إذا نظرت إلى TikTok مؤخرًا، فمن المحتمل أنك ارتعدت عندما سمعت هذا الصوت المزعج.
تُعد “Corporate Erin”، التي ابتكرتها الفنانة الكوميدية والممثلة ليزا بيسلي، شخصية مميزة تشوه الطريقة غير الإنسانية التي يمكن للمؤسسات من خلالها التحدث إلى الموظفين بصوت متفائل. في مقاطع فيديو TikTok، تحاصرك الشركة Erin في جلسة فردية معها وهي تتحدث في مونولوجات طويلة مليئة بكلمات الشركة التي لا تعني شيئًا.
بصفته “مدير الخدمات اللوجستية الإدارية للإدارة في McManagement”، ستمضي الشركة Erin قدمًا وتبدأ في إخبارك بأسوأ أخبار حياتك بابتسامة، “حسنًا؟”
في أحد مقاطع الفيديو الأكثر شهرة لديها، تشرح الشركة Erin سبب استدعائها لحضور اجتماع اليوم ثم تشرع في إضاعة وقتك في قول كل شيء عن “التسليمات” غير الواضحة و”الطرح”.
إذا فقدت عائلتك بأكملها فجأة، فلن تعترف بخطورة خسارتك، لكنها ستخبرك أنه بموجب سياسة الفجيعة، تحصل العائلة المباشرة على يوم إجازة واحد فقط.
بدأت Beasley في نشر مقاطع فيديو باسم Corporate Erin في عام 2021، لكنها أخبرت HuffPost أن شخصيتها تأثرت بالعديد من الوظائف المستقلة التي عملت بها حيث واجهت هذا الصوت.
قال بيسلي، الذي أراد فقط أن تتم مقابلته بشخصية الشركة إيرين، إن توجيه الشركة الداخلية الخاصة بك إيرين يتجاوز الكلمات التي تستخدمها.
قال بيسلي: “هناك أيضًا نوع من الطبقة من العدوانية السلبية أيضًا، والدفاعية ونوع من التأكد دائمًا من أنني أحقق نقاطي أو أهدافي”.
لماذا تعتبر “لهجة الشركة” مثيرة للغاية؟
لقد حظيت مقاطع فيديو بيزلي بملايين المشاهدات، ومن الواضح أنها أصابت وترًا حساسًا، لا سيما من خلال تعريفنا بـ “لهجة الشركات”، كما يسميها المعلقون على مقاطع الفيديو الخاصة بها. بالنسبة لهم، تحدث لهجة الشركة عندما تقول الكثير من المصطلحات الخاصة بالشركة ولكن لا توجد كلمات جوهرية فعلية. بهذا الصوت، يتحدث الشخص في مؤخرة حلقه بسرعة كبيرة بحيث ينتهي الأمر بالكثير من “الجرعات المشتركة”.
قالت سارة، وهي متخصصة في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات ومقرها بنسلفانيا، إن مقاطع فيديو Corporate Erin ساعدتها على إدراك أن لهجة الشركة هي شيء تسمعه طوال الوقت في عملها. قالت سارة، التي طلبت عدم الكشف عن اسمها الكامل: “إنه المكان الذي تحاول فيه التحدث من مكان ثقة حيث لا يوجد شيء آخر”.
“لا أستطيع حتى أن أقول إن ما تفعله شركة إيرين مبالغ فيه. قالت سارة: “إنها على الفور”. “هكذا هو كل اجتماع أكون فيه.”
وجدت ديبورا تانين، أستاذة اللغويات في جامعة جورج تاون ومؤلفة كتاب “الحديث من 9 إلى 5: النساء والرجال في العمل”، أن مقاطع الفيديو الخاصة بشركة إيرين كانت هستيرية. قالت إن إيقاع بيزلي السريع هو عنصر أساسي لموقف الشركة حيث “لا يقرؤونه حقًا ولا يريدونك حقًا أن تسمعه”.
وقال تانين: “أعتقد أن تعابير الوجه هي أيضًا جزء منه: الميل إلى الأمام كما لو كانت لفتة صدق عندما يكون الافتقار إلى الصدق هو الشيء الأساسي في هذا الموقف”.
وعلى الرغم من أنه من المفترض أن يكون الأمر مضحكًا، إلا أن لهجة الشركة حقيقية جدًا أيضًا.
وذلك لأن مقاطع الفيديو هذه تجسد ما يسميه الباحثون في مجال الإدارة “فك الارتباط الأخلاقي”، أو الإجراءات التي “ننخرط فيها غالبًا دون وعي، من أجل إقناع أنفسنا بأن الأضرار التي نسببها لها ما يبررها”، كما قال أحد الخبراء سابقًا لموقع HuffPost. أحد الأمثلة الشائعة على هذه الممارسة يسمى “التصنيف الملطف”، حيث يعيد الرؤساء تسمية الإجراءات التي تغير الحياة مثل الفصل أو تسريح العمال إلى “التأثيرات” أو “إعادة الهيكلة”.
“لا أستطيع حتى أن أقول إن ما تفعله شركة إيرين مبالغ فيه. إنه على الفور.
– سارة، مراقب فيديوهات شركة إيرين
قالت إيرين كيني، التي تصف نفسها بأنها “شركة إيرين المتعافية”، إنها اضطرت إلى التوقف عن مشاهدة مقاطع فيديو بيسلي لأنها كانت تعطيها ذكريات الماضي المؤلمة عن وظائفها السابقة في مجال التسويق. قال كيني لـHuffPost: “لقد خرجت من هاتفي مسرعاً لأنني أعتقد أنني في الواقع في اجتماع في وظيفة لم أشغلها منذ سنوات”.
بالنسبة إلى كيني، تلخص مقاطع الفيديو الخاصة بشركة Erin عصر ما قبل جائحة كوفيد-19 “لإثبات ولائك الدائم لمكان العمل” الذي يطمح جيل X وجيل الألفية مثلها إلى تحقيقه.
“لقد كرست العشرينيات من عمري بالكامل لـ” أريد أن أكون مثل إيرين الشركة “، بشكل أساسي. وقال كيني: “أريد الارتقاء في شركتي، وسأفعل كل ما بوسعي لتحقيق ذلك”. “وهذا يعني الذهاب إلى كل ساعة سعيدة والبقاء لوقت متأخر وتسجيل الدخول مرة أخرى والتطوع في أشياء لم أرغب في القيام بها.”
يمكن أن تساعدك نسختك من شخصية Erin في الشركة على التقدم والتوافق، ولكن ذلك يأتي بتكلفة.
في بعض النواحي، يمكن أن يكون صوت الشركة أيضًا شرًا لا بد من تبنيه إذا كنت ترغب في التقدم.
قالت بيزلي إن أنماط لغة الشركات مثل “الدائرة الخلفية” لم تكن مألوفة لها في البداية ويمكن أن تشكل عائقًا أمام دخول الأشخاص الذين يرغبون في النجاح في القوى العاملة في الشركات. وقالت: “إذا لم تتعرف على هذه القواعد غير المعلنة وهذه الكلمات، فأنت غير مناسب”.
ويمكن أيضًا أن تكون آلية للبقاء يجب أن تؤخذ على محمل الجد.
قالت سارة إنها تتبنى لهجة مؤسسية أعمق وأكثر رتابة تختلف عن صوتها المعتاد في التحدث لتبدو أكثر ثقة.
قالت سارة: “من المؤسف أنني كامرأة وفي مجال يهيمن عليه الذكور، يجب أن أغير خطابي بشكل أساسي لكي أبدو كرجل، وإلا فلن يتم أخذي على محمل الجد”.
إنها استراتيجية يمكن أن تأتي بنتائج عكسية. اشتهرت إليزابيث هولمز، مؤسسة شركة ثيرانوس الناشئة لاختبار الدم، بالتحدث بصوت منخفض أثناء قيادتها، على الرغم من اعتقاد الموظفين أنها مزيفة. (للعلم، بعد طرده من الشركات الأمريكية، لاحظ ملف شخصي في صحيفة نيويورك تايمز أن هولمز أصبح الآن يتمتع “بصوت عادي تمامًا، ولا يوجد أي إشارة إلى النغمة الحلقية”.)
تساعدنا TikToks حول نفاق العمل على التأقلم من خلال الفكاهة.
لا يقتصر الأمر على بيزلي الذي يستخدم روح الدعابة على TikTok للسخرية من الظلم الوظيفي المألوف. إذا كنت قد بقيت على “العمل على TikTok” لفترة كافية، فمن المحتمل أنك واجهت أيضًا نظير Corporate Erin غير الربحي، Nonprofit Boss. تم إنشاء شخصية Nonprofit Boss بواسطة الممثلة نيكول دانيلز المقيمة في لوس أنجلوس، وهي عبارة عن مجموعة من الأشخاص المختلفين الذين عرفتهم وعملت معهم في وظائف غير ربحية سابقة.
“إنها ترتدي دائمًا نفس الزي وتأكل دائمًا شيئًا ما. قال دانيلز: “يتغير الطعام في كل مرة”. “مثلما إذا كان الأمر يتعلق بالأكل، ثم تكون أيضًا نصف جالسة على جهاز الكمبيوتر الخاص بها… (لديها) لغة الجسد التي توصلها قائلة: “أنا لست معك تمامًا”.”
على عكس شركة إيرين، التي تتحدث بشكل مباشر أكثر عن الحقائق اللاإنسانية للشركات الأمريكية، تخفي منظمة غير ربحية عدم احترامها من خلال محاولة الظهور كما لو أنها تقف إلى جانبك.
في النظرة المنحرفة للعالم التي يتبناها Nonprofit Boss، فإن جعلك تعمل في عيد الميلاد هو وسيلة لإظهار أنك تتقدم “إلى أبعد الحدود”.
قال دانيلز إن الأمر الأساسي لتوجيه Nonprofit Boss هو تسليط الضوء على الانفصال بين مديري المنظمات غير الربحية الذين يحصلون على رواتب مجزية مكونة من ستة أرقام بينما يحصل موظفوهم على الحد الأدنى للأجور.
وقالت: “هناك شيء ما في هذا التناقض الذي يجلب هذا النوع من الأداء المتميز المتمثل في “نحن عائلة، نحن مجتمع”.”
قالت سارة، التي شاهدت أيضًا مقاطع فيديو Nonprofit Boss بالإضافة إلى Corporate Erin TikToks: “في كلتا الحالتين، هناك تلاعب على قدم وساق، ولكن مع Nonprofit Boss، فإنهم تقريبًا يعيدون ذلك إليك. إنهم يجعلونك تشعر، من خلال طلب هذه الزيادة، أنك لا يجب أن تهتم بالقضية.
في نهاية المطاف، هذه المقاطع المضحكة هي طريقة صغيرة لمساعدتنا على الضحك والتغلب على الأوقات الصعبة الحقيقية.
“خاصة بالنسبة للأشخاص الذين كانوا جزءًا من عمليات تسريح العمال في شركاتهم، أو مجرد “أوه، لا توجد مكافآت هذا العام، ولكن أوه، نعم، المديرون التنفيذيون يحصلون عليها،” كل الخدع من الشركات – رؤية أنها تلعب في شكل مسرحية هزلية قالت سارة: “إنه يذكرنا ببعض اللحظات الأقل متعة في أيامنا وحياتنا”.
وتذكرت دانيلز أنه في الآونة الأخيرة، جاء إليها أحد المعجبين في المطار وقال لها: “شكرًا جزيلاً لك على هذه الشخصية. لقد ساعدني هذا على التأقلم من خلال روح الدعابة.
قالت دانيلز: “لقد بدأت في البكاء بشأن مدى صعوبة الأمر في مؤسستها غير الربحية وفي مكان عملها”. “ولذلك أعتقد أنه بالنسبة لكثير من الناس، فإن الأمر سيضربك بشدة إذا لم تشعر بأنك مرئي بشكل خاص في النضال الذي يخوضه هذا العمل.”
قالت دانيلز إنها تشعر بالسعادة عندما تعلم أنها تساعد الناس على الشعور بالوحدة من خلال TikToks.
قالت: “لقد جعلني ذلك أفكر في أنني عندما كنت أعمل في منظمة غير ربحية، كنت أرغب بالتأكيد في العثور على الفكاهة”. “لا أعتقد أنه كان هناك الكثير عندما كنت أمر بهذه الأشياء.”
