يقول موظفو الصيدليات في بعض متاجر Walgreens في جميع أنحاء البلاد إنهم سيغلقون أبوابهم ويخرجون يوم الاثنين، مشيرين إلى ظروف العمل القاسية التي تجعل من الصعب صرف الوصفات الطبية بأمان.
يخطط الصيادلة والفنيون وموظفو الدعم للإضراب من الاثنين إلى الأربعاء، حسبما أكد أحد المنظمين، الذي طلب عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام، لشبكة CNN.
إليك ما تحتاج إلى معرفته.
عدد الموظفين الذين سيتركون وظائفهم غير واضح.
على عكس إضرابات WGA وUnited Auto Worker، لا يوجد زعيم نقابي لتنسيق الحركة ومخاطبتها علنًا. وبدلاً من ذلك، يستخدم موظفو الصيدليات منصات مثل Reddit وFacebook، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني والمنشورات، للتخطيط للإضرابات.
وبدون وجود هيئة تنظيمية مركزية، من الصعب أيضًا تأكيد عدد الصيدليات التي سيتم إغلاقها. وقال المنظمون لشبكة CNN إنهم سمعوا من أكثر من 500 متجر مهتم (من حوالي 9000 متجر) في جميع أنحاء البلاد.
وقال أحد الموظفين الذين يخططون للمغادرة لشبكة CNN إن الصيدلية الخاصة بهم ستغلق أبوابها يوم الاثنين، لكن سيبقى موظف واحد لشرح الإغلاق للعملاء.
وقال منظم آخر لشبكة CNN إن شركة Walgreens طلبت من القادة الإقليميين تعبئة الصيدليات وتوظيفها يوم الاثنين.
موظفو الصيدلية محترقون.
وجدت دراسة استقصائية أجريت العام الماضي من قبل جمعية الصيادلة الأمريكية والتحالف الوطني لجمعيات الصيدلة الحكومية، أن موظفي الصيدلة غارقون في طلبات الوصفات الطبية والحقن وغيرها من الخدمات دون وجود موظفين كافيين – أو مدربين تدريبا كافيا – لتلبية الطلبات. وفي الوقت نفسه، يشكون من تعرضهم للمضايقات والتنمر من قبل بعض المرضى.
ووجد الاستطلاع أيضًا أن العاملين في الصيدلة يتذمرون من تركيز الإدارة على الربح، ويواجهون اضطرابات مستمرة في سير عملهم مما يمنعهم من اتخاذ قرارات بشأن مدى ملاءمة العلاج لمريض معين.
ووجد الاستطلاع أنه عندما يرفع عمال الصيدلة شكاواهم إلى الإدارة، فإنهم لا يجدون آذانًا صماء.
“لا توجد آلية مفتوحة للصيادلة والعاملين في الصيدلة لمناقشة قضايا مكان العمل مع المشرفين والإدارة؛ وكتبت المجموعات: “إذا حاولوا، فلن يتم الترحيب بالمناقشة أو سماعها”.
قال بعض موظفي CVS وWalgreens لشبكة CNN إن التركيز الجديد على اللقاحات زاد من عبء عملهم وجعل التركيز على ملء الوصفات الطبية أو رعاية العملاء أكثر صعوبة.
“إنها مهمة صعبة في يوم جيد. وقالت أماندا أبلجيت، المديرة التنفيذية المؤقتة لجمعية الصيادلة في كانساس: “إنها وظيفة مجزية بشكل لا يصدق، لكنها صعبة”. “وبالتالي فإن فكرة تحويل الصيادلة بشكل أساسي إلى أجهزة صراف آلي في هذه البيئات، مما يشجع الحجم على الجودة، هو سبب حدوث ذلك.”
موظفو الصيدلة هم من العاملين الأساسيين في مجال الرعاية الصحية
وجد استطلاع Pharmacy Next الذي أجرته شركة Wolters Kluwer أن 58% من الأمريكيين من المرجح أن يطلبوا أولاً الرعاية الصحية غير الطارئة في الصيدليات. وقال أكثر من 80% إنهم يثقون في الصيدلي أو الممرض أو الممرض الممارس لتشخيص الأمراض البسيطة ووصف الأدوية لعلاجها.
وقال الدكتور بيتر بونيس، كبير المسؤولين الطبيين في ولترز كلوير هيلث: “أصبحت الصيدليات موقعًا على الخط الأمامي للرعاية غير الطارئة، خاصة بين الأجيال الشابة”.
قامت CVS مؤخرًا بالانسحاب ولم تنته المحادثات.
في سبتمبر/أيلول، أغلق صيادلة CVS في منطقة كانساس سيتي ما يصل إلى 22 صيدلية في إضرابين على مدى أسبوعين في احتجاج مخطط له، مما دفع المديرين التنفيذيين للقاء الموظفين وطمأنتهم إلى أن الدعم الإضافي وأجور العمل الإضافي الأعلى قادمون.
وقال مايكل هوغ، الرئيس التنفيذي لجمعية الصيادلة الأمريكية، الذي قال: “إن الصيادلة يفعلون بالضبط ما تم تدريبهم عليه، وهو تقييم الوضع واتخاذ كل الإجراءات اللازمة لضمان أنهم يقدمون أفضل رعاية للمرضى”. سافر إلى مدينة كانساس سيتي للقاء المديرين التنفيذيين في CVS ومنظمي الإضراب الأسبوع الماضي. “لدينا مشكلة واسعة النطاق في الولايات المتحدة تتمثل في عدم كفاية عدد الموظفين في الصيدليات المجتمعية.”
في مذكرة داخلية استعرضتها CNN، اعتذر بريم شاه، كبير مسؤولي الصيدلة في CVS ورئيس الصيدلة وعافية المستهلك، لفرق الصيدلة في مدينة كانساس سيتي لفشلها في معالجة مخاوفهم في الوقت المناسب.
ومن المقرر عقد اجتماع آخر مع شاه في أواخر هذا الأسبوع، ولكن لم يتم تحديد وقت أو مكان، حسبما قال أحد منظمي مسيرة CVS لشبكة CNN.
أخبر ممثلو CVS شبكة CNN أنه لم يتم جدولة أي محادثات محددة لأن المديرين التنفيذيين لا يرون أن هذا “اجتماع أو تحديث لمرة واحدة … إنه حوار مستمر ثنائي الاتجاه لمشاركة كيفية الوفاء بالالتزامات التي قطعناها على أنفسنا تجاه فرقنا و قالت إيمي ثيبولت، المدير الرئيسي للاتصالات الخارجية في صيدلية CVS: “لمواصلة الاستماع إلى تعليقاتهم المباشرة”.
وقال أحد المنظمين الرئيسيين لإضرابات CVS في مدينة كانساس لشبكة CNN إنه إذا لم يكن هناك اجتماع هذا الأسبوع، فقد تكون هناك جولة أخرى من العمل العمالي.
يقول Walgreens وCVS إنهما يعملان مع طاقم الصيدلية لإصلاح الوضع.
وفي بيان لشبكة CNN، اعترفت شركة Walgreens بأن موظفي الصيدلية مرهقون بالعمل.
قال فريزر إنجرمان، المتحدث باسم Walgreens: “لقد تطلبت السنوات القليلة الماضية جهدًا غير مسبوق من أعضاء فريقنا، ونحن نشاركهم فخرهم بهذا العمل – مع إدراكنا أنه كان وقتًا صعبًا للغاية”. “نحن نتفهم أيضًا الضغوط الهائلة التي تشعر بها جميع أنحاء الولايات المتحدة في صيدليات البيع بالتجزئة في الوقت الحالي. نحن منخرطون ونستمع إلى المخاوف التي أثارها بعض أعضاء فريقنا.
وأضاف إنجرمان أن Walgreens “ملتزمة بضمان حصول فريق الصيدلة بأكمله لدينا على الدعم والموارد اللازمة لمواصلة تقديم أفضل رعاية لمرضانا مع الاهتمام برفاهيتهم”. “نحن نقوم باستثمارات كبيرة في أجور الصيادلة ونوظف مكافآت لجذب/الاحتفاظ بالمواهب في المواقع التي يصعب الوصول إليها بالموظفين.”
وبالمثل، قالت CVS لشبكة CNN إن الشركة “ملتزمة بتوفير الوصول إلى رعاية صحية متسقة وآمنة وعالية الجودة للمرضى والمجتمعات التي نخدمها، ونعمل مع الصيادلة لدينا لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديهم بشكل مباشر”.
وقال أحد الممثلين إن الشركة “تركز على تطوير خطة عمل مستدامة وقابلة للتطوير يمكن تنفيذها في الأسواق التي قد تكون هناك حاجة إلى الدعم حتى نتمكن من الاستمرار في تقديم الرعاية عالية الجودة التي يعتمد عليها مرضانا”.
