لدى ماكدونالدز رسالة لأمريكا: الشائعات حول تضخم بيج ماك مبالغ فيها إلى حد كبير.
“في الآونة الأخيرة، رأينا منشورات اجتماعية واسعة الانتشار وتقارير سيئة المصدر تفيد بأن ماكدونالدز رفعت الأسعار بشكل كبير بما يتجاوز معدلات التضخم. “هذا غير دقيق” ، كتب جو إيرلينجر ، رئيس ماكدونالدز بالولايات المتحدة الأمريكية ، في رسالة مفتوحة نشرت على موقع الشركة على الإنترنت يوم الأربعاء.
وقال: “كان متوسط سعر بيج ماك في الولايات المتحدة 4.39 دولارًا في عام 2019”. “على الرغم من الوباء العالمي والارتفاعات التاريخية في تكاليف سلسلة التوريد والأجور والضغوط التضخمية الأخرى في السنوات التي تلت ذلك، يبلغ متوسط التكلفة الآن 5.29 دولار. هذه زيادة بنسبة 21% (وليس 100%)”.
ما يريد إرلينجر أن يعرفه العملاء ليس أن شطائر ماكدونالدز باهظة الثمن غير موجودة على الإطلاق. إنه يريدهم فقط أن يعرفوا أن البرغر الذي تم الاستشهاد به كدليل على ارتفاع الأسعار بشكل جذري ليس هو القاعدة.
وقال: “إنه أمر محبط ومقلق بالنسبة لي، والعديد من أصحاب الامتياز لدينا، عندما أسمع عن بيع وجبة بيج ماك بسعر 18 دولارا – حتى لو كانت في مكان واحد في الولايات المتحدة من بين أكثر من 13700 وجبة”. “لكن الأمر الأكثر إثارة للقلق هو عندما يعتقد الناس أن هذه هي القاعدة وليس الاستثناء، أو عندما يبدأ الناس في الإشارة إلى أن أسعار بيج ماك ارتفعت بنسبة 100٪ منذ عام 2019.”
عبر الإنترنت، كان الناس يبثون شكاواهم بشأن أسعار الوجبات السريعة. لكنهم كذلك لا يقتصر الأمر على التذمر فحسب: فالعملاء يتراجعون عن الإنفاق أيضًا. فالرواد، الذين يشعرون بالإحباط بسبب ارتفاع الأسعار، لا يخرجون لتناول الطعام في كثير من الأحيان وينفقون أقل عندما يفعلون ذلك، مما يتسبب في تباطؤ مبيعات الوجبات السريعة وانخفاض حركة المرور.
يقاوم إرلينجر لأن شطائر ماكدونالدز باهظة الثمن أصبحت رمزًا لارتفاع أسعار الوجبات السريعة. كما أن النظر إلى الأسعار على أنها مبالغ فيها يمكن أن يعيق المبيعات والسمعة، خاصة في ماكدونالدز.
وقال كريس كيمبكزينسكي، الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، خلال مكالمة هاتفية يوم 30 أبريل/نيسان: “من الضروري أن نستمر في الحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف في المقدمة لعملائنا”. “لقد كتبنا حرفيًا قواعد اللعبة المتعلقة بالقيمة، ونحن ملتزمون بدعم ريادتنا في الصناعة.”
ولاستعادة المستهلكين، تفيد التقارير أن سلسلة البرجر تفكر أيضًا في إضافة وجبة بقيمة 5 دولارات إلى القائمة لفترة محدودة.
ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في وقت سابق من هذا الشهر أن ماكدونالدز تخطط لبدء عرضها الترويجي للوجبات بقيمة 5 دولارات في نهاية يونيو.
وأشار بيان صدر مؤخراً عن الجمعية الوطنية للمالكين، وهي مجموعة لمشغلي امتيازات ماكدونالدز، إلى أن المشغلين ما زالوا تحديد ما إذا كان سيتم اعتماد العرض الترويجي، والذي سيشمل قطع الدجاج والبطاطا المقلية والمشروبات الغازية وإما ساندويتش ماكدوبل أو ماك تشيكن مقابل 5 دولارات. ورفض ممثل NOA التعليق على حالة التصويت.
أومأ إرلينجر برأسه إلى إمكانية الحصول على وجبة وطنية بقيمة 5 دولارات في رسالته.
وقال: “أتوقع تماماً أن تكون الأسعار في مطعم ماكدونالدز المحلي الخاص بك مجالاً للمحادثة والتركيز في الأشهر المقبلة”. “وبالفعل، آمل أن ترى أن البرامج التي نطلقها على المستوى الوطني والمحلي ذات معنى بالنسبة لك.”
– ساهم جوردان فالينسكي من سي إن إن في إعداد هذا التقرير.
