حتى سنوات قليلة مضت، كان لدى أكبر صانع للرقائق في العالم إجابة بسيطة لتدريب الموظفين الجدد – وهو نظام الأصدقاء الذي يجمعهم مع كبار المهندسين المكلفين بإظهار الحبال لهم.
تغير كل ذلك قبل ثلاث سنوات، عندما أدى النقص العالمي في الرقائق والتوترات الجيوسياسية المتزايدة إلى زيادة النمو في TSMC. لقد كانت بحاجة إلى إنشاء برنامج تدريبي مكثف لحث عشرات الآلاف من المجندين الجدد على العمل بسرعة.
أنشأت TSMC مركز تدريب الوافدين الجدد داخل حديقة علمية مترامية الأطراف في مدينة تايتشونغ بوسط تايوان في عام 2021. تحمل هذه المنشأة الآن مفتاح التوسع العالمي للشركة.
في عالم يهيمن عليه قانون مور – فكرة أن عدد الترانزستورات الموجودة على الرقائق الدقيقة سوف يتضاعف كل عامين – تعد السرعة أمرًا جوهريًا بالنسبة لشركة TSMC وعملائها، بما في ذلك Apple (AAPL)، وNvidia (NVDA)، وAMD (AMD). وهذا مهم أيضًا بالنسبة للرئيس الأمريكي جو بايدن، الذي يعتمد على الشركة لتعزيز التصنيع الأمريكي في ولاية أريزونا.
واليوم، يُطلب من جميع المهندسين الجدد المقيمين في تايوان وبعض الموظفين الأجانب قضاء ثمانية أسابيع في المركز، الذي زارته شبكة CNN مؤخرًا.
“(الآن)، يمكننا تعليم الوافدين الجدد بشكل أكثر منهجية. وقال ماركوس تشين، أحد المدربين في المركز: “يمكننا أن نجعلهم يتعلمون بشكل أسرع ويبنون أساسًا متينًا”. “إنها قيمة أساسية لشركة TSMC (أننا) يجب أن نفعل كل شيء بكفاءة عالية.”
تم تصميم المركز على غرار عمليات مصنع التصنيع، الذي يسمى فابس، حيث يتم تصنيع الرقائق.
في إحدى الغرف، تقوم ذراع آلية دوارة بتنظيف وتلميع رقاقة شبه موصلة عن طريق الضغط عليها على وسادة، في عملية تعرف باسم التلميع الكيميائي الميكانيكي. وفي حالة أخرى، تقوم آلة برفع حزمة من الرقائق إلى السقف وتحركها حول المنشأة.
لن يتم نشر المهندسين المدربين في المركز عبر مصانع TSMC في تايوان فحسب. وسيتم استخدام بعضها “لإنشاء” مرافقها على مستوى العالم.
وقالت لورا هو، نائب الرئيس الأول للموارد البشرية في الشركة، لشبكة CNN: “كل مصنع جديد، في البداية، نحتاج إلى جلب نسبة معينة من الأشخاص من تايوان”. “بعد سنوات عديدة، ما نريد القيام به هو تقليل عدد الموظفين المعينين (و) زيادة الموظفين المحليين تدريجيًا”.
تُسمى أحيانًا الشركة الأكثر أهمية في العالم، حيث تنتج شركة TSMC (شركة تصنيع أشباه الموصلات التايوانية رسميًا) ما يقدر بنحو 90% من رقائق أشباه الموصلات فائقة التقدم في العالم، والتي تُستخدم لتشغيل كل شيء بدءًا من الهواتف الذكية وحتى تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
ولتلبية الطلب المتزايد ومواجهة الضغوط لتكون أقرب فعليًا إلى عملائها، تقوم TSMC ببناء مصانع جديدة في الولايات المتحدة واليابان وألمانيا. وتقع مصانعها الحالية في تايوان وكذلك في شرق الصين وولاية واشنطن.
وفي الشهر الماضي، افتتحت شركة الرقائق العملاقة أول مصنع لها في مدينة كوماموتو اليابانية، ومن المقرر أن تفتتح منشأتين بقيمة 40 مليار دولار في فينيكس بولاية أريزونا في السنوات المقبلة لتصنيع رقائق أصغر حجمًا وأكثر تقدمًا. وقد التزمت باستثمار 3.8 مليار دولار لبناء مصنع في مدينة دريسدن بألمانيا، وهو الأول للشركة في أوروبا.
أدى الطلب المتزايد، وخاصة على الرقائق التي تدعم الذكاء الاصطناعي، إلى نقص المواهب في صناعة أشباه الموصلات. وقالت TSMC العام الماضي إن إحدى مصانعها في أريزونا ستتأخر بسبب نقص العمال المتخصصين.
وقال ستيوارت راندال، رئيس قسم الإلكترونيات والبرمجيات المدمجة في شركة إنترالينك الاستشارية: “لطالما كان العثور على أفضل المواهب مشكلة، لكنه أصبح أكثر أهمية منذ أن استيقظ العالم فجأة في السنوات القليلة الماضية وأدرك أهمية أشباه الموصلات”. .
وأضاف: “إن توسيع أعداد الشركات المصنعة (و) قدراتها يرتبط بالجغرافيا السياسية ولكن أيضًا بطلب السوق”. “وهذا يعني أننا بحاجة إلى المزيد من الأشخاص الذين يتمتعون بتصميم IC (الدوائر المتكاملة أو أشباه الموصلات)، وتصنيع الدوائر المتكاملة، ومهارات علوم المواد. وتتنافس الدول على هذه الموهبة».
وقال هو من TSMC إن نقص المواهب يعد أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركة.
وقالت: “هناك ندرة في المواهب في جميع أنحاء العالم”. “إذا انتقلنا عالميًا، فسنحتاج حقًا إلى توسيع مجموعة المواهب لدينا.”
يعمل لدى TSMC حاليًا حوالي 77000 موظف حول العالم. وأضاف هو أنه في غضون سنوات قليلة، سيصل العدد إلى 100 ألف.
إن نقص العمال المؤهلين ليس هو المشكلة الوحيدة. واجهت TSMC أيضًا تحديات في التكيف مع الاختلافات في ثقافة العمل بين الدول الآسيوية والغربية.
في حين أن مهندسيها في تايوان يتقاضون رواتب جيدة للغاية، فإن الوظيفة تتطلب ساعات طويلة ومناوبات نهاية الأسبوع. وإذا ضرب زلزال الجزيرة – وهو أمر شائع – فمن المتوقع أن يعود المهندسون إلى محطاتهم على الفور، بغض النظر عن الوقت من اليوم.
وقالت كريستي هسو، مديرة مركز دراسات رابطة دول جنوب شرق آسيا التايوانية في معهد تشونغ هوا للأبحاث الاقتصادية، إنه في حين قد يكون الموظفون التايوانيون معتادين على العمل الإضافي والعمل تحت الطلب، فإن العمال الآخرين قد لا يكونون كذلك.
وقالت: “بالنسبة لتصنيع الرقائق، وكذلك الاختبار والتعبئة، فهي صناعة كثيفة العمالة للغاية، وبالتالي، يتعين على الناس … العمل لساعات إضافية”. “وأيضًا، عليك أن تكون مستعدًا دائمًا ليتم استدعاؤك (للحضور)، سواء كان ذلك خلال رأس السنة الصينية أو عيد الميلاد.”
وأضافت: “ثقافة العمل هذه موجودة في تايوان وبعض دول شرق آسيا الأخرى مثل اليابان منذ أجيال”. “عندما تتحدث عن هذا النوع من ثقافة العمل في الولايات المتحدة وألمانيا، سيكون الأمر أكثر إشكالية”.
وقال هو إنه مع توسع TSMC عالميًا، فإنها تتعلم كيف ينبغي لها إدارة الفرق بشكل مختلف وبكفاءة من مختلف أنحاء العالم.
“نحن بحاجة إلى التكيف مع الممارسات المحلية وأن نصبح مقبولين اجتماعيا. قالت: “هناك أشياء معينة يمكنك القيام بها هنا، لكن لا يمكنك القيام بها هناك”. وأضاف: «الطريقة التي ندير بها الأمور في تايوان لا يمكن نقلها بالكامل (إلى دول أخرى). في الولايات المتحدة، علينا أن نتكيف مع الثقافة المحلية”.
“الناس هنا (في تايوان) على استعداد لاتباع التعليمات. وأضافت: “لكنني أعتقد أنه في الولايات المتحدة، عليك أن تشرح السبب – باللغة التي يعرفونها”.
أثار تحرك شركة الرقائق العملاقة لتنويع إنتاجها خارج تايوان أعصاب بعض السكان المحليين، بما في ذلك المشرعون، الذين يشعرون بالقلق من أن ذلك قد يقلل في النهاية من أهمية الجزيرة كقوة عالمية لأشباه الموصلات.
وقلل هو من شأن تلك المخاوف.
وقالت: “لا أعتقد أن ذلك سيضعف نقاط قوة (تايوان) لأننا لا نزال مركزين بشكل كبير للغاية في تايوان، وستبدأ التكنولوجيا الأكثر تقدمًا بالتأكيد من تايوان”. “إن هذا لا يقلل من أهمية الأمر، ولكنه سيوسع نطاق تعرض تايوان ويمكننا أن نتعلم كيفية العمل على مستوى العالم.”
– ساهمت جوليانا ليو من سي إن إن في إعداد التقارير.
