وInstagram الحالية للإبلاغ عن المحتوى أسهل. افتتحت أمازون قناة جديدة للإبلاغ عن البضائع المشبوهة.
أعطى TikTok للمستخدمين خيارًا إضافيًا للإبلاغ عن مقاطع الفيديو، مثل خطاب الكراهية والمضايقات، أو عمليات الاحتيال والاحتيال، والتي ستتم مراجعتها من قبل فريق إضافي من الخبراء، وفقًا للتطبيق من الشركة الأم الصينية ByteDance.
تقدم جوجل مزيدًا من “الرؤية” في قرارات الإشراف على المحتوى وطرقًا مختلفة للمستخدمين للاتصال بالشركة. ولم تقدم تفاصيل. وبموجب DSA، يتعين على Google والمنصات الأخرى تقديم مزيد من المعلومات حول سبب إزالة المنشورات.
يمنح Facebook وInstagram وTikTok وSnapchat أيضًا الأشخاص خيار إيقاف تشغيل الأنظمة الآلية التي توصي بمقاطع الفيديو والمشاركات بناءً على ملفاتهم الشخصية. وقد تم إلقاء اللوم على مثل هذه الأنظمة في دفع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشاهدة المنشورات المتطرفة بشكل متزايد.
إعلانيحظر DSA أيضًا استهداف الفئات الضعيفة من الأشخاص، بما في ذلك الأطفال، بالإعلانات. ستتوقف منصات مثل Snapchat وTikTok عن السماح باستهداف المستخدمين المراهقين من خلال الإعلانات بناءً على أنشطتهم عبر الإنترنت.
ستوفر Google مزيدًا من المعلومات حول الإعلانات المستهدفة التي تظهر للأشخاص في الاتحاد الأوروبي وتمنح الباحثين مزيدًا من الوصول إلى البيانات حول كيفية عمل منتجاتها.
هل هناك رد فعل؟
قدمت شركة Zalando، وهي شركة ألمانية لبيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت، دعوى قضائية بشأن إدراجها في قائمة DSA لأكبر المنصات عبر الإنترنت، بحجة أنها تعامل بشكل غير عادل.
ومع ذلك، تطلق Zalando أنظمة الإبلاغ عن المحتوى لموقعها الإلكتروني على الرغم من وجود خطر ضئيل لظهور مواد غير قانونية بين مجموعتها المنسقة للغاية من الملابس والحقائب والأحذية.
وقالت أوريلي كولير، رئيسة الشؤون العامة للاتحاد الأوروبي في زالاندو، إن الشركة دعمت DSA.
وقالت: “سيجلب الكثير من التغييرات الإيجابية” للمستهلكين. لكن “بشكل عام، لا يواجه زالاندو مخاطر نظامية (التي تشكلها المنصات الأخرى). ولهذا السبب لا نعتقد أننا نندرج في هذه الفئة”.
ورفعت أمازون قضية مماثلة أمام محكمة عليا في الاتحاد الأوروبي.
ماذا لو لم تتبع الشركات القواعد؟
وحذر المسؤولون شركات التكنولوجيا من أن الانتهاكات قد تؤدي إلى فرض غرامات تصل إلى 6% من إيراداتها العالمية، وهو ما قد يصل إلى المليارات، أو حتى فرض حظر من الاتحاد الأوروبي.
وقال المفوض الأوروبي تييري بريتون، الذي يشرف على السياسة الرقمية: “الاختبار الحقيقي يبدأ الآن”. وتعهد “بتطبيق قانون الخدمات الرقمية بشكل كامل واستخدام صلاحياتنا الجديدة بشكل كامل للتحقيق في المنصات ومعاقبتها حيثما يقتضي الأمر”.
لكن لا تتوقع فرض عقوبات فورًا على الانتهاكات الفردية، مثل الفشل في إزالة مقطع فيديو محدد يروج لخطاب الكراهية.
وبدلاً من ذلك، يدور قانون DSA بشكل أكبر حول ما إذا كانت شركات التكنولوجيا لديها العمليات الصحيحة المعمول بها لتقليل الضرر الذي يمكن أن تلحقه أنظمة التوصيات القائمة على الخوارزميات الخاصة بها بالمستخدمين. في الأساس، سيتعين عليهم السماح للمفوضية الأوروبية، الذراع التنفيذية للاتحاد الأوروبي وأعلى منفذ رقمي، بالنظر تحت الغطاء لمعرفة كيفية عمل خوارزمياتهم.
يتعين على المنصات الكبرى تحديد وتقييم المخاطر النظامية المحتملة وما إذا كانت تفعل ما يكفي للحد منها. ومن المقرر إجراء هذه التقييمات بحلول نهاية شهر أغسطس، وبعد ذلك سيتم تدقيقها بشكل مستقل.
ومن المتوقع أن تكون عمليات التدقيق هي الأداة الرئيسية للتحقق من الامتثال على الرغم من أن خطة الاتحاد الأوروبي واجهت انتقادات لافتقارها إلى التفاصيل التي تجعل من غير الواضح كيف ستعمل العملية.
ماذا عن باقي العالم؟
ومن الممكن أن يكون للتغيرات التي تشهدها أوروبا تأثير عالمي. تعمل ويكيبيديا، التي تعتبر منصة كبيرة جدًا على الإنترنت، على تعديل بعض السياسات وتعديل شروط الاستخدام الخاصة بها لتوفير المزيد من المعلومات حول “المستخدمين والمحتوى المثيرين للمشاكل”. وقالت مؤسسة ويكيميديا غير الربحية، التي تستضيف الموسوعة المجتمعية، إن هذه التعديلات لن تقتصر على أوروبا و”سيتم تنفيذها على مستوى العالم”.
وقالت في بيان: “إن القواعد والعمليات التي تحكم مشاريع ويكيميديا في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أي تغييرات استجابة لقانون الإقامة اليومي، هي قواعد عالمية قدر الإمكان”.
قالت Snapchat إن عملية الإبلاغ والاستئناف الجديدة الخاصة بها للإبلاغ عن المحتوى غير القانوني أو الحسابات التي تنتهك قواعدها سيتم طرحها أولاً في الاتحاد الأوروبي ثم عالميًا في الأشهر المقبلة.
قال بروتون ميكوفا، زميل أبحاث CERRE والمحاضر في سياسة الاتصالات والسياسة في جامعة إيست أنجليا (UEA)، إنه سيكون من الصعب على شركات التكنولوجيا الحد من التغييرات المرتبطة بـ DSA. وأضافت أن شبكات الإعلانات الرقمية ليست معزولة عن أوروبا وأن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون لهم انتشار عالمي.
اللوائح “تتعامل مع الشبكات متعددة القنوات التي تعمل عالميًا. وقالت: “لذلك سيكون هناك تأثير مضاعف بمجرد تطبيق نوع من التخفيفات”.
