أصدر بيل جيتس مؤخرًا قائمة بتوصيات الكتب للصيف المقبل. لقد أشار فقط إلى واحد منهم بأنه “يجب قراءته”.
هذا هو “كيف تعرف الشخص: فن رؤية الآخرين بعمق والرؤية بعمق”، كتبه ديفيد بروكس، كاتب عمود في صحيفة نيويورك تايمز، وتم نشره في أكتوبر 2023. يقدم بروكس في الكتاب بحثًا ونصائح حول كيفية تحسين الأمور. التواصل والتواصل مع الآخرين.
وكتب جيتس في مدونته الشهر الماضي: “إنه أكثر من مجرد دليل لمحادثات أفضل، فهو مخطط لطريقة حياة أكثر تواصلاً وإنسانية”. “إنه كتاب يجب قراءته لأي شخص يتطلع إلى تعميق علاقاته وتوسيع وجهات نظره.”
يركز الكتاب على ثلاثة مواضيع، يمكن أن تساعدك جميعها على فهم الأشخاص من حولك بشكل أفضل، كما يكتب بروكس: الفضول والتعاطف والوعي الذاتي.
قوة الفضول
بعض الناس يتحدثون بشكل أفضل من الآخرين. يكتب بروكس أن ذلك لأنهم أفضل في الاهتمام بالأشخاص الآخرين ومنحهم الفرصة لمشاركة قصصهم ووجهات نظرهم بشكل أصيل.
يسمي هذا النوع من الناس “المنورين”. والعكس: المضعفات.
وقال بروكس خلال مناقشة في جامعة كولجيت في فبراير/شباط: “إن المخفضين لا يشعرون بالفضول تجاهك، ولا يطرحون عليك أسئلة”. “المنورون، يجعلونك تشعر بالبهجة، ويشعرون بالفضول تجاهك، ويريدون طرح الأسئلة عليك.”
لا تفوت: الدليل النهائي لتصبح متواصلاً رئيسيًا ومتحدثًا عامًا
يكتب بروكس أن الناس غالباً ما يجدون أنه من الأسهل الانفتاح على شخص يهتم بهم بشكل حقيقي. ويجدون شعورًا بالراحة عند طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب. لكن غالبًا ما يطرح الأشخاص المتناقصون أسئلة غير مفتوحة، أو يستخدمون إجابتك كوسيلة للتحدث عن أنفسهم.
وكتب جيتس في مدونته أن هذه الملاحظات كانت “مفيدة حقًا في حياتي”. وهو يوضح نقطة طرح “أسئلة مفتوحة – بعبارات مثل “كيف حالك…” و”كيف يبدو الأمر…” و”أخبرني عن…” و”بأي طرق…” – والتي تدعو الأشخاص للمشاركة. تجاربهم ووجهات نظرهم بطريقة أكثر تعمقا.”
مهارات بناء التعاطف
الاستماع إلى الآخرين هو شيء واحد. يعد فهم حكاياتهم والارتباط بها أمرًا آخر، ويمكن أن يجعل محادثاتك أكثر تأثيرًا.
يكتب بروكس: “الشخص هو وجهة نظر. كل شخص تقابله هو فنان مبدع يأخذ أحداث الحياة، ومع مرور الوقت، يخلق طريقة شخصية للغاية لرؤية العالم”، مضيفًا: “يحتاج الناس إلى الاعتراف من الآخرين”. إذا أرادوا أن يزدهروا، فإن الناس يتوقون إلى أن ينظر أحدهم إلى أعينهم بقبول محب.”
إن إظهار التعاطف قد يكون قولًا أسهل من الفعل، لذا قام بروكس بتقسيمه إلى ثلاث مهارات منفصلة.
قال في بودكاست “كل شيء يحدث” في أكتوبر 2023: “المهارة الأولى هي الانعكاس، وهذا يشبه حقًا التقاط المشاعر”. “المهارة الثانية هي التفكير: لدي نظرية مبنية على بعض التجارب السابقة (حول) ما تشعر به ” ثم الثالث هو الرعاية “.
في المرة القادمة التي يتحدث فيها شخص ما معك، خاصة حول موضوع حساس، قم بتدوين ما يقوله ويفعله. اعرضها مرة أخرى لتظهر أنك على نفس الصفحة، باستخدام عبارات مثل، “إذن ما أسمعه هو…” أو، “هل تقول ذلك…؟”
بعد ذلك، حاول تقديم بعض الأفكار، كما يكتب بروكس، واختتم المحادثة من خلال السماح لهم بمعرفة أنك هنا من أجلهم.
“ما الذي أفتقده هنا؟”
يوصي بروكس بالارتياح مع الاستبطان والوعي الذاتي. أوضح في مقال نشرته صحيفة نيويورك تايمز في أكتوبر 2023 أن كونك عالقًا جدًا في وجهة نظرك الخاصة قد يجعل من الصعب رؤية وجهات نظر الآخرين.
وكتب: “سواء كنت أنوي ذلك أم لا، فإنني أدخل إلى الغرف حاملاً الكثير من أمتعة النخبة”. “أنا أكتب لمنشورات النخبة. كنت أقوم بالتدريس في جامعة ييل. الناس على اليسار واليمين قد يرونني جزءا لا يتجزأ من الأنظمة التي يشعرون بعدم احترامها أو يحبطونها.”
وأضاف بروكس أنه بدلاً من أن يكون جدلياً أو دفاعياً، فإنه يتحدى نفسه ليسأل: “ما الذي أفتقده هنا؟”
يشير بروكس في الكتاب إلى أن بناء الوعي الذاتي بمفردك أمر صعب. ويقترح أن تسأل أصدقائك وأحبائك وزملائك عن نظرتهم إليك، لمساعدتك في تحديد تحيزاتك وإعادة برمجة الطريقة التي تتعامل بها مع الناس.
يكتب: “الأشخاص الذين يحاولون التعامل مع إرثهم البالغ من جروح طفولتهم يحتاجون إلى أصدقاء يحثونهم على رؤية وضعهم بدقة”. “إنهم بحاجة إلى أصدقاء يمكنهم تقديم الرؤية الخارجية لهم، تلك التي لا يمكنهم رؤيتها من الداخل.”
هل تريد أن تكون متواصلاً ناجحًا وواثقًا؟ خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت كن متواصلاً فعالاً: إتقان التحدث أمام الجمهور. سنعلمك كيفية التحدث بوضوح وثقة، وتهدئة أعصابك، وما تقوله وما لا تقوله، وتقنيات لغة الجسد لترك انطباع أول رائع. سجل اليوم واستخدم الرمز EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 30% حتى 10 يوليو 2024.
زائد، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على النصائح والحيل لتحقيق النجاح في العمل والمال والحياة.
