كان خطأ معالجة الدفع الذي تسبب في تأخير الإيداع في بعض البنوك يوم الجمعة بمثابة أخبار غير مرحب بها لعملاء البنوك الذين كانوا يتوقعون تلقي المدفوعات في ذلك اليوم.
لم يتم حل الوضع بشكل كامل بعد، وليس من الواضح عدد البنوك التي تأثرت، على الرغم من أن بنك أوف أمريكا وتشيس ويو إس بنك أكدوا أنهم من بينهم.
ومن غير الواضح أيضًا: عدد الحسابات وجميع أنواع المدفوعات المختلفة التي تم تعليقها. ولكن من المحتمل أن يكون قد أثر على كل من الحسابات الشخصية والتجارية، ولا يشمل فقط شيكات الرواتب المودعة مباشرة للموظفين ولكن أيضًا المدفوعات التي قد يكون الأفراد قد دفعوها للدائنين (على سبيل المثال، مقرضي الرهن العقاري والمرافق ومصدري بطاقات الائتمان)؛ وكذلك المدفوعات بين الشركات.
إذا كنت تعتمد على وديعة لدفع فواتيرك وعجزت عن سدادها نتيجة للتأخير، فإليك ما يمكنك فعله لتجنب التعرض لمشكلة لم تسببها أنت.
مراقبة حسابك: وقال بروس ماكلاري، المتحدث باسم المؤسسة الوطنية للاستشارات الائتمانية: “يجب على أي شخص يتأثر بشكل مباشر بتأخير الإيداع أن يراقب عن كثب نشاط حسابه”.
وقال ماكلاري: عندما تصل الأموال – كما هو متوقع، إذا لم تكن قد وصلت بالفعل – “تحقق للتأكد من أن الإيداع قد تمت معالجته بدقة”.
انتبه للرسوم الخاطئة: أنت أيضًا تريد تجنب التعرض للرسوم والعقوبات.
سيتضمن ذلك رسوم السحب على المكشوف من البنك الذي تتعامل معه إذا تم الدفع من حسابك قبل ظهور الإيداع المتوقع.
من الناحية المثالية، يجب أن يكون البنك الذي تتعامل معه استباقيًا بشأن تصحيح الوضع. وقال توماس كيلي، المتحدث باسم بنك جيه بي مورجان تشيس: “سنعمل على إعادة رسوم السحب على المكشوف الناجمة عن ذلك”.
ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه وأخبرهم أن الوضع يحتاج إلى تصحيح.
أنت تريد أيضًا تجنب الرسوم المتأخرة أو الفوائد الجزائية من الدائن إذا تأخرت دفعتك.
قال ماكلاري: “إذا تسبب تأخير الإيداع في عدم سداد دفعة، فقد يساعد ذلك في تزويد المستلم المقصود بوثائق التأخير حيث تطلب التنازل عن أي رسوم ناتجة وعقوبات أخرى”. “المفتاح هو تقديم وثائق يمكن التحقق منها تفيد بأن التأخير لم يكن خطأك.”
في الوقت الحالي، ليس من الواضح ما إذا كان كل بنك متأثر يقوم بإخطار عملائه أم لا. على سبيل المثال، يعرض بنك أوف أمريكا تنبيهًا عامًا للعملاء عبر الإنترنت يحذرهم من أن “بعض الودائع قد تتأخر مؤقتًا” بسبب “مشكلة تؤثر على مؤسسات مالية متعددة”. لذلك قد ترغب في أن تطلب من البنك الذي تتعامل معه تأكيدًا كتابيًا لتقديمه إلى الدائن بمجرد تحديد أن حسابك قد تأثر.
والخبر السار، كما قال ماكلاري، هو أنه إذا تأخرت أموالك لمدة يوم واحد فقط أو نحو ذلك، “فإن التأثير يجب أن يكون في حده الأدنى”.
إذا لم يتم حل الأمور، قم بتقديم شكوى إلى هذه الوكالة: إذا تعرضت لرسوم خاطئة ولم يحالفك الحظ في الوصول إلى شخص يمكنه إلغاءها، فقد تفكر في تقديم شكوى إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك، الذي قال إنه يراقب كيفية استجابة المؤسسات.
“لا ينبغي معاقبة المستهلكين المتأثرين بخطأ المعالجة هذا، سواء من خلال رسوم السحب على المكشوف أو رسوم التأخير أو العقوبات الأخرى. وقال متحدث باسم الوكالة: “يمكن للمستهلكين المتأثرين تقديم شكوى (إلى CFPB)”.
– ساهم مات إيجان من CNN في هذا التقرير.
