أبلغ عملاء بنك أوف أمريكا عن وجود مشكلة في الوصول إلى حساباتهم المصرفية يوم الأربعاء، لكن البنك قال إن الخلل الواضح تم إصلاحه إلى حد كبير.
ارتفعت التقارير حول مشكلة في Bank of America حوالي الساعة 12:45 ظهرًا بالتوقيت الشرقي على موقع Downdetector، الذي يجمع البيانات حول انقطاع الخدمة.
اشتكى العديد من العملاء من عدم قدرتهم على رؤية أرصدة حساباتهم. وقد أذهل بعض الذين تمكنوا من الوصول إلى حساباتهم من رؤية أرصدة صفرية.
وفي بيان لـCNN، أقر بنك أوف أمريكا بأن “بعض العملاء يواجهون مشكلة في الوصول إلى حساباتهم ومعلومات التوازن اليوم”.
وقال بنك أوف أمريكا: “تجري معالجة هذه القضايا وتم حلها إلى حد كبير”. “نحن نعتذر عن أي إزعاج.”
ورفض بنك أوف أمريكا تحديد سبب المشكلة. ليس من الواضح متى ستعود جميع الأنظمة إلى وضعها الطبيعي بالكامل.
لم يتمكن العديد من موظفي CNN الذين لديهم حسابات في Bank of America من تسجيل الدخول إلى حساباتهم عبر الإنترنت بعد ظهر الأربعاء. تشير رسالة معروضة لأحد عملاء Bank of America إلى أن مبلغ الرصيد الحالي لحساب واحد أو حسابات متعددة “قد يكون غير متاح مؤقتًا”.
كتب أحد عملاء Bank of America على موقع Downdetector: “تظهر خمسة حسابات رصيدًا صفريًا، أكثر من 20 ألفًا”.
وقال آخر إنه لا يستطيع تسجيل الدخول لكن زوجته تستطيع ذلك ولا تظهر حساباتها أي رصيد.
قال مستخدم آخر: “يُظهر ديوني على ما يرام”.
تم تحديث هذه القصة بتطورات إضافية.
