دفعت شركة دانكن صاحبة الامتياز لامرأة مبلغ 3 ملايين دولار لتسوية دعوى قضائية تتعلق بسقوط القهوة الساخنة على حجرها، والتي تزعم أنها تسببت في حروق شديدة وإصابات غيرت حياتها، وفقًا لمحاميها.
وزعمت المرأة التي لم تذكر اسمها أن الحادث، الذي وقع في فبراير 2021 في موقع بمنطقة أتلانتا، وقع بسبب عدم تأمين غطاء الكوب.
وبحسب محامي المرأة، فقد انخلع غطاء الكوب بعد أن تناولت المشروب وانسكبت القهوة الساخنة على حجرها مما تسبب في حروق من الدرجة الثانية والثالثة في فخذيها والفخذ والبطن. وقال بيان إنها تحتاج أيضًا إلى ترقيع جلدي “واسع النطاق”. أدت الإصابة إلى قضائها أسابيع في وحدة الحروق في أحد مستشفيات جورجيا، مما كلفها فواتير طبية قدرها 200 ألف دولار.
وقال بنجامين ويلش، محامي مورجان آند مورجان، في بيان: “ربما تركض أمريكا على دانكن، لكن كان على عميلتنا أن تتعلم كيفية المشي من جديد بسبب خطورة حروقها”. “لقد زعمنا أن الانسكاب لم يكن ليحدث أبدًا لو قام موظف خدمة التوصيل بتأمين غطاء فنجان القهوة الخاص بعميلنا بشكل صحيح.”
وقالت ولش إن المرأة، التي كانت تبلغ من العمر 70 عاماً وقت وقوع الحادث، قالت إنها اضطرت إلى “تغيير الطريقة التي تعيش بها حياتها” بسبب الإصابات. المشي مؤلم بالنسبة لها، ولا يزال يتعين عليها وضع الكريمات على حروقها “عدة مرات في اليوم”.
ولم تستجب شركة Golden Donuts LLC، صاحبة الامتياز، على الفور لطلب التعليق. لم يتم ذكر اسم الشركة الأم Dunkin في الدعوى القضائية ولم تستجب أيضًا للتعليق.
هذه القضية تحاكي دعوى ماكدونالدز الشهيرة المتعلقة بالقهوة الساخنة قبل عدة عقود، حيث سكبت امرأة أخرى القهوة في حضنها وأصيبت بحروق من الدرجة الثالثة. حروق الدرجة الثالثة هي الأشد خطورة وتخترق الجلد بأكمله.
وافقت هيئة المحلفين في عام 1992 على ادعائها بأن القهوة كانت ساخنة بشكل غير معقول، وهو ما كانت عليه بالفعل، وفقًا للمتحف الأمريكي لقانون الضرر. وقال متحف القانون إن القهوة كانت “أكثر سخونة بنسبة 30 إلى 40 درجة من القهوة التي تقدمها الشركات الأخرى”. حصلت المدعية في هذه القضية في البداية على ما يقرب من 3 ملايين دولار، لكنها استقرت على مبلغ أقل، حوالي 480 ألف دولار، بعد الاستئناف.
وقال مؤسس شركة مورغان آند مورغان، جون مورغان، في بيان له إن “المطاعم ما زالت تفشل في تعلم الدرس المتمثل في إعطاء الأولوية لسلامة العملاء. نأمل أن ترسل هذه التسوية رسالة إلى جميع المطاعم وأصحاب الامتياز: هذا ليس معقدًا؛ قم بتدريب موظفيك بشكل صحيح وإعطاء الأولوية لسلامة العملاء.
وتتعامل ماكدونالدز حاليًا مع دعوى قضائية أخرى مماثلة. اتهمت امرأة أحد مواقع سان فرانسيسكو بتقديم فنجان قهوة “ساخن” بغطاء مثبت بشكل غير صحيح، مما أدى إلى انسكاب القهوة على جسد المدعية مابل تشايلدريس والتسبب في “حروق شديدة” بعد أن حاولت شربها.
وقالت المدعية أيضًا في الدعوى إن موظفي المطعم “رفضوا” مساعدتها، وهي النقطة التي نفتها ماكدونالدز.
وقال بيتر أو، مالك امتياز ماكدونالدز، في بيان: “نحن نأخذ كل شكوى من العملاء على محمل الجد، وعندما أبلغتنا تشايلدريس بتجربتها في وقت لاحق من ذلك اليوم، تحدث إليها موظفونا وفريق الإدارة لدينا في غضون دقائق قليلة وعرضوا المساعدة”. سي إن إن.
