فشل مديرو كولومبيا في إدارة الأزمات 101

فريق التحرير
كتب فريق التحرير 5 دقيقة للقراءة

ملحوظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه القصة في نشرة Nightcap الإخبارية لشبكة CNN Business. للحصول عليه في صندوق الوارد الخاص بك، قم بالتسجيل مجانًا، هنا.

يتعين على رؤساء الجامعات ارتداء الكثير من القبعات، مثل الرئيس التنفيذي.

هناك الإدارة اليومية، ومعاملة المانحين بكل سرور، والأهم من ذلك، منع الحرائق الداخلية من أن تصبح حرائق عنيفة علنية.

وهذا الدرس الأخير عبارة عن درس في العلاقات العامة، وهو الدرس الذي قد يحتاج رئيس كولومبيا إلى تجديد معلوماته.

انظر هنا: لفهم السبب وراء احتلال الطلاب فجأة لأجزاء من الحرم الجامعي في العديد من الجامعات، عليك العودة إلى ما حدث قبل أسبوعين، في 18 أبريل/نيسان، عندما استدعت جامعة كولومبيا شرطة نيويورك لتدمير مخيم أقامه المتظاهرون المؤيدون للفلسطينيين. قبل يوم واحد فقط.

ومن خلال القيام بذلك، تخلت قيادة كولومبيا عن قواعد اللعبة لإدارة الاحتجاجات التي شحذتها الجامعات لعقود من الزمن للحفاظ على سلامة الطلاب.

“هناك مجموعة معينة من التكتيكات التي اعتقد الكثير منا في الأوساط الأكاديمية أنها منطق مفهوم استخدمه مديرو الجامعات لإدارة المتظاهرين والسيطرة عليهم،” سارة جي جاكسون، الأستاذة التي تدرس دور وسائل الإعلام والتكنولوجيا في الحركات من أجل العدالة في جامعة بنسلفانيا، أخبرني.

ومن أهم تلك التكتيكات: التأخير والتشتيت.

وقد تقول الإدارة للناشطين، بحسن نية، “حسنًا، نحن نسمعكم وسنقوم بتشكيل لجنة للتحقيق في ما قد يتطلبه الأمر لتحقيق بعض مطالبكم”. قد يطلب المسؤولون من قادة الاحتجاج الطلابي إعداد قضية لعرضها على مجلس الأمناء.

يقول جاكسون: “لا يقدّر المتظاهرون بالضرورة هذه التكتيكات، لأنها استراتيجيات للسيطرة”. “لكن من وجهة نظري، فهي أيضًا استراتيجيات منعت إلى حد كبير أعمال العنف واسعة النطاق ضد المتظاهرين في الحرم الجامعي والتي شهدناها في الستينيات”.

لقد اعتاد الأكاديميون على رؤية هذه التكتيكات منتشرة، خاصة عندما يكون الطلاب على بعد أيام من نهاية الفصل الدراسي – وهو الوقت الطبيعي لفقدان المحرضين قوتهم والعودة إلى منازلهم. لكن هذا لم يحدث في كولومبيا. قال جاكسون: “هذا جزء من السبب وراء صدمة رؤية مستوى القمع الجسدي الذي حدث بدلاً من ذلك”.

إن التدخل العدواني المثير للصدمة من قبل الشرطة هو أيضًا السبب وراء قيام العشرات من الجامعات في جميع أنحاء البلاد، بين عشية وضحاها، بإقامة مخيمات خاصة بهم تضامنًا مع الطلاب.

وقال جاكسون إنه عندما يواجه المتظاهرون السلميون قمعًا جسديًا مكثفًا، “فإن ذلك يميل إلى خلق نوع من الغضب الذي يولد المزيد من الاحتجاجات”.

“أعتقد أن الجميع يمكن أن يفهم في هذه اللحظة أن السبب وراء ظهور كل هذه المعسكرات فجأة في جميع أنحاء البلاد هو ما حدث في كولومبيا وهو شعور فظيع للغاية، ومفاجئ للغاية، وغير معقول للغاية”.

وعلى طول الطريق، أصبح من الواضح بشكل متزايد أن فرق الاتصالات الجامعية لا تساعد. وكرر جاكسون ما قالته نادية أبو الحاج، أستاذة الأنثروبولوجيا في جامعة كولومبيا، لمجلة نيويورك ريفيو هذا الأسبوع، من أن المسؤولين يبدو أنهم “يضعون القواعد مع مرور الوقت، وفي كثير من الأحيان دون الإعلان عن التغييرات”.

وقال أبو الحاج للنشرة: “نحن، كأعضاء هيئة تدريس، نكتشف أن القواعد قد تغيرت عندما يتم دفع الطلاب إلى إجراء لم يكن موجودًا من قبل”.

من المؤكد أن رئيسة كولومبيا، مينوش شفيق، تعرف أن وظيفتها قد تكون على المحك. في أواخر العام الماضي، استقال رئيسا جامعة هارفارد وجامعة بنسلفانيا بعد أن أثارت ردودهما المفرطة في المحاماة حول معاداة السامية في الحرم الجامعي الغضب. وفي الوقت نفسه، فإن الآلاف من الطلاب وأولياء الأمور والخريجين على وشك النزول إلى حرم جامعة كولومبيا لبدء الدراسة، مما يضيف المزيد من الضغط لإزالة المتظاهرين.

بالطبع، لدى الجامعات الأخرى خطط لبدء الدراسة، وقد تمكن العديد منها من التعامل مع الاضطرابات المحتملة دون استدعاء رجال الشرطة.

وفض المتظاهرون في جامعة براون، على وجه الخصوص، مخيمهم طوعا وسلميا، بعد أن تواصلت الجامعة مع النشطاء ووافقت على النظر في بعض مطالبهم. وتجنبت مدارس أخرى مثل ويسليان وجامعة شيكاغو تدخل الشرطة بتكتيكات مماثلة.

ويشير جاكسون إلى أن تلك الجامعات هي التي تبقى بعيدة عن الأخبار. ومن وجهة نظر العلاقات العامة، فإن هذا “يبدو بالتأكيد أنها ستكون نتيجة مفضلة”.

شارك المقال
اترك تعليقك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *