سواء كانوا يتدافعون عبر المتاجر الفعلية أو يتنقلون بين علامات التبويب والعربات الافتراضية، كان المتسوقون أثناء العطلات حريصين على المشاركة في الجمعة السوداء هذا العام.
زادت مبيعات التجزئة داخل المتاجر وعبر الإنترنت على أساس سنوي دون تعديلها بسبب التضخم، وفقًا لرؤى SpendingPulse من Mastercard، والتي أشارت إلى أن فئات الملابس والمجوهرات والمطاعم شهدت ارتفاعات كبيرة. وقفزت المبيعات داخل المتاجر بما يزيد قليلاً عن 1%، في حين قادت التجارة الإلكترونية هذه الزيادة بنسبة 8.5%.
ومع ذلك، وجدت شركة Sensormatic Solutions، التي تتتبع حركة المتسوقين في المتاجر الفعلية، أن الزيارات في يوم الجمعة السوداء ارتفعت بنسبة 4.6٪ عن عام 2022. وقالت الشركة إن هذا يعد تحولًا بالنسبة لتجار التجزئة، حيث انخفضت حركة السير على الأقدام بمعدل متوسط 2.4% هذا العام.
وقال جرانت جوستافسون، رئيس استشارات التجزئة والتحليلات في شركة Sensormatic، في بيان: “على الرغم من أننا توقعنا زيادة، إلا أن حركة المتسوقين داخل المتجر فاقت توقعاتنا”. “يجد المستهلكون مرة أخرى متعة في التسوق الفعلي، ويرون فيه تجربة يمكن مشاركتها مع أحبائهم. إنها شهادة على العمل الجاد الذي قام به تجار التجزئة لتبسيط الرحلات وتقديم تجارب مرضية.
سجلت Adobe Analytics، التي تتتبع التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة، رقمًا قياسيًا قدره 9.8 مليار دولار في مبيعات الجمعة السوداء، بزيادة 7.5٪ عن عام 2022، مدفوعة بزيادة الطلب على الإلكترونيات مثل أجهزة التلفزيون والساعات الذكية والمعدات الصوتية.
قام معظم المتسوقين بالتصفح والشراء عبر هواتفهم، حيث بلغت قيمة عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول 5.3 مليار دولار من المبيعات. تتوقع Adobe أن عمليات الشراء التي تتم عبر الهواتف الذكية في موسم العطلات هذا سوف تتفوق على تلك التي تتم بواسطة أجهزة الكمبيوتر المكتبية لأول مرة.
كما استفاد المتسوقون عبر الإنترنت بشكل كبير من خطط الدفع بالتقسيط “اشتر الآن، وادفع لاحقًا” (BNPL)، التي تسمح للمستهلكين بتقسيم إجمالي عربة التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت إلى أربع دفعات تستحق عادةً بعد عدة أسابيع. في حين أن بعض مقرضي BNPL يتقاضون فوائد أو رسوم تأخير، بالنسبة للمشتريات الكبيرة أو أيام الإنفاق الكبيرة، فإن هذه القروض الصغيرة يمكن أن تساعد في توسيع ميزانيات العطلات. في الأسبوع الماضي، استخدم عدد أكبر من المتسوقين خطط BNPL بنسبة 72% مقارنة بالأسبوع السابق، حسبما وجدت Adobe.
كما سجلت منصة التجارة الإلكترونية Shopify مبيعات قياسية بلغ مجموعها أكثر من 4 مليارات دولار في جميع أنحاء العالم، بزيادة 22٪ عن العام الماضي. ووفقا للشركة، كان متوسط سعر عربة التسوق للمستهلكين الأمريكيين 124 دولارًا، وشملت الفئات الأكثر مبيعًا العناية الشخصية والملابس وأدوات المطبخ.
مع تزايد التسوق خلال العطلات قبل عيد الميلاد، يتوقع المحللون وقتًا مزدحمًا لتجار التجزئة خلال الأسابيع القليلة المقبلة. تتوقع شركة Adobe أن يكون Cyber Monday أكبر حدث للبيع بالتجزئة هذا العام، حيث سيحقق مبيعات قياسية بقيمة 12 مليار دولار، أي أعلى بنسبة 6٪ عن العام الماضي.
تتوقع شركة Sensormatic أن ثمانية من أكثر أيام التسوق الشخصية ازدحامًا لهذا الموسم ستكون في شهر ديسمبر، ومن المتوقع أن تمثل، جنبًا إلى جنب مع عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة السوداء، 40٪ من إجمالي حركة المرور خلال العطلات هذا العام.
