في فبراير 2024 سؤال “ما هو الذكاء العاطفي؟” تم البحث عنه على Google ثلاث مرات أكثر مما كان عليه قبل عقد من الزمن، وفقًا لبيانات من Google Trends.
إن الزيادة في الاهتمام أمر منطقي: في السنوات الأخيرة، روج الجميع، بدءًا من الرؤساء التنفيذيين إلى المعالجين، لفوائد التمتع بذكاء عاطفي مرتفع أو الذكاء العاطفي.
الذكاء العاطفي هو القدرة على إدارة مشاعرك ومشاعر من حولك. أولئك الذين لديهم معدل ذكاء عاطفي أعلى يميلون إلى أن يكونوا أفضل في بناء العلاقات داخل وخارج مكان العمل، ويتفوقون في نزع فتيل الصراع.
ليس من السهل قياس الذكاء العاطفي مثل الأنواع الأخرى من المهارات لأنه من الصعب قياس التعاطف والوعي الذاتي.
إحدى الطرق لمعرفة ما إذا كان لديك ذكاء عاطفي عالٍ أم لا هي التفكير في المحادثات القليلة الأخيرة التي أجريتها.
يقول مات أبراهامز، المحاضر في جامعة ستانفورد وخبير الاتصالات: “أعتقد أن أي شيء تقوله يدل على التعاطف والاستماع، يشير إلى ذكاء عاطفي أعلى”.
فيما يلي شيئين يفعلهما أصحاب الذكاء العاطفي العالي، وفقًا لأبراهامز.
1. إعادة الصياغة.
يشير تلخيص ما يقوله شخص آخر إلى أنك تستمع وأنك تصف رسالته أو قصته بشكل صحيح.
بعض العبارات التي يمكنك استخدامها، وفقًا لأبراهامز، تشمل:
- “ما أسمعك تقوله هو …”
- “دعني أفهم هذا بشكل صحيح …”
ثم أعد صياغة ما قالوا.
يقول أبراهامز: “(هذه العبارات) تأتي أيضًا لتؤكد صحة الشخص لأنه من الجيد أن يتم تلخيصه”. “وهذا يميل إلى بناء الإعجاب والثقة، وهو أمر مهم ويميل الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي إلى القيام بذلك بشكل جيد.”
2. اطرح الأسئلة.
يقول أبراهامز إن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المرتفع يظهرون “استماعًا عميقًا ونشطًا”. يمكنك إظهار أنك منخرط في مناقشة من خلال طرح أسئلة ذات طابع عاطفي أكثر.
يقدم أبراهام مثالين:
- “كيف يمكن أن تجعلك تشعر؟”
- “ما الذي قد دفعك إلى ذلك؟”
يظهر كلاهما الاهتمام والقلق تجاه الشخص الآخر.
يقول أبراهامز إن لغة الجسد الصحيحة يمكن أن تساعدك أيضًا في إظهار التعاطف.
“التواصل البصري والإيماء برأسك والقول “آه هاه” يمكن أن يُظهر أنك مستثمر في المحادثة.
هل تريد الحصول على وظيفة أحلامك في عام 2024؟ يأخذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت حول كيفية الحصول على مقابلة العمل الخاصة بك للتعرف على ما يبحث عنه مديرو التوظيف حقًا، وتقنيات لغة الجسد، وما يجب قوله وما لا يجب قوله، وأفضل طريقة للحديث عن الأجر.
