ملحوظة المحرر: اشتراك في سي إن إن في هذه الأثناء في النشرة الإخبارية للصين الذي يستكشف ما تحتاج لمعرفته حول صعود البلاد وكيف يؤثر على العالم.
أفادت تقارير أن رئيسة العلاقات العامة في بايدو غادرت محرك البحث الصيني بعد أيام قليلة من إثارة أزمة علاقات عامة بتعليقاتها المثيرة للجدل التي تؤيد الثقافة الصارمة في مكان العمل.
تركت تشو جينغ منصبها كنائبة للرئيس ورئيسة الاتصالات، حسبما أفادت مجلة “إيكونوميك ريفيو”، وهي منفذ إخباري مالي تديره الدولة، في وقت متأخر من يوم الخميس، نقلاً عن مصادر مطلعة في بايدو. وقد عُرضت على CNN لقطة شاشة لنظام بايدو يبدو أنها تؤكد أنها لم تعد تعمل في الشركة. ولم تستجب بايدو على الفور لطلب التعليق.
في سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة التي تم نشرها الأسبوع الماضي على Douyin، النسخة الصينية من TikTok، تحدثت تشو عن إخلاصها في وظيفتها، وأسلوب الإدارة الصارم والمتطلبات التي لا تكل من مرؤوسيها المباشرين، مما ضرب على وتر حساس لدى العمال الشباب الذين سئموا ساعات العمل الشاقة والإرهاق. ضغط لا هوادة فيه.
وفي أحد مقاطع الفيديو، انتقدت موظفًا رفض الذهاب في رحلة عمل مدتها 50 يومًا خلال جائحة كوفيد-19، عندما فرضت الصين قيودًا صارمة على السفر والحجر الصحي.
“لماذا يجب أن آخذ عائلة الموظف بعين الاعتبار؟ قال تشو: “أنا لست حماتها”. “أنا أكبر منك بعشر سنوات، بعشرين عامًا. ولم أشعر بالمرارة أو التعب، رغم أن لدي طفلين. من أنت لتخبريني أن زوجك لا يتحمل ذلك؟
وفي مقطع آخر، شاركت تشو تضحياتها الشخصية كأم عاملة. لقد كانت تعمل بجد لدرجة أنها نسيت عيد ميلاد ابنها الأكبر والصف الذي كان يدرس فيه ابنها الأصغر في المدرسة. وقالت إنها لم تندم على ذلك لأنها “اختارت أن تصبح امرأة عاملة”.
وقالت في مقطع فيديو ثالث: “إذا كنت تعمل في مجال العلاقات العامة، فلا تتوقع عطلة نهاية الأسبوع”. “احتفظ بهاتفك مفتوحًا 24 ساعة يوميًا، وجاهزًا دائمًا للرد.”
وكانت تشو قد اعتذرت في وقت سابق من يوم الخميس، وقالت إنها لا تتحدث نيابة عن بايدو، لكن تصريحاتها النارية أثارت بالفعل رد فعل عنيفًا في الصين، حيث اشتكى الشباب منذ فترة طويلة من ثقافة العمل الزائد المفرط والبيئات المهنية شديدة التنافسية، خاصة في صناعة التكنولوجيا.
وسرعان ما أصبح الجدل موضوعًا شائعًا على Douyin وWeibo، المنصة الصينية الشبيهة بـ X، التي تهيمن على المناقشات عبر الإنترنت. انتقد المستخدمون تشو بسبب أسلوبها العدواني وغير الحساس واتهموها هي وبايدو (BIDU) بالترويج لمكان عمل سام.
قالت آيفي يانغ، محللة التكنولوجيا الصينية ومؤسسة شركة Wavelet Strategy الاستشارية: “في صوتها وفي لهجتها، هناك لامبالاة عميقة وافتقار إلى التعاطف مع المحنة المشتركة لزملائها”.
“إن الكثير مما قالته أصاب وتراً حساساً حقاً، لأن الناس يشعرون بذلك في أماكن عملهم في كثير من الأحيان. وقالت: “حقيقة أنها قالت ذلك بطريقة مباشرة وفي وجهك، ولدت هذا النوع من الاستجابة العاطفية”.
وأضاف يانغ: “هذا ما يفكر فيه الرؤساء، وكانت تقول ذلك بصوت عالٍ فقط”.
لقد تحدث العمال الشباب في الصين بشكل متزايد ضد ثقافة مكان العمل القاسية التي أصبحت تهيمن على العديد من الصناعات.
في عام 2019، أثار جاك ما، المؤسس المشارك لشركة علي بابا، انتقادات شديدة بعد تأييده لاتجاه “996”، الذي يعني العمل من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً ستة أيام في الأسبوع، ووصفه بأنه “نعمة كبيرة”.
ووصف يانج رد الفعل العنيف ضد ما بأنه “لحظة فاصلة” دفعت الناس إلى إعادة التفكير في العلاقة بين مكان العمل وأنفسهم – وهو الاتجاه الذي اشتد مع تباطؤ الاقتصاد الصيني.
سجل الاقتصاد الصيني نمواً أقوى مما كان متوقعاً في بداية هذا العام، ولكن المشاكل ــ بما في ذلك أزمة العقارات، وتراجع الاستثمار الأجنبي، والاستهلاك الفاتر ــ تتراكم.
“عندما تطلب الشركات الولاء الكامل والوقت والطاقة من موظفيها، يشعر الموظفون بعدم وجود معاملة بالمثل أو مكافأة على تضحياتهم أو مساهماتهم، خاصة عندما تتباطأ الأمور. وأضاف يانغ: “يصبح هذا هو الصراع المركزي، وهذا الصراع يقع أيضًا في قلب ملحمة بايدو”.
ومع تصاعد الغضب العام، تمت إزالة مقاطع الفيديو المنشورة على حساب Douyin الشخصي لـ Qu.
وبعد أيام من الصمت، اعتذرت تشو يوم الخميس عن “التسبب في مثل هذه العاصفة الكبيرة” في منشور على حسابها الشخصي على تطبيق WeChat، تطبيق التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الصين.
“لقد قرأت بعناية جميع الآراء والتعليقات الواردة من مختلف المنصات، والعديد من الانتقادات وثيقة الصلة بالموضوع. كتب تشو: “إنني أفكر فيها بعمق وأقبلها بكل تواضع”.
كما سعت إلى وضع مسافة بين تصريحاتها وبايدو، قائلة إنها لم تطلب الموافقة مسبقا، وأنها لا تمثل موقف الشركة.
وكتب تشو: “لقد تم عرض العديد من النقاط غير المناسبة وغير المناسبة في مقاطع الفيديو، مما أدى إلى سوء فهم حول قيم الشركة وثقافتها، مما تسبب في ضرر جسيم”.
وقد رفضت بايدو التعليق.
وقال شخص مطلع على الأمر إن مقاطع تشو هي جزء من سعيها لتضخيم صوت بايدو على منصات الفيديو القصيرة، والتي أصبحت قناة ذات أهمية متزايدة لنشر المعلومات في الصين.
وكان شو قد طلب من جميع أعضاء فريق العلاقات العامة إنشاء حساباتهم الشخصية، بحسب الشخص الذي طلب عدم الكشف عن هويته.
“الغرض الرئيسي هو تحسين قدرة الجميع على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة. “يمكن لكل شخص أن يكون لديه خيارات مختلفة فيما يتعلق بالمحتوى، وقد اختارت كريستينا التحدث عن تجربتها الشخصية”، قال ذلك الشخص، في إشارة إلى اسم Qu باللغة الإنجليزية.
عمل تشو كمراسل لوكالة الأنباء الصينية الرسمية شينخوا قبل أن يتحول إلى صناعة العلاقات العامة. انضمت إلى بايدو في عام 2021 قادمة من شركة هواوي، وهي شركة صينية عملاقة في مجال التكنولوجيا معروفة بـ “ثقافة الذئب” القوية، حيث يُتوقع من الموظفين محاكاة طبيعة الذئاب المتعطشة للدماء وشجاعتها ومرونتها.
وقالت موظفة سابقة في بايدو إن تشو جلبت معها ثقافة شركة هواوي العدوانية إلى بايدو.
“(لقد أثارت) صدمة ثقافية كبيرة جدًا. وقال الموظف السابق لشبكة CNN بشرط عدم الكشف عن هويته: “لقد غادر حوالي 60٪ من الفريق في غضون أشهر من وصولها”.
وقال الموظف السابق إنه من المتوقع أن يكون فريق العلاقات العامة متاحًا دائمًا، وأن يبقوا هواتفهم مفتوحة، ويردوا على الرسائل على الفور، ويحضروا الاجتماعات في منتصف الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع مع إشعار قصير.
وقال الموظف السابق إن شو تبنى أيضًا اللغة ذات النمط العسكري المستخدمة في إدارة الشركات في هواوي، والتي تتطلب أن يكون الفريق “منضبطًا” و”قادرًا على الفوز بالمعارك”.
وفي حين أن أسلوب إدارة تشو قد لا يعكس ما يحدث في الأقسام الأخرى في بايدو، قال الشخص إن قرار قيادتها بإبقاء تشو في الوظيفة يظهر موافقة ضمنية على سلوكها.
وأضافوا: “عندما تقوم شركة بتعيين مثل هذا الشخص وتسمح لها بالبقاء في المنصب على الرغم من الكثير من المشاكل والانتقادات، فهذا يظهر أنها تتسامح مع مثل هذه السلوكيات أو حتى ترحب بها”.
تواصلت CNN مع شركة Huawei للتعليق.
