ما تقوله السلطات، تيكتوك
طلبت المفوضية الأوروبية من شركة Meta – التي تمتلك WhatsApp و Facebook و Instagram – و TikTok حول كيفية الحد من المعلومات الخاطئة حول الحرب. كما أنها تحقق أيضًا مع X بتهمة نشر معلومات زائفة.
ردًا على استفسارات CNA، قالت وزارة الاتصالات والمعلومات السنغافورية إنها “أكدت لخدمات وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة تكثيف جهود الإشراف على المحتوى خلال هذه الفترة، مع الأخذ في الاعتبار الحساسيات المحلية”. ولم يوضح ذلك.
واعترفت الوزارة بأن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في سنغافورة قد يكونون “معرضين لخطر متزايد للتعرض لمحتوى ضار ومعلومات مضللة عبر الإنترنت”؛ مع حث الجمهور على توخي اليقظة والتحقق من الحقائق وعدم تداول المعلومات في حالة عدم التأكد من مصداقيتها.
تواصلت CNA أيضًا مع سلطات المعلومات والاتصالات في ماليزيا وإندونيسيا للحصول على تعليقاتهم.
وفي آخر تحديث لها على موقعها على الإنترنت يوم الجمعة، قالت TikTok إنها أزالت منذ اندلاع الحرب أكثر من 925 ألف مقطع فيديو في منطقة الصراع لانتهاكها سياساتها المتعلقة بالعنف وخطاب الكراهية والمعلومات المضللة والإرهاب، بما في ذلك المحتوى الذي يروج لحماس.
وعلى الصعيد العالمي، أزال TikTok 50 ألف مقطع فيديو يحتوي على “معلومات مضللة خطيرة” خلال الفترة نفسها، بالإضافة إلى أكثر من 24 مليون حساب مزيف وأكثر من نصف مليون تعليق آلي على المحتوى تحت علامات التصنيف المتعلقة بالحرب.
وقالت المنصة، المملوكة لشركة التكنولوجيا الصينية Bytedance، في وقت سابق إنها أضافت المزيد من المشرفين الذين يتحدثون العربية والعبرية لمراجعة المحتوى المتعلق بالصراع. كما أنها تعمل مع منظمات خارجية لتدقيق الحقائق مثل وكالة فرانس برس.
بصرف النظر عن الإشراف على المحتوى، أفادت المقالات الإعلامية والدراسات الأكاديمية الحديثة أن خوارزمية TikTok لا تفضل الأخبار، وأن مقاطع الفيديو المضللة على المنصة يمكن “الانتشار بسرعة بفضل قيمتها الصادمة”.
ردًا على ذلك، قال متحدث باسم TikTok لـCNA إن فكرة أن المنصة ستستفيد من محتوى الصدمة “لا أساس لها من الصحة”.
وقال المتحدث: “نحن نزيل المحتوى الذي ينتهك سياساتنا ضد المعلومات الخاطئة الضارة ولدينا سياسات ضد المحتوى الصادم، والذي إما أن نزيله أو نجعله غير مؤهل للتوصية به في خلاصة For You”.
وأضاف المتحدث أن TikTok يقوم بمراجعة المحتوى بشكل أكبر مع اكتسابه شعبية على التطبيق، وذلك لمنع التوصية بمقاطع الفيديو التي تنتهك قواعده.
وذكر مقال آخر في أكتوبر/تشرين الأول أن المستخدمين كانوا يدفعون لـ TikTok ما لا يقل عن 7 دولارات أمريكية للترويج ونشر معلومات مضللة حول الحرب بين إسرائيل وحماس.
وقال متحدث باسم TikTok إن المنصة لا تدعم استهداف الكلمات الرئيسية أو الإعلانات القائمة على الموضوع، وأنها تحظر مصطلحات البحث التي تنتهك سياساتها. كما تمت إضافة “إسرائيل” و”فلسطين” إلى قائمة مصطلحات البحث غير المؤهلة للإعلان.
“ليست منصات محايدة”؟
خلال مراقبة CNA لمدة أسبوع لمحتوى إسرائيل وحماس على TikTok، تمت إزالة بعض مقاطع الفيديو المزيفة التي عثر عليها الصحفي.
لكن آخرين ظلوا على الإنترنت، واستمروا في جمع المشاهدات والتعليقات والمشاركات؛ وتجسيد الطبيعة الصعبة للإشراف على المحتوى.
ودعا هاريس من ماليزيا تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مواجهة المزيد من التدقيق التنظيمي، وأن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية إدارة المحتوى.
وقال لـCNA: ”إن الحجة القائلة بأنها مجرد منصات محايدة غير صحيحة بشكل واضح، وأولئك الذين يقدمون هذه الحجة اليوم – بعد كل ما حدث – مخادعون”.
