يمكن أن تؤدي المشاعر اليومية السلبية للموظفين وافتقارهم إلى الرفاهية في نهاية المطاف إلى الإضرار بمشاركة العمال والاقتصاد، وفقًا لتقرير جديد صدر هذا الأسبوع.
وتشير تقديرات مؤسسة جالوب في تقريرها “حالة مكان العمل العالمي” إلى أن انخفاض مشاركة الموظفين يكلف الاقتصاد العالمي 8.9 تريليون دولار، أو 9% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.
يتضمن التقرير نتائج الاستطلاع العالمي السنوي الأخير، والذي شمل 128.278 موظفًا في أكثر من 140 دولة العام الماضي.
ووجد هذا الاستطلاع أن ما يقرب من 20% من العاملين على مستوى العالم أفادوا بأنهم يشعرون بالوحدة أو الغضب أو الحزن بشكل يومي. ويقول 41% في المتوسط أنهم يشعرون بالتوتر.
أولئك الذين من المرجح أن يقولوا أنهم يشعرون بالوحدة هم العمال الأصغر سنا (22٪)، والموظفين الذين يعملون عن بعد بدوام كامل (25٪)، وأولئك الذين شعروا بالانفصال عن العمل (31٪).
في حين أن العمل ليس دائمًا هو السبب وراء المشاعر اليومية السلبية للشخص، إلا أنه لا يزال يتعين على أصحاب العمل القلق. وذلك لأن العمل يمكن أن يؤدي إلى تحسين أو تفاقم رفاهية الموظفين.
فمن ناحية، أشار تقرير غالوب إلى أنه “عندما يجد الموظفون عملهم وعلاقات العمل ذات معنى، يرتبط التوظيف بمستويات عالية من المتعة اليومية ومستويات منخفضة من جميع المشاعر اليومية السلبية. ومن الجدير بالذكر أن نصف الموظفين المنخرطين في العمل يزدهرون في حياتهم بشكل عام.
ومن ناحية أخرى، وجد الباحثون أن عدم الارتباط بالعمل يمكن أن يؤثر سلبًا على رفاهية الشخص بقدر – أو أكثر – من عدم الحصول على وظيفة على الإطلاق. وكتبوا: “الموظفون الذين لا يحبون وظائفهم يميلون إلى الشعور بمستويات عالية من التوتر والقلق اليومي، بالإضافة إلى مستويات مرتفعة من جميع المشاعر السلبية الأخرى”. “في العديد من عناصر الرفاهية (التوتر والغضب والقلق والشعور بالوحدة)، فإن عدم المشاركة بنشاط في العمل يعادل أو أسوأ من كونك عاطلاً عن العمل.”
ووجد الاستطلاع أن 23% فقط من الموظفين شاركوا في العمل العام الماضي، دون تغيير عن العام السابق. تُعرّف مؤسسة جالوب الموظف المنخرط بأنه شخص “منخرط بشكل كبير في عمله ومكان عمله ومتحمس له. إنهم “أصحاب” نفسيون، يدفعون الأداء والابتكار، ويدفعون المنظمة إلى الأمام.”
لكن نسبة من قالوا إنهم غير مخطوبين ارتفعت بنسبة 3 نقاط مئوية لتصل إلى 62%. هؤلاء هم الموظفون الذين يوصفون بأنهم “غير مرتبطين نفسياً بعملهم وشركتهم. ونظرًا لعدم تلبية احتياجاتهم للمشاركة بشكل كامل، فإنهم يخصصون الوقت وليس الطاقة أو الشغف في عملهم.
تبلغ مستويات المشاركة أعلى مستوياتها في ما يسمى بمؤسسات “أفضل الممارسات”، حيث يشارك ثلاثة أرباع المديرين في المتوسط، بالإضافة إلى سبعة من كل 10 مديرين من غير المديرين، بحسب جالوب. وتشمل أفضل ممارساتهم تأكيد القادة على الرفاهية في العمل والحياة؛ وإعطاء أولوية عالية لتوظيف المديرين وتطويرهم.
الجزء الإداري من المعادلة له أهمية خاصة. وقال التقرير: “عندما ينخرط المديرون، فمن الأرجح أن ينخرط الموظفون”. وأضافت: “من المرجح أن تشهد وحدات الأعمال عالية المشاركة رفاهية أعلى بكثير للموظفين – فضلاً عن زيادة الإنتاجية والربحية والمبيعات – مقارنة بالفرق منخفضة المشاركة”.
حيث يوجد العمال الأكثر والأقل إجهادًا
تباينت نتائج المشاركة والرفاهية في كل منطقة من المناطق العشر التي شملها استطلاع غالوب. وأشار التقرير إلى أن الولايات المتحدة وكندا، على سبيل المثال، أظهرتا أعلى نسبة للموظفين المشاركين (33%) بين جميع المناطق التي شملتها الدراسة؛ وثالث أعلى نسبة للموظفين المزدهرين (53%)، بعد أستراليا ونيوزيلندا (60%) وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي (54%).
لكن الولايات المتحدة وكندا احتلتا أيضًا المرتبة الثانية بين الموظفين الذين يعانون من الإجهاد اليومي (49%)، مباشرة بعد منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (52%).
وعلى النقيض من ذلك، أظهرت أوروبا أدنى مستوى من مشاركة الموظفين (13%). وسجلت منطقة جنوب آسيا أدنى المعدلات من حيث الموظفين الموصوفين بأنهم مزدهرون بشكل عام (13%). واحتلت بلدان أوراسيا ما بعد الاتحاد السوفيتي المرتبة الأدنى من حيث الإجهاد اليومي (19٪).
