سيكون لدى المتسوقين وتجار التجزئة الكثير ليتعاملوا معه في عام 2023.
من التداعيات المالية الناجمة عن انفصال شركة أديداس عن يي، المعروف سابقًا باسم كاني ويست، بسبب تعليقاته المعادية للسامية، إلى إفلاس شخصيات بارزة، كان هذا العام مضطربًا بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة.
وفيما يلي نظرة إلى الوراء على بعض التطورات الرئيسية.
رفع المساهمون في شركة أديداس دعوى قضائية جماعية ضد العلامة التجارية، متهمين إياها بالفشل في تحذير المستثمرين من معاداة السامية و”السلوك المتطرف” الذي أظهره يي، مغني الراب المعروف سابقًا باسم كاني ويست، قبل انتهاء شراكتهما العام الماضي.
في الدعوى المرفوعة أمام المحكمة الفيدرالية في مايو/أيار، زعم المساهمون أن شركة أديداس “تجاهلت بشكل روتيني” سلوكه في وقت مبكر من عام 2018. وزعموا أن كبار المسؤولين التنفيذيين “تجاهلوا القضايا الخطيرة” التي تؤثر على شراكة Yeezy، وتحديدا تصريحاته المعادية للسامية والتعليقات العامة المثيرة للقلق حول عبودية.
وقالت أديداس في تعليق لشبكة CNN: “نحن نرفض تمامًا هذه الادعاءات التي لا أساس لها من الصحة وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة للدفاع عن أنفسنا بقوة ضدها”.
دخلت شركة Adidas في شراكة مع Ye منذ عام 2013، عندما وقعت الشركة علامتها التجارية بعيدًا عن منافستها Nike. وفي عام 2016، وسعت شركة أديداس علاقتها مع مغني الراب، واصفة إياها بأنها “أهم شراكة تم إنشاؤها على الإطلاق بين علامة تجارية غير رياضية وعلامة تجارية رياضية”.
لكن أديداس وضعت “الشراكة قيد المراجعة” في 2022 بعد أن ارتدى قميصا يحمل عبارة “حياة البيض مهمة” أمام الجمهور. وتصنف رابطة مكافحة التشهير هذه العبارة على أنها “شعار كراهية” تستخدمه الجماعات المتعصبة للبيض، بما في ذلك جماعة كو كلوكس كلان.
ثم قال يي “أستطيع أن أقول معاد للسامية ولا يمكن لشركة أديداس أن تسقطني” خلال خطبة ضد اليهود في برنامج Drink Champs Podcast. كما هدد على تويتر بـ “Go Death con 3 on JEWISH PEOPLE”.
أسقطت شركة Adidas شراكتها مع Ye بعد فترة وجيزة.
تقدم شركة Bed Bath & Beyond ملفات للإفلاس
Bed Bath & Beyond، المتجر الذي كان يبيع كل شيء في منزلك على ما يبدو خلال التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أعلن إفلاسه في أبريل وأغلق جميع متاجره التي يزيد عددها عن 350 متجرًا.
عندما بدأ نموذج الطوب وقذائف الهاون في إفساح المجال للتجارة الإلكترونية، كانت شركة Bed Bath & Beyond بطيئة في إجراء هذا التحول – وهي خطوة خاطئة تفاقمت بسبب حقيقة أن ديكور المنزل هو أحد الفئات الأكثر شيوعًا التي يتم شراؤها عبر الإنترنت.
اشترى موقع Overstock.com العلامة التجارية Bed Bed & Beyond بعد إفلاسها وأعاد إطلاقها عبر الإنترنت، مع كوبونات بقيمة 20%.
تم بيع المئات من متاجر Bed Bath & Beyond الفارغة بالمزاد العلني كجزء من إجراءات الإفلاس، وتبين أنها عقارات مرغوبة لتجار التجزئة والشركات الأخرى التي تسعى إلى التوسع.
برلينجتون، مايكلز، بارنز أند نوبل، أولي بارجين أوتليت، ميسي، هوم جودز وسلاسل أخرى حلت محل متاجر بيد باث آند بيوند القديمة. كما ملأت ملاعب كرة المخلل الداخلية وحدائق الترامبولين وصالات البولينج الوظائف الشاغرة.
تقول شركة “تارجت” إنها ستغلق تسعة متاجر في المدن الكبرى بسبب السرقة والجريمة المنظمة
قالت شركة تارجت في سبتمبر إنها ستغلق تسعة متاجر في المدن الكبرى في أربع ولايات، بدعوى أن السرقة وجرائم التجزئة المنظمة تجعل البيئة غير آمنة للموظفين والعملاء – وغير مستدامة للأعمال.
تعد سلسلة الصناديق الكبيرة جزءًا من موجة من تجار التجزئة – الكبار والصغار على حد سواء – الذين يقولون إنهم يكافحون من أجل احتواء جرائم المتاجر التي أضرت بأرباحهم النهائية. أغلق العديد منهم المتاجر أو أجروا تغييرات على البضائع والتخطيطات.
ومع ذلك، يقول المتشككون إن المتاجر لم تقدم معلومات كافية لدعم هذه الادعاءات، وقال أحد تجار التجزئة على الأقل إن السرقة ربما كانت قضية مبالغ فيها.
ويقول بعض المحللين والباحثين في قطاع التجزئة، مدعومين بإحصائيات الجريمة المحلية، إن المتاجر ربما تبالغ في تقدير مدى السرقة وتأثيرها. لماذا؟ وهو انحراف مفيد، فهو يمكن من إلغاء عقود إيجار العقارات التي لم تعد صالحة للعمل، والتمويه على ضعف الطلب، والتغطية على سوء الإدارة. ويجبر المشرعين على الرد.
في جميع أنحاء البلاد، فإن “الزيادة الفعلية في معدلات السرقة” في المتاجر “لا تتوافق مع الزيادة في تعليقات الشركة وإجراءاتها” بشأن السرقة، وفقًا لتقرير صدر في أكتوبر من قبل محللي التجزئة في ويليام بلير.
وكتب المحللون: “يتحدث تجار التجزئة بشكل متزايد حول هذا الموضوع، ويرجع ذلك جزئيًا إلى حث الحكومة على اتخاذ إجراء”.
وقال محللو ويليام بلير: “نعتقد أن شركات مثل تارجت يمكن بالفعل أن تستخدم السرد الحالي حول الانكماش لاتخاذ إجراءات أوسع في الأجزاء المتأخرة من أعمالها”. “يمكن أن يكون الهدف هو استخدام التقليص لإخفاء مشكلات أخرى، بما في ذلك سوء إدارة المخزون، والتي وصلت إلى ذروتها في عام 2022 بعد تعطل سلسلة التوريد” وإغلاق المتاجر “لتعزيز الهوامش الإجمالية”.
تتزايد ردود الفعل العنيفة ضد الدفع الذاتي، وبدأت المتاجر في العودة إلى استخدام هذه التكنولوجيا بعد انتشارها على مدى السنوات القليلة الماضية.
قالت سلسلة محلات السوبر ماركت البريطانية Booths، إنها ستزيل محطات الدفع الذاتي في جميع متاجرها البالغ عددها 28 متجرًا باستثناء اثنين. في الولايات المتحدة، قامت Walmart وCostco وWegmans وسلاسل أخرى أيضًا بمراجعة استراتيجيات الدفع الذاتي الخاصة بها.
توسعت خدمة الدفع الذاتي في محلات السوبر ماركت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حيث سعت المتاجر إلى خفض التكاليف، وخلال الوباء، استخدم العديد من المتسوقين خدمة الدفع الذاتي لأول مرة لتقليل التفاعل الوثيق مع الموظفين والعملاء الآخرين.
لكن الآن، يعيد تجار التجزئة التفكير في الدفع الذاتي. لقد وجدوا أن الدفع الذاتي يؤدي إلى خسائر أكبر في البضائع بسبب أخطاء العملاء والسرقة المتعمدة من المتاجر – المعروفة باسم “التقليص” – مقارنةً بأمين الصندوق البشري الذي يتواصل مع العملاء.
قال تود فاسوس، الرئيس التنفيذي لشركة Dollar General، في مكالمة هاتفية للأرباح في ديسمبر: “لقد بدأنا الاعتماد كثيرًا هذا العام على الدفع الذاتي في متاجرنا”. “يجب أن نستخدم خدمة الدفع الذاتي كوسيلة دفع ثانوية، وليست وسيلة أساسية.”
