يرتدي عمال أمن التجزئة كل ساعة الآن كاميرات تشبه كاميرات الشرطة في المتاجر الكبرى.
قالت شركة التجزئة العملاقة TJX، الشركة الأم لشركة TJ Maxx وMarshalls وHomeGoods، إنها تزود بعض موظفي المتاجر بكاميرات الجسم لإحباط السرقة من المتاجر والحفاظ على سلامة العملاء والموظفين.
كشف جون كلينجر، المدير المالي لشركة TJX، عن مبادرة كاميرا الجسم في مكالمة أرباح الشهر الماضي. وقال: “إن الأمر يشبه إلى حد كبير وقف التصعيد، حيث يقل احتمال قيام الناس بشيء ما عندما يتم تصويرهم بالفيديو”.
TJX ليست وحدها. وفي دراسة استقصائية للسلاسل الكبرى أجراها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في العام الماضي، قال 35% من تجار التجزئة في الولايات المتحدة إنهم يبحثون عن كاميرات للجسم للموظفين. تقوم الشركة المصنعة لأجهزة الصعق الكهربائي وشركات الأمن الأخرى الآن بتصميم وتسويق كاميرات الجسم خصيصًا لعمال التجزئة.
على الرغم من أن تجار التجزئة يقولون إنهم يتطلعون إلى تقليل خسائر البضائع المكلفة والحفاظ على سلامة المتاجر، إلا أن تجهيز العمال بكاميرات الجسم قد لا يفعل الكثير لوقف السرقة من المتاجر، كما يقول بعض علماء الجريمة. يقول المدافعون عن العمال إن تحسين التدريب ومستويات التوظيف الأفضل في المتاجر واستثمارات السلامة الأخرى ستساهم في حماية العاملين في الخطوط الأمامية وتقليل السرقة من المتاجر.
قال أحد عمال التجزئة في شركة TJ Maxx في فلوريدا إن كاميرات الجسم كانت “للعرض فقط” ووجودها لم يجعل الموظفين يشعرون بأي أمان أكثر.
وقال الموظف، الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته لأنه غير مصرح له بالتحدث إلى الصحفيين، إن مهمة عمال الأمن هؤلاء “كانت مجرد الوقوف هناك مع السترة التكتيكية التي تحمل علامة” الأمن “، والكاميرا المثبتة على السترة”. .
“يبدو أن تنفيذ هذا البرنامج باستخدام الكاميرات لا يهدف إلى تحقيق أي شيء، ولكنه مجرد شيء يمكن للشركة الإشارة إليه” ليقول إنه يعمل على تحسين الأمان.
خلال العام الماضي، قامت TJX بتعيين عمال أمن غير مسلحين كل ساعة، والمعروفين باسم شركاء منع الخسارة، لارتداء كاميرات الجسم في متاجر معينة.
وقال متحدث باسم TJX إن عمال TJX الذين يرتدون الكاميرات يخضعون “لتدريب شامل حول كيفية استخدام الكاميرات بشكل فعال في أدوارهم”. لا تشارك الشركة لقطات الفيديو إلا بناءً على طلب جهات إنفاذ القانون أو استجابةً لأمر استدعاء.
وقال المتحدث: “إن كاميرات الجسم هي مجرد واحدة من الطرق العديدة التي نعمل بها لدعم بيئة متجر آمنة”.
ولم تقدم الشركة تفاصيل إضافية حول التدريب أو سياسة المشاركة بشأن وقت تشغيل الكاميرات.
TJX هو أحد تجار التجزئة الوحيدين الذين يتحدثون علنًا عن كاميرات الجسم وينشرون فرص العمل مع تفاصيل محددة عن الكاميرات في الوصف الوظيفي.
تتمثل المسؤوليات الأساسية لوظيفة واحدة في شركة مارشال في ميامي بيتش، فلوريدا، في الحفاظ على “الموقف المناسب والمهني” في الجزء الأمامي من المتجر، والعمل بمثابة “رادع بصري لمنع الخسارة المحتملة/عدم الأمانة” وارتداء سترة- أصدرت كاميرا الجسم. يقول الوصف أن الكاميرا ستقوم بتسجيل “أحداث محددة تنطوي على حوادث خطيرة لأغراض قانونية وأغراض تتعلق بالسلامة والتدريب”.
يُطلب من هؤلاء الموظفين، الذين يرتدون سترة سوداء معتمدة من الشركة وسراويل سوداء وأحذية سوداء، عدم التوقف أو مطاردة المشتبه فيهم بالسرقة من المتاجر.
تستجيب صناعة البيع بالتجزئة للسرقة في المتاجر والعنف ضد العمال.
أفاد العديد من تجار التجزئة أنهم شهدوا ارتفاعًا طفيفًا في عمليات السرقة المنظمة، والتي تتضمن عادةً مجموعات من اللصوص الذين يسرقون العناصر في المتاجر. قال حوالي 90٪ من المتخصصين في حماية الأصول الذين شملهم الاستطلاع العام الماضي الذي أجراه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، إن الجريمة أصبحت أكثر خطورة خلال السنوات الثلاث السابقة وأن سارقي المتاجر أصبحوا أكثر عنفًا.
ومع ذلك، لا توجد بيانات وطنية دقيقة حول الجريمة المنظمة للبيع بالتجزئة، ويقول بعض المحللين إن التهديد بسرقة تجار التجزئة من المتاجر مبالغ فيه.
كاميرات الجسم هي الأحدث في سلسلة من الإجراءات الأمنية التي اتخذها تجار التجزئة، مثل قفل المنتجات خلف الصناديق الزجاجية وإزالة محطات الدفع الذاتي. يعمل تجار التجزئة أيضًا بشكل أوثق مع سلطات إنفاذ القانون ويخصصون المزيد من الموارد الداخلية للتحقيق في السرقة.
في المملكة المتحدة، قامت شركات تيسكو، وليدل، وغيرها من محلات البقالة بإصدار كاميرات للموظفين. قامت سلسلة المخابز Greggs بتزويد موظفيها بكاميرات مثبتة على أجسادهم بعد تزايد عمليات سرقة لفائف النقانق والتهديدات من العملاء.
أطلقت شركة Axon Enterprise، التي تمتلك شركة Taser وتقوم في المقام الأول بتطوير التكنولوجيا والمنتجات للشرطة، كاميرا “Body Workforce” هذا العام للعاملين في مجال البيع بالتجزئة والرعاية الصحية.
هذه الكاميرات أخف من تلك التي طورتها أكسون لعروض الشرطة لأنها لا تسجل لفترة طويلة وتتطلب نفس القدر من عمر البطارية، حسبما قال رئيس أكسون جوشوا إيسنر في مؤتمر محلل الشهر الماضي. وقال إنها أيضًا منتج أكثر “جذابًا، بدلاً من أن تكون مثل الكاميرا العسكرية” التي ترتديها الشرطة.
وقال: “نعتقد أن البيع بالتجزئة هو سوق ناشئ لكاميرات الجسم”. “نعتقد أن هذا امتداد منطقي للتوجه الذي تتجه إليه أعمالنا.”
وقالت الشركة لشبكة CNN إن العشرات من تجار التجزئة يقومون بتجربة كاميرات الجسم الخاصة بشركة Axon، بما في ذلك سلاسل الصناديق الكبيرة وتجار التجزئة المتخصصين. لم يشارك أكسون في سلاسل محددة.
وقالت الشركة إن أحد متاجر التجزئة التجريبية شهد انخفاضًا بنسبة 53% في حوادث الكاميرات مقارنة بالمتاجر التي لا يرتديها الموظفون.
على مدى العقد الماضي، قامت أقسام الشرطة بتجهيز الضباط بكاميرات على الجسم لتحسين المساءلة العامة.
وقال جون إيك، عالم الجريمة في جامعة سينسيناتي، إن كاميرات الجسم في متاجر التجزئة “يمكن أن تساعد في حل الأمور” عندما تكون هناك شكاوى من العملاء بشأن قضايا مثل التنميط العنصري في المتاجر أو الاعتقالات غير المشروعة بسبب السرقة من المتاجر.
على الرغم من ادعاءات TJX وAxon، يقول بعض علماء الجريمة إن كاميرات الجسم من غير المرجح أن تكون رادعًا إضافيًا لسارقي المتاجر الذين يعرفون بالفعل أن هناك كاميرات في جميع أنحاء المتاجر.
“أنا لا أعرف إلى أي مدى سيوقف هذا شخصًا ما في هذا الفعل. وقال إرنستو لوبيز، الباحث المتخصص الذي درس اتجاهات سرقة المتاجر في مجلس العدالة الجنائية: “إنهم بالفعل يتصورون أنه سيتم تسجيلهم”.
يمكن أن تساعد كاميرات الجسم تجار التجزئة أو جهات إنفاذ القانون في التعرف على سارقي المتاجر، لكن ذلك يتطلب من الموظفين الذين يرتدونها الاقتراب من المشتبه به، مما قد يعرض سلامتهم للخطر.
وقال ثاديوس جونسون، وهو زميل أبحاث كبير في مجلس العدالة الجنائية: “سأكون حذراً حقاً بشأن تعيين أشخاص يتقاضون أجوراً زهيدة وغير مدربين في هذه المناصب”. “علينا أن نكون حذرين حقًا عندما نتحدث عن الكاميرات التي يرتديها الجسم.”
قال ستيوارت أبلباوم، رئيس اتحاد البيع بالتجزئة والجملة والمتاجر متعددة الأقسام: “لا يكفي مجرد وضع كاميرا على شخص ما والقول إنها بديل عن اتخاذ تدابير سلامة أكثر أهمية”.
وقد دعت النقابة، التي لا تمثل متاجر TJX، إلى وضع تشريع في نيويورك سيتطلب من أصحاب العمل بالتجزئة اعتماد خطة لمنع العنف وتدريب العمال على تخفيف التصعيد وإطلاق النار النشط. يجب على أصحاب العمل الكبار تثبيت أزرار الذعر في جميع أنحاء المتاجر بموجب التشريع.
كما أعرب أبلباوم عن مخاوفه بشأن المعلومات التي تجمعها كاميرات الجسم وما إذا كان من الممكن استخدامها لإحباط محاولات تنظيم النقابات.
وقال: “يشعر الموظفون وكأنهم تحت المراقبة”.
– ساهم كيرت ديفاين من سي إن إن في كتابة هذا المقال.
تصحيح: هناك إصدار سابق من هذه المقالة مكتوب بشكل غير صحيح الاسم الأخير لرئيس اتحاد البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والمتاجر متعددة الأقسام، ستيوارت أبلباوم.
