أخبار سيئة إذا كنت تتخلص من عضوية كوستكو لشخص آخر: عملاق البيع بالتجزئة يتخذ إجراءات صارمة.
عند دخولك إلى كوستكو، يتعين عليك إظهار بطاقة عضويتك لأحد الموظفين للتسوق. بطاقات عضوية كوستكو غير قابلة للتحويل، لكن الشركة تسمح للأعضاء بإعطاء بطاقة منزلية ثانية لشخص آخر في منزلهم. تنص الشركة على أنه يمكن لأي شخص يحمل بطاقة إحضار ما يصل إلى ضيفين إلى النادي خلال كل زيارة.
لكن كوستكو لاحظت أن غير الأعضاء يتسللون ببطاقات عضوية لا تخصهم – خاصة منذ أن قامت كوستكو بتوسيع نظام الدفع الذاتي.
بدأت كوستكو مؤخرًا في طلب بطاقات عضوية المتسوقين بالإضافة إلى بطاقة هوية تحمل صورة في سجلات الخروج الذاتي، وهي نفس سياسة ممرات الخروج العادية، لاتخاذ إجراءات صارمة. وقالت كوستكو في إعلانها عن التغيير: “لا نشعر أنه من الصواب أن يحصل غير الأعضاء على نفس المزايا والأسعار التي يحصل عليها أعضائنا”.
والآن، تختبر كوستكو نظامًا يتطلب من الأعضاء مسح بطاقات العضوية الخاصة بهم ضوئيًا عند مدخل المتجر – بدلاً من مجرد إظهار البطاقة للموظفين. اكتشف المتسوقون الماسحات الضوئية الجديدة في أحد المتاجر بولاية واشنطن ونشروا صورًا على موقع Reddit.
وقال ريتشارد جالانتي، المدير المالي لكوستكو، لشبكة CNN، إن عددًا أكبر من الأشخاص يتشاركون العضويات منذ تفشي الوباء في عام 2020.
تقوم كوستكو باختبار الماسحات الضوئية في عدد قليل من المتاجر لمعرفة ما إذا كانت مفيدة. وتعني الماسحات الضوئية أيضًا أن الموظفين لا يحتاجون إلى مطالبة العملاء ببطاقات العضوية الخاصة بهم عند تسجيل النقد والخروج الذاتي.
وقال: “إنه يسرع العملية عند الدخول ويسرع العملية عند الخروج”. “هذا ما نؤمن به وسنقوم بتجربته.”
إنه أحدث مثال على قيام كوستكو وشركات أخرى مثل Netflix باتخاذ إجراءات صارمة ضد مشاركة العضوية.
كان لدى كوستكو حوالي 66 مليون عضو مدفوع الأجر و119 مليون حامل بطاقة في عام 2022، مما يجعلها واحدة من أكبر أندية العضوية في العالم. يدفع أعضاء كوستكو إما 60 دولارًا سنويًا للعضوية العادية أو 120 دولارًا للبطاقة “التنفيذية”، والتي تتضمن امتيازات إضافية.
يعد نموذج العضوية أمرًا بالغ الأهمية لأعمال كوستكو، التي ازدهرت خلال الوباء. تساعد الرسوم السنوية على تعزيز أرباح الشركة وتعويض النفقات، مما يساعد كوستكو على إبقاء أسعارها منخفضة. أي تغييرات في نمو العضوية أو معدلات التجديد يمكن أن تضر كوستكو وتجبرها على رفع الأسعار.
حقق بائع التجزئة 4.2 مليار دولار من رسوم العضوية في عام 2022، بزيادة قدرها 9٪ عن عام 2021، مع ارتفاع معدل التجديد إلى 93٪.
