أمازون تعمل شركة أمازون على ترقية مساعدها الصوتي Alexa الذي مضى عليه عقد من الزمن باستخدام الذكاء الاصطناعي وتخطط لفرض رسوم اشتراك شهرية لتعويض تكلفة التكنولوجيا، وفقًا لأشخاص مطلعين على خطط أمازون.
ستطلق شركة التكنولوجيا والتجزئة العملاقة ومقرها سياتل نسخة أكثر تحادثية من Alexa في وقت لاحق من هذا العام، مما قد يجعلها قادرة على التنافس بشكل أفضل مع روبوتات الدردشة التوليدية الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من شركات بما في ذلك Google وOpenAI، وفقًا لمصدرين مطلعين على الأمر، والذين وطلب عدم ذكر اسمه لأن المناقشات كانت خاصة. وقال أحد المصادر إن اشتراك أمازون في Alexa لن يتم تضمينه في عرض Prime البالغ 139 دولارًا سنويًا، ولم تحدد أمازون بعد نقطة السعر.
ورفضت أمازون التعليق على خططها بشأن Alexa.
في حين أبهرت أمازون المستهلكين بمهام أليكسا الصوتية في عام 2014، إلا أن قدراتها قد تبدو قديمة الطراز وسط القفزات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي. في الأسبوع الماضي، أعلنت شركة OpenAI عن GPT-4o، الذي يتمتع بالقدرة على إجراء محادثات ثنائية الاتجاه يمكن أن تكون أعمق بكثير من Alexa. على سبيل المثال، يمكنه ترجمة المحادثات إلى لغات مختلفة في الوقت الفعلي. أطلقت Google ميزة صوتية مشابهة تعمل بالذكاء الاصطناعي لـ Gemini.
وفسر البعض إعلانات الأسبوع الماضي على أنها تهديد لـ Alexa وSiri، ميزة المساعد الصوتي من Apple لأجهزة iPhone. أطلق سكوت جالواي، الأستاذ بجامعة نيويورك، على التحديثات اسم “قتلة Alexa وSiri” في البودكاست الأخير الخاص به. يستخدم العديد من الأشخاص Alexa وSiri للمهام الأساسية، مثل ضبط المؤقتات أو المنبهات والإعلان عن الطقس.
أدى تطوير روبوتات الدردشة الجديدة العاملة بالذكاء الاصطناعي في الأشهر الأخيرة إلى زيادة الضغط داخليًا على القسم الذي كان يُنظر إليه ذات يوم على أنه محبوب لمؤسس أمازون جيف بيزوس، وفقًا للمصادر – ولكنه كان يخضع لضرورات ربح صارمة منذ رحيله.
وأشار ثلاثة موظفين سابقين إلى هوس بيزوس المبكر بأليكسا، ووصفوه بأنه المشروع العاطفي لمؤسس أمازون. أدى اهتمام بيزوس إلى زيادة الدولارات وضغط أقل لتحقيق عائد على تلك الدولارات على الفور.
تغير ذلك عندما تولى آندي جاسي منصب الرئيس التنفيذي في عام 2021، وفقًا لثلاثة مصادر. وقالوا إن جاسي تم تكليفه بتحجيم حجم أعمال أمازون أثناء الوباء، وأصبحت Alexa أقل أولوية داخليًا. لقد كان Jassy غارقًا بشكل خاص في ما تستطيع Alexa فعله في العصر الحديث، وفقًا لأحد الأشخاص. وقال أحد المصادر إن فريق Alexa شعر بالقلق من اختراع ساعة منبه باهظة الثمن وآلة طقس وطريقة لتشغيل موسيقى Spotify.
على سبيل المثال، سأل جاسي، أحد المعجبين المتحمسين للرياضة، المساعد الصوتي عن النتيجة المباشرة لمباراة حديثة، وفقًا لشخص في الغرفة، وكان محبطًا بشكل علني لأن Alexa لم تعرف الإجابة التي كان من السهل جدًا العثور عليها عبر الإنترنت .
وعندما تم الوصول إليها للتعليق، أشارت أمازون إلى خطاب المساهمين السنوي للشركة الذي صدر الشهر الماضي. ذكر جاسي فيه أن الشركة كانت تبني “عددًا كبيرًا من تطبيقات GenAI في كل أعمال المستهلكين في أمازون”، مضيفًا أن ذلك يتضمن “أليكسا أكثر ذكاءً وقدرة”.
تم تكليف الفريق الآن بتحويل Alexa إلى جهاز ذي صلة يصمد وسط منافسة الذكاء الاصطناعي الجديدة، وجهاز يبرر الموارد وعدد الموظفين الذي خصصته أمازون له. لقد خضع لعملية إعادة تنظيم واسعة النطاق، حيث تحول جزء كبير من الفريق إلى فريق الذكاء العام الاصطناعي، أو AGI، وفقًا لثلاثة مصادر. وأشار آخرون إلى الانتفاخ داخل فريق Alexa، وهو فريق يضم آلاف الموظفين.
اعتبارًا من عام 2023، قالت أمازون إنها باعت أكثر من 500 مليون جهاز يدعم Alexa، مما يمنح الشركة موطئ قدم لدى المستهلكين.
اليكسا ، هل كنت مبكرا جدا؟
كانت شركات Apple وAmazon وGoogle من أوائل الشركات التي قامت بمساعداتها الصوتية، والتي استخدمت الذكاء الاصطناعي. لكن الموجة الحالية من الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدم تتيح المزيد من التفاعلات الإبداعية التي تبدو وكأنها إنسانية. ومن المتوقع أن تكشف شركة أبل النقاب عن سيري أكثر تحادثية في مؤتمرها السنوي للمطورين في يونيو، وفقا لصحيفة نيويورك تايمز.
يصفها أولئك الذين عملوا في فريق Alexa بأنها فكرة رائعة ربما كانت مبكرة جدًا، وأنه سيكون من الصعب قلب السفينة رأسًا على عقب.
هناك أيضًا التحدي المتمثل في العثور على المواهب الهندسية في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تقوم OpenAI وMicrosoft وGoogle بتعيين من نفس مجموعة الأكاديميين والمواهب التقنية. بالإضافة إلى ذلك، تعد أعباء عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي باهظة الثمن بفضل الأجهزة وقدرة الحوسبة المطلوبة. قدّر أحد المصادر تكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في Alexa بـ 2 سنتًا لكل استعلام، وقال إنه تم طرح نقطة سعر بقيمة 20 دولارًا داخليًا. واقترح آخر أنه يجب أن يكون المبلغ بالدولار المكون من رقم واحد، الأمر الذي من شأنه أن يقوض عروض الاشتراك الأخرى. تتقاضى ChatGPT من OpenAI 20 دولارًا شهريًا مقابل نماذجها المتقدمة.
ومع ذلك، فإنهم يشيرون إلى قاعدة مستخدمي Alexa المثبتة، والتي تحتوي على أجهزة في مئات الملايين من المنازل، باعتبارها فرصة. يقول أولئك الذين عملوا على Alexa إن حقيقة وجوده بالفعل في غرف معيشة الأشخاص ومطابخهم يجعل المخاطر أكبر، والأخطاء أكثر تكلفة إذا لم تفهم Alexa أمرًا أو قدمت معلومات غير موثوقة.
تكافح أمازون فكرة أنها متخلفة في مجال الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أنها تقدم نماذج متعددة للذكاء الاصطناعي على AWS، إلا أنها لا تحتوي على نموذج لغة كبير رائد لإزاحة OpenAI أو Google أو Meta. أنفقت أمازون 2.75 مليار دولار لدعم شركة Anthropic الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، وهو أكبر استثمار لها في تاريخ الشركة الممتد لثلاثة عقود. لدى Google أيضًا استثمار وشراكة إنسانية.
ستستخدم أمازون نموذج اللغة الكبير الخاص بها، Titan، في ترقية Alexa، وفقًا لمصدر.
كان بيزوس من بين أولئك الذين أعربوا عن قلقهم من تأخر أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، وفقًا لمصدرين مطلعين عليه. لا يزال بيزوس “منخرطًا بشكل كبير” في جهود الذكاء الاصطناعي في أمازون، حسبما أفادت شبكة CNBC الأسبوع الماضي، ويرسل رسائل بريد إلكتروني إلى المسؤولين التنفيذيين في أمازون يتساءلون عن سبب اختيار بعض الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمات السحابية الآخرين بدلاً من AWS.
