عندما توفي بول زوج ريبيكا بيستاني البالغ من العمر 40 عامًا فجأة بنوبة قلبية في نوفمبر 2022، لم تكن تعرف نوع الأصول التي تركها لها ولابنتهما الرضيعة.
ومما زاد من وجع قلبها أن بول لم يترك وصية. أرادت بيستاني الوصول إلى الحسابات التجارية والمالية الرئيسية عن طريق إعادة تعيين كلمات المرور، لكنها وجدت نفسها في مكان يواجهه الكثير ممن فقدوا أحباءهم: لم تتمكن من الدخول إلى هاتفه، مما تركها محجوبة عن كل شيء بدءًا من الصور الشخصية وحتى المعلومات العقارية المهمة.
قصتها مأساوية وشائعة بشكل متزايد. مع شركة إدارة كلمات المرور NordPass نظرًا لأن كل شخص لديه في المتوسط 100 حساب عبر الإنترنت، فإن وفاة أحبائه أصبحت أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى.
خلال أوقات الحزن الصعبة بالفعل، يمكن أن تتراوح معرفة كيفية الدخول إلى الحسابات أو الحفاظ عليها أو إغلاقها من الصعب شخصيًا إلى الضروري ماليًا. وفي حين أن التخطيط للإرث الرقمي يمكن أن يخفف بعضًا من هذا العبء، يقول الخبراء إن عددًا قليلًا جدًا من الأشخاص يستفيدون من هذه الأدوات.
وقال بيستاني، الذي يعيش في لونغ آيلاند، نيويورك، لشبكة CNN: “كان لديه رمز مرور مكون من أربعة أرقام، وقد حاولت حرفياً كل ما بوسعي”. “لقد احتفظت بقائمة بما جربته لأنه كلما أخطأت أكثر، كلما طال أمد إقصائك. لقد فعلت ذلك مرات عديدة، ولا أستطيع حتى أن أحاول بعد الآن.”
على الرغم من أنها اتصلت بشركة Apple وAT&T وحتى الشرطة لطلب المساعدة في فتح الهاتف، إلا أن الشركات لا تسمح لأفراد العائلة بالوصول ما لم يدرجهم المالك كجهة اتصال تراثية.
ومع ذلك، فهي تحافظ على رقم هاتفه نشطًا، وتدفع خطة شهرية، وتأمل في أن تتمكن يومًا ما من الوصول ليس فقط إلى الحسابات المالية، بل أيضًا إلى سنوات من الصور ومقاطع الفيديو من حياتهما معًا.
وحتى بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى حسابات أحبائهم، قد تكون العملية شاقة. وقالت لورا أوريكو، وهي أرملة من شيكاغو، إنها اضطرت إلى الاستعانة بمتخصص في تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في فحص كل شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بزوجها الراحل.
قالت: “كان لدي عقل أرملة”. “لم أتمكن حتى من تنظيم الدرج ناهيك عن معرفة جهاز الكمبيوتر الخاص به.”
يوصي الخبراء الأشخاص من جميع الأعمار بتطوير خطة للإرث الرقمي، بدءًا من وضع كلمات المرور في مكان واحد وحتى تحديد ما يحدث لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
هذه الخطط ليست عادةً ملزمة قانونًا، ما لم يتم دمجها مباشرة في الوصية، ولكنها يمكن أن تكون لا تقدر بثمن بالنسبة للأحباء بعد وفاة الشخص.
قالت تريسي وو، نائبة رئيس شركة إدارة الثروات RBC Royal Trust: “من المحتمل أن يحتوي حساب بريدك الإلكتروني على معلومات أكثر أهمية موثقة من مكتبك المنزلي الفعلي اليوم”.
فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية إنشاء خطة إرث رقمي:
الخطوة الأولى هي إجراء جرد للأصول الرقمية الخاصة بك وتحديد أي منها ذو قيمة وما هي الحسابات التي يمكن إغلاقها.
يمكن أن تشمل الأصول الرقمية قيمة مالية أو عاطفية أو معلوماتية، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي والحسابات السحابية وحسابات البريد الإلكتروني وحتى الأصول المشفرة ونقاط ولاء العملاء داخل المحافظ الإلكترونية وحسابات الألعاب عبر الإنترنت.
قالت آبي شنايدرمان، المؤسس المشارك لشركة Everplans، وهي خدمة تخطيط الإرث الرقمي، إن أحد أهم الأشياء التي يمكن لأي شخص القيام بها هو جعل رمز إلغاء القفل لهاتفه وجهاز الكمبيوتر الخاص به متاحًا لمن يحب موثوقًا به. وذلك لأنه يمكن إعادة تعيين العديد من الحسابات الأخرى بعد الوصول إلى البريد الإلكتروني.
غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى الهواتف للتحقق من صحة الرسائل النصية، لذا من المفيد الاحتفاظ بأجهزة الهواتف الذكية لفترة من الوقت قبل إعادة ضبطها أيضًا.
قم بتعيين منفذ رقمي يمكنه المساعدة في تنفيذ خطة الإرث الرقمي الخاصة بك.
ينصح Woo باختيار شخص يمكنك تحديثه بانتظام بشأن تغييرات الخطة والسماح لهذا الشخص، أو أفراد العائلة الموثوقين، بمعرفة الأصول الرقمية ومكان وجودها.
وقالت إنها أصبحت الآن ممارسة قياسية للمحامين المتخصصين في التخطيط العقاري وسيقومون بالصياغة لمطالبة العملاء بالحصول على معلومات حول أصولهم الرقمية. لكن الأشخاص الذين لم يلمسوا إرادتهم منذ فترة طويلة قد يرغبون في تحديثها الآن بهذه المعلومات.
عندما كانت جيمي ماكدونالد، وهي أم لثلاثة أطفال تبلغ من العمر 60 عامًا، تتصفح وسائل التواصل الاجتماعي قبل بضع سنوات أثناء إجازتها مع زوجها، صادفت موضوعًا تقول إنه طاردها لعدة أشهر.
تمزقت عائلة متماسكة عندما توفي الوالدان فجأة في حادث سيارة؛ تُرك أفراد الأسرة الناجون لتقسيم المنزل والأثاث والمزيد.
وقال ماكدونالد، المستشار الفني من بالتيمور، لشبكة CNN: “لقد أخافني الأمر”. “لم أرغب في ترك أطفالي مثقلين بعبء القرارات… خاصة في ظل الحزن أو الصدمة.”
وللتغلب على قلقها، انضمت إلى Everplans، وهي منصة تنظم المستندات العائلية ومعلومات الحساب المهمة وتسمح للمستخدمين بإدراج ما يريدون القيام به بعد وفاتهم.
قال ماكدونالد: “لقد خططت حتى للموسيقى التي أريدها في جنازتي”.
تتيح خدمات مثل Everplans أيضًا مساحة لتمرير الرسائل إلى الأحباء ومشاركة الوصفات العائلية وإدراج التعليمات حول كيفية رعاية الحيوانات الأليفة.
تتيح خدمة تراثية رقمية أخرى، تسمى MyWishes، للمستخدمين إنشاء وصايا على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما يحدث لتلك الحسابات بعد الوفاة، بالإضافة إلى تفاصيل الخطط الأخرى التي يريدون تنفيذها.
على سبيل المثال، تركت لوسي واتس، إحدى مستخدمي MyWishes والناشطة في مجال الإعاقة والتي توفيت في عام 2023، مجموعة من رسائل الوداع ورسائل عيد الميلاد لأحبائها والتي تم نشرها بعد وفاتها.
قال جيمس نوريس، مؤسس MyWishes، إن التفكير في هذه التفاصيل “غالبًا ما يتم التغاضي عنه” ولكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا لشخص يتركه الشخص وراءه.
ولم تتمكن نيكي إيرنهارت، وهي أرملة من إلينوي، من الوصول إلى مستندات زوجها على جوجل، حيث احتفظ بقائمة من كلمات المرور المهمة، منذ وفاته في مارس 2022.
وقالت: “لن تسمح لي جوجل بالوصول إلى حساب بريده الإلكتروني”. “لقد كان الأمر فظيعًا.”
لم تستجب Google على الفور لطلب التعليق حول هذه الحالة المحددة أو سياساتها. لكن الشركة أعلنت العام الماضي أنها تحتفظ بالحق في حذف الحسابات غير النشطة بعد عامين. والآن يشعر إيرنهارت بالقلق من أن جوجل ستحذف حسابه نهائيًا.
على الرغم من أن بعض الأشخاص يكتبون كلمات مرور في قائمة ما في مكان ما، يوصي العديد من الخبراء باستخدام مدير كلمات المرور، مثل 1Password أو LastPass أو NordPass، لإدارة العديد من كلمات المرور في مكان واحد – لن تحتاج إلا إلى تذكر كلمة مرور واحدة، وليس المئات.
يسمح العديد من مديري كلمات المرور لأفراد العائلة والجهات الخارجية بالوصول إلى حسابك عند الوفاة.
من الذكي أيضًا إجراء نسخ احتياطي للأصول الرقمية المخزنة في السحابة، مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات المهمة. تنتهي معظم الخدمات السحابية من الوصول عند الوفاة.
بعض المصاعب التي تحملتها الأرامل، مثل بستاني التي لم تتمكن من الدخول إلى هاتف iPhone المقفل الخاص بزوجها الراحل، كان من الممكن تجنبها لو قام بتمكين ميزة Legacy ID الخاصة بشركة Apple. في عام 2022، أضافت شركة Apple طريقة للمستخدمين لتسمية جهة اتصال قديمة واحدة أو أكثر – وهو في الأساس منفذ لحسابات iPhone وiCloud الخاصة بهم – حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إلى أجهزتهم وبياناتهم بعد الوفاة.
تنص شركة Apple على موقعها على الإنترنت على أنه يمكن لمنفذ التركة أيضًا الحصول على أمر من المحكمة أو إظهار وثائق قانونية أخرى للوصول إلى أجهزة أو حساب شخص ما إذا لم يتم تعيين معرف قديم.
لدى Google أيضًا أداة حساب غير نشطة يمكن تمكينها للسماح لشخص موثوق به بالوصول إلى حساباته إذا لم يكن هناك أي نشاط بعد فترة زمنية معينة.
تحتوي بعض حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook، على أدوات قديمة أيضًا. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم تحديد شخص للإشراف على حسابه، مثل قبول طلبات الصداقة نيابة عن ملفه الشخصي الذي تم إحياء ذكراه، أو أن يقرر مسبقًا ما إذا كان يريد حذف صفحته نهائيًا بعد الوفاة.
على الرغم من أن شنايدرمان قال إن العديد من أعضاء Everplans هم في الخمسينيات والستينيات من أعمارهم، إلا أن المزيد من المستخدمين الأصغر سنًا يجدون طريقهم إلى المنصة.
كما يحث شيديرمان الشباب على البدء في إجراء محادثات مع والديهم الآن، إذا لم يكونوا قد فعلوا ذلك بالفعل. وقالت: “إن الوصول إلى هذه المعلومات أمر بالغ الأهمية في وقت مبكر”.
