قامت شركة Duolingo بتسريح حوالي 10% من موظفيها المتعاقدين، حسبما قالت الشركة لشبكة CNN يوم الثلاثاء، مع تحرك تطبيق التكنولوجيا التعليمية للاعتماد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من أن عمليات تسريح العمال لم تكن جميعها بسبب التكنولوجيا، فقد تخلت شركة تعلم اللغة عن بعض المتعاقدين في نهاية عام 2023 لإفساح المجال للتغييرات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في كيفية إنشاء المحتوى ومشاركته. تقول Duolingo إنه لم يشارك أي موظفين بدوام كامل في عمليات التسريح من العمل، وأنها حاولت العثور على أدوار بديلة لجميع أولئك الذين تم الاستغناء عنهم قبل التحول إلى “الخروج من العمل” كخيار أخير.
وتقول شركة Duolingo، وهي شركة لتعليم اللغة الافتراضية، إن لديها 24.2 مليون مستخدم نشط يوميًا، و5.8 مليون مشترك مدفوع الأجر وأكثر من 100 دورة تدريبية متاحة، وفقًا للشركة التي يقع مقرها في بيتسبرغ.
لقد كانت استباقية في إضافة الذكاء الاصطناعي إلى منصتها، حيث أنشأت طبقة اشتراك جديدة أطلق عليها اسم “Duolingo Max” في مارس والتي تتضمن نموذج اللغة المتقدم لـ OpenAI GPT-4 لإضافة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتضمن إجراء محادثات كاملة مع chatbot لممارسة المهارات والمهارات. الحصول على تفسيرات من الذكاء الاصطناعي حول سبب كون الإجابة صحيحة أو خاطئة.
كتب الرئيس التنفيذي لويس فون آهن في خطاب للمساهمين في نوفمبر: “يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تسريع عملنا من خلال مساعدتنا في إنشاء محتوى جديد بشكل أسرع بشكل كبير”.
بعد تسريح المقاولين، يقول Duolingo إنه سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لأداء مهام مثل إنشاء جمل للدورات التدريبية، وإنتاج قوائم بالترجمات المقبولة ومراجعة تقارير أخطاء المستخدم من أجل تصحيح الأخطاء بشكل أسرع.
أثناء تقليص قوتها العاملة للاعتماد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى والتحقق منه، تقول Duolingo إنها لا تزال تستخدم البشر للتحقق من العمل المكتمل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وقالت الشركة لشبكة CNN: “نحن لا نستبدل خبرات الخبراء البشريين بالذكاء الاصطناعي”. “الذكاء الاصطناعي هو أداة نستخدمها لزيادة الإنتاجية والكفاءة، ولإضافة محتوى جديد، وتحسين دوراتنا بشكل أسرع حتى نتمكن من الاستمرار في التدريس بمستويات أعلى من الكفاءة.”
Duolingo ليس وحده في تحركه للتخلص من الأشخاص لصالح الذكاء الاصطناعي. وفقًا لتقرير صدر في نوفمبر من ResumeBuilder، تقول 37% من الشركات التي شملها الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي حل محل الموظفين في عام 2023. وبالنظر إلى المستقبل، يقول 44% أن التكنولوجيا ستتسبب في تسريح العمال في عام 2024.
كشفت شركة Chegg، وهي شركة لتكنولوجيا التعليم، في ملف تنظيمي في يونيو أنها ستخفض 4٪ من قوتها العاملة، أو حوالي 80 موظفًا، “لوضع الشركة بشكل أفضل للتنفيذ وفقًا لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ولخلق قيمة مستدامة طويلة الأجل”. لطلابها ومستثمريها.”
قال الرئيس التنفيذي لشركة IBM، أرفيند كريشنا، في مقابلة مع بلومبرج في مايو، إن الشركة تتوقع إيقاف التوظيف مؤقتًا في الأدوار التي تعتقد أنه يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي في السنوات المقبلة. ومع ذلك، في مقابلة لاحقة مع بارونز، قال كريشنا إنه شعر أن تعليقاته السابقة قد تم إخراجها من سياقها وشدد على أن “الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف أكثر مما يسلبه”.
وفي أواخر أبريل، قالت خدمة تخزين الملفات Dropbox إنها ستخفض حوالي 16% من قوتها العاملة، أو حوالي 500 شخص، مستشهدة أيضًا بالذكاء الاصطناعي.
ساهمت كاثرين ثوربيك من سي إن إن في إعداد هذا التقرير.
