ظهرت نسخة من هذه القصة لأول مرة في نشرة CNN Business قبل الجرس الإخبارية. لست مشتركا؟ يمكنك الاشتراك هنا. يمكنك الاستماع إلى النسخة الصوتية من النشرة الإخبارية بالضغط على نفس الرابط.
قام الرئيس التنفيذي لشركة Google، ساندر بيتشاي، مؤخرًا بطرد حوالي 50 موظفًا بسبب احتجاجهم على علاقة الشركة بالحكومة الإسرائيلية. ويتلخص تفسيره في أربع كلمات: هذا عمل.
اختلف بعض الناس مع تصرفاته، بما في ذلك المجموعة التي نظمت الاحتجاج.
وقالت مجموعة “No Tech for الفصل العنصري” في بيان: “إن جوجل تثير نوبة غضب لأن المديرين التنفيذيين للشركة يشعرون بالحرج من القوة التي أظهرها العمال في الاعتصامات التاريخية يوم الثلاثاء الماضي، فضلاً عن رد فعلهم الفاشل تجاههم”.
وبينما يرى العمال في جميع أنحاء البلاد الاحتجاجات ضد الحرب بين إسرائيل وحماس وانتشار المخيمات في حرم الجامعات، فقد يتساءلون عما إذا كان من الممكن أن تبدأ هذه الإجراءات في الانتشار إلى المكاتب أيضًا.
تحدث “قبل الجرس” مع جوني سي. تايلور جونيور، الرئيس والمدير التنفيذي للجمعية التجارية SHRM، المعروفة سابقًا باسم جمعية إدارة الموارد البشرية، حول كيفية استعداد الشركات للاحتجاجات المحتملة بين الموظفين وكيف يجب على العمال التعبير عن وجهات نظر متعارضة في المكتب وما بعدها.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح.
هل تعتقد أن تصرفات جوجل كانت مبررة؟ هل ينبغي السماح للموظفين بالاحتجاج في مكان عملهم؟
أنا أتفق بشكل أساسي مع ساندر بيتشاي بنسبة 1000%.
غالبًا ما تقدم الشركات منتديات حيث يمكنك مشاركة أفكارك، لأنها ترغب في الترحيب بمنظور متنوع. هذا مكان جيد للموظف لمشاركة مشاعره. لا يمكنك مشاركة مشاعرك عن طريق إغلاق مداخل العمل، هذا ليس مقبولاً. تولي رئيس مكتب القسم، ليس جيدًا. نحن هنا في نهاية المطاف، كمنظمات، لإدارة الأعمال. أي شيء يعطل سير هذا العمل ليس مقبولاً.
نحن نوظف الأشخاص ونشجعهم على أن يكون لديهم آراء متنوعة حول هذه الأشياء. نحن لا نريد قوة عاملة متجانسة، ولا نحكم على من هو على حق ومن هو على خطأ. نحن نقول فقط أنه لا يمكنك تعطيل العمل.
هل يجب أن يشعر الموظفون بالقلق بشأن الاحتجاج خارج مكان العمل؟
هذا يعتمد. يجب ألا تشارك في أي شيء يضر بسمعة الشركة، حتى خارج ساعات العمل. عليك أن تكون حذرًا جدًا هناك، فهذا هو وقتك ولديك الحق في الاحتجاج والحصول على وجهة نظر. ولكن إذا كان ذلك لا يعكس بأي شكل من الأشكال ثقافة شركتك أو قيمها أو (يسبب) سوء سمعة علامتها التجارية، فلهم الحق في طردك. يمكنك دائمًا اختيار المضي قدمًا، ولكن تذكر أنه ليس لديك الحق في العمل في معظم الشركات.
كيف يجب أن تعمل قيادة الشركات مع التوترات المتزايدة في مكان العمل أو تعالجها؟
تقول القيادة الجيدة: “نحن نحترم اختلافاتكم ونحتضنها”. فالتنوع شيء يجب أن يلتزموا به. ينبغي أن يقولوا إننا يمكن أن نختلف، لكن علينا أن نختلف بشكل أفضل.
القيادة الجيدة هي قيام الرؤساء التنفيذيين باجتماع موظفيهم وإخبارهم أن بإمكانهم التحدث عن وجهات نظرهم، لكن الصراخ في وجه الزملاء أو فضحهم أو إحراجهم هو دائمًا سلوك غير مقبول ومخالفة سلوكية. المزيد والمزيد من الرؤساء التنفيذيين يطرحون هذا الأمر، لقد وصلنا إلى هذه النقطة. إن ممارسة الفظاظة لن يتسامحوا معها.
أنا في الواقع مسرور بذلك. لأنني أعتقد أننا قمنا بالتصحيح الزائد، فقد فعلنا ذلك بالفعل. إن الرغبة في أن يبذل الناس قصارى جهدهم في العمل أمر رائع، ولكن ما وجدناه هو أن الناس يريدون التنوع، طالما أنهم يتفقون معه.
سوف تتفاجأ بعدد الأشخاص الذين يريدون القدوم للعمل فقط من أجل العمل. إنهم غير مهتمين بمناقشة القضايا الاجتماعية في العمل.
هل يجب أن تستجيب القيادة في الشركات التي يستدعيها المحتجون؟
عموما أنت تتجاهل ذلك. في كل يوم، ستكون هناك مجموعة من الموظفين الذين لا يتفقون مع من تتعامل معه، ومن يتعامل معك، وما إلى ذلك. وحسب التعريف، يمكن أن يجد الرئيس التنفيذي نفسه مضطرًا كل يوم إلى معالجة كل واحد من مسؤوليه علاقات العملاء. نحن نحدد مسبقًا، رئيس الموارد البشرية والرئيس التنفيذي، ما هي قيمنا وكيف سنعمل. عليك أن توضح ذلك للموظفين، وهو ما نسميه الوضوح الثقافي. ومن ثم يمكن للموظفين الاختيار بأنفسهم، فلا يتعين عليهم العمل هناك.
ولكن هناك بعض المشكلات التي تستحق المعالجة ومن الواضح أننا لا نريد قمع الموظفين أو منعهم من المشاركة معنا. أعتقد أن الأمر يتلخص في ثلاث كلمات: التحدي، اتخاذ القرار، الالتزام.
إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي لنا التعامل مع أي شخص، فتحداه. أريد أن أسمع من موظفيني كرئيس تنفيذي، ولذلك أمنح الإذن بتحدي ممارساتنا. وبناء على ذلك سأرد ومن ثم عليك أن تقرر. وبعد ما تقرر لازم تلتزم. وهناك منحدرات خارج الموظفين إذا لم يعجبهم القرار.
لذلك، بشكل عام، نحن نشجع الرؤساء التنفيذيين على الرغبة في مواجهة التحدي للتفكير بشكل مختلف. لكن يجب أن يتم تحديهم باحترام وحضارة. ولكن بمجرد اتخاذ القرار، هذا كل شيء. لا يمكننا الاستمرار في إعادة التقاضي عندما يكون لدينا أيضًا عمل لنديره
أنت تتحدث مع الرؤساء التنفيذيين كل يوم. هل هم قلقون بشأن احتجاجات الموظفين؟
نعم. قال معظم الرؤساء التنفيذيين الذين تحدثت إليهم إنهم لم يروا احتجاجات موظفيهم، لكنهم يستعدون لذلك. لا يعتقدون أن هذا سيتم عزله عن Google. لكنني سأقول إنني لا أعتقد أنها سوف تنتشر على نطاق واسع بسبب مدى سرعة تعامل Google معها وعدم اعتذارها. لا أعتقد أنه سوف يصبح شيئا.
أعتقد أن استجابة Google قد وفرت الكثير من التغطية للشركات الأخرى، ولكنني أسمع أن الكثير من فرق الإدارة تضع الخطط موضع التنفيذ فقط في حالة حدوث ذلك.
تقوم شركة رولز رويس بتوسيع مصنعها في مدينة تشيتشيستر بإنجلترا بشكل كبير. تضيف شركة BMW خمسة مبانٍ جديدة ومن المقرر أن يبدأ البناء في العام المقبل، حسبما أفاد زميلي بيتر فالديس-دابينا.
عادة، عندما تقوم شركة صناعة السيارات بتوسيع مصنعها، يكون ذلك لسبب واحد بسيط: بناء المزيد من السيارات. لكن هذه رولز رويس. إن تصنيع وبيع المزيد من سيارات رولز رويس من شأنه أن يقوض التفرد الذي تتمتع به العلامة التجارية.
لذا فإن توسعة المصنع لا تهدف إلى صنع المزيد من السيارات، بل إلى تصنيع سيارات أكثر تكلفة، الأمر الذي يستغرق وقتًا أطول ويتطلب مساحة أكبر لورش العمل وتخزين المواد الغريبة.
يشير التوسع إلى شيء ما حول عملاء رولز رويس الأثرياء. في حين أنهم لا يستطيعون شراء سوى عدد كبير من السيارات، إلا أنهم بالتأكيد يستطيعون إنفاق المزيد على كل سيارة.
ومنذ عام 2020، ارتفعت مبيعات رولز رويس بنسبة 17%، لتصل إلى رقم قياسي بلغ 6032 سيارة وسيارة دفع رباعي في جميع أنحاء العالم العام الماضي. ومع ذلك، خلال الفترة نفسها، ارتفع متوسط المبلغ المالي الذي دفعه العملاء مقابل سياراتهم بنسبة 43٪، حيث ارتفع من 350 ألف دولار في عام 2020 إلى 500 ألف دولار لكل منهم، في المتوسط، في العام الماضي.
تأتي هذه الزيادة في الإيرادات لكل مركبة إلى حد كبير من عمليات التخصيص الأكثر تعقيدًا والتي تستغرق وقتًا طويلاً – والتي تطلبها شركة رولز رويس “حسب الطلب”. حتى أنها تطلق على برامج التخصيص الفاخرة اسم “Bespoke”، وتطلق على النماذج المخصصة بالكامل اسم “Coachbuild”.
وقال مارتن فريتش، رئيس شركة رولز رويس موتور كارز في الأمريكتين: “نحن لا ننمو بالضرورة بهذا الحجم الكبير”. “من الواضح أن هذه ليست نقطة تركيزنا. ولكن من الواضح أن منطقتنا المخصصة تكتسب أهمية كبيرة. وقد توسعت بشكل كبير، خاصة في العامين الماضيين.
ينضم الرؤساء التنفيذيون لشركة OpenAI وGoogle وMicrosoft إلى قادة التكنولوجيا الآخرين في لجنة سلامة الذكاء الاصطناعي الفيدرالية
طلبت حكومة الولايات المتحدة من شركات الذكاء الاصطناعي الرائدة تقديم المشورة بشأن كيفية استخدام التكنولوجيا التي تبتكرها للدفاع عن شركات الطيران والمرافق وغيرها من البنية التحتية الحيوية، وخاصة من الهجمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، حسبما ذكر زملائي بريان فونج وشون لينجاس.
وقالت وزارة الأمن الداخلي يوم الجمعة إن اللجنة التي ستنشئها ستضم رؤساء تنفيذيين من بعض أكبر الشركات والصناعات في العالم.
وتشمل القائمة الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، ساندر بيتشاي، والرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا، والرئيس التنفيذي لشركة OpenAI سام ألتمان، ولكن أيضًا رئيس مقاولي الدفاع مثل نورثروب جرومان وشركة الطيران دلتا إيرلاينز.
تعكس هذه الخطوة تعاون حكومة الولايات المتحدة الوثيق مع القطاع الخاص في سعيها جاهدة لمعالجة مخاطر وفوائد الذكاء الاصطناعي في غياب قانون وطني مستهدف للذكاء الاصطناعي.
وقالت وزارة الأمن الداخلي إن مجموعة الخبراء ستقدم توصيات لشركات الاتصالات ومشغلي خطوط الأنابيب والمرافق الكهربائية والقطاعات الأخرى حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي “بشكل مسؤول”. وستساعد المجموعة أيضًا في إعداد هذه القطاعات لمواجهة “الاضطرابات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي”.
وقال وزير الأمن الداخلي، أليخاندرو مايوركاس، في بيان: “الذكاء الاصطناعي هو تكنولوجيا تحويلية يمكنها تعزيز مصالحنا الوطنية بطرق غير مسبوقة”. “وفي الوقت نفسه، فإنه يمثل مخاطر حقيقية – مخاطر يمكننا التخفيف منها من خلال اعتماد أفضل الممارسات واتخاذ إجراءات ملموسة أخرى مدروسة.”
ومن بين المشاركين الآخرين في اللجنة الرؤساء التنفيذيون لمقدمي التكنولوجيا مثل Amazon Web Services وIBM وCisco؛ صانعي الرقائق مثل AMD؛ ومطورو نماذج الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic؛ وجماعات الحقوق المدنية مثل لجنة المحامين للحقوق المدنية بموجب القانون.
