فرضت هيئة تنظيمية فرنسية غرامة قدرها 32 مليون يورو (35 مليون دولار) على المشغل المحلي لمستودعات أمازون لاستخدامه نظام مراقبة “مفرط التطفل” لتتبع أنشطة عماله.
وقالت هيئة حماية البيانات الفرنسية، أو CNIL، في بيان يوم الثلاثاء إن شركة Amazon France Logistique قدمت ذلك الماسحات الضوئية لموظفي المستودعات التي تسجل فترات عدم نشاطهم ومدى سرعة أدائهم لمهام معينة، مثل إزالة عنصر من الرفوف أو وضع عنصر بعيدًا.
حكمت CNIL بأن نظام الماسح الضوئي “مفرط” جزئيًا لأنه يقيس “انقطاعات العمل بهذه الدقة، مما قد يتطلب من الموظفين تبرير كل انقطاع أو انقطاع”.
وقالت أمازون (AMZN) في بيان نُشر على موقعها الخاص بالاتحاد الأوروبي: “نحن نختلف بشدة مع استنتاجات CNIL… ونحتفظ بالحق في تقديم استئناف”.
“تعد أنظمة إدارة المستودعات معيارًا صناعيًا وهي ضرورية لضمان سلامة العمليات وجودتها وكفاءتها وتتبع تخزين المخزون ومعالجة الطرود في الوقت المحدد وبما يتماشى مع توقعات العملاء.”
وقالت الهيئة التنظيمية إن الماسحات الضوئية المستخدمة في فرنسا تقيس ما إذا كان العامل قد قام بمسح عنصر ما ضوئيًا في أقل من 1.25 ثانية بعد مسح العنصر السابق، بناءً على افتراض أن المسح الضوئي بسرعة كبيرة جدًا يزيد من خطر الخطأ.
وقالت أمازون إن هذا المؤشر مهم لضمان أن “يأخذ الموظفون وقتًا كافيًا لتخزين المنتجات حتى يتمكنوا من اتباع إرشادات السلامة لدينا” ولفحص كل طرد بشكل صحيح قبل تخزينه. وأضافت أن الشركة قررت إلغاء تنشيط جمع هذه البيانات بعد أسئلة CNIL.
ثانيًا، تم الحكم على الموظفين بأنهم “خاملون” إذا كانت الماسحات الضوئية الخاصة بهم غير نشطة لمدة 10 دقائق على الأقل، حسبما وجدت الهيئة التنظيمية. وقالت أمازون إن البيانات سمحت لفرقها “باكتشاف المشكلات” التي تشكل خطراً على عمليات الشركة أو سلامة موظفيها. وأشارت الشركة إلى أنها سترفع الآن الحد الأدنى لتسجيل “وقت الخمول” إلى 30 دقيقة.
يشير المؤشر الثالث الذي تستخدمه أمازون إلى حدوث انقطاع في الماسح الضوئي الخاص بالعامل لمدة تتراوح بين دقيقة و10 دقائق، وفقًا لـ CNIL.
وقالت CNIL: “إن مثل هذه الأنظمة أبقت الموظفين تحت المراقبة الدقيقة لجميع المهام التي يتم تنفيذها باستخدام الماسحات الضوئية، وبالتالي وضعتهم تحت ضغط مستمر”، مضيفة أن المراقبة أعطت الشركة “ميزة تنافسية” على الشركات الأخرى في سوق المبيعات عبر الإنترنت.
وفرضت الهيئة التنظيمية غرامة على شركة Amazon France Logistique في أواخر ديسمبر/كانون الأول، بعد عدة تحقيقات في ممارسات الشركة في مستودعاتها وشكاوى الموظفين. وجدت CNIL أن مشغل المستودع احتفظ ببيانات حول أداء موظفيه لمدة 31 يومًا – وهي فترة زمنية اعتبرتها أيضًا “مفرطة”.
وقضت الهيئة التنظيمية بأن الشركة قد انتهكت العديد من عناصر قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
وفي الولايات المتحدة، واجهت أمازون منذ فترة طويلة التدقيق في ظروف العمل داخل مستودعاتها، حيث اشتكى الموظفون من ساعات العمل العقابية والمراقبة الدقيقة من قبل رؤسائهم.
