سرعة تنفيذ طلبات التوثيق
وبيّنت أنها سخرت كل قنواتها الرسمية لتنفيذ طلبات توثيق عدادات المياه، مشيرة إلى أنها خصصت صفحة إلكترونية في موقعها الرسمي تتضمن دليلاً إرشاديًا وإجابات الاستفسارات الشائعة حول توثيق عدادات خدمة المياه.
يأتي ذلك ضمن مبادرة توثيق العدادات وربطها بالهوية الوطنية أو الإقامة للمستفيد الفعلي، مما يحقق للعملاء الاستفادة الكاملة من خدمات المياه، ورفع مستوى موثوقية العدادات.
كيفية توثيق عداد المياه
يجري توثيق عداد المياه من خلال التطبيق أو الفرع الإلكتروني في عدة خطوات كالتالي:
تسجيل الدخول، ثم ستظهر لك قائمة بالحسابات التي يجب توثيقها، قم بتحديد علاقتك بالحساب (مالك – مستفيد – هذا الحساب لا يخصني).
ويكون التوثيق عن طريق مالك العقار في حال كان هناك أكثر من مستفيد.
خدمات يوفرها توثيق العداد
وأوضحت أن توثيق العداد يتيح للمستفيد الفعلي طلب الخدمات، ومتابعة حالتها من خلال القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده، كما يمكن للمستفيد معرفة تفاصيل حسابه، ومتابعة استهلاكه، واستقبال الإشعارات في حال ارتفاعه.
وأشارت الشركة إلى أن توثيق عداد خدمة المياه يضمن حقوق الجميع سواء مُلاك أو مستأجرين، وأنه بعد انتهاء أو إنهاء عقد إيجار العقارات التي لديها عدادات مستقلة يعود عداد المياه باسم المالك، أما إذا كان العقار في وحدات سكنية متعددة فيجب على الملاك تكوين اتحاد ملاك وتعيين ممثل يقوم بتوثيق العداد.
مبينةً أنه في حال كان هناك مجموعة مستأجرين في عقار واحد بعداد مشترك، يبقى العداد مرتبطًا بمالك العقار، وإذا كان العداد باسم شخص متوفى يجب على الوكيل الشرعي للورثة توثيق العداد عن طريق إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.
