قد تبدو آداب التعامل مع ما ينبغي أن يكون رسالة نصية أو مكالمة هاتفية أو محادثة شخصية غير واضحة. يعتمد الكثير على العلاقة التي تربطك بالشخص الآخر والعصر التكنولوجي الذي نشأ فيه.
هناك قاعدة واحدة تتخطى الأجيال، كما يقول دانييل بوست سينينغ، المؤلف المشارك لكتاب “Emily Post's Etiquette: The Centennial Edition”.
يقول: “في أي محادثة من المحتمل أن تكون مشحونة عاطفيًا، فأنت تريد أن تمنح نفسك أفضل فرصة ممكنة لجلب كل أدواتك العاطفية إليها”.
يمكن أن تساعد النغمة والحجم ولغة الجسد في تغيير كيفية تلقي الرسالة وعدم إمكانية نقلها عبر النص.
يتم توصيل الأخبار السيئة والأخبار الجيدة بشكل أفضل من خلال مكالمة هاتفية
المثال الأكثر استخدامًا للمحادثات التي لا ينبغي أن تكون رسائل نصية هو الانفصال. لكن نطاق المواضيع التي تحتاج إلى التعامل معها بدقة هو أوسع بكثير.
يقول سينينغ: “إن مشاركة أخبار وفاة شخص ما أو معلومات صحية سيئة، كما لو أن شخصًا ما حصل على تشخيص سيء،” لا ينبغي أن يتم عبر الرسائل النصية.
لا تفوت: الدليل النهائي لتصبح متواصلاً رئيسيًا ومتحدثًا عامًا
وبدلاً من ذلك، قد يكون من الأفضل توصيل الأخبار الجيدة مثل عرض الزواج أو الانتقال أخيرًا إلى مدينة أحلامك عبر الهاتف أو شخصيًا.
إحدى الطرق السهلة لمعرفة ما إذا كان يجب أن تكون الرسالة النصية عبارة عن مكالمة هي النظر إلى المدة التي تستغرقها. يقول سينينغ: “إذا وجدت نفسك تكتب فقرة عبر رسالة نصية، فربما تعطي لنفسك فرصة لسؤال الشخص الآخر عن الوقت المناسب للاتصال به”.
بشكل عام، يجب أن تكون النصوص إعلامية. يقول سينينغ: “يجب استخدامها لمن وماذا ومتى وأين”. “لا تتصل بي لتخبرني بعنوان الحفلة. فقط أرسل لي رسالة نصية.”
هل تريد أن تكون متواصلاً ناجحًا وواثقًا؟ خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت كن متواصلاً فعالاً: إتقان التحدث أمام الجمهور. سنعلمك كيفية التحدث بوضوح وثقة، وتهدئة أعصابك، وما تقوله وما لا تقوله، وتقنيات لغة الجسد لترك انطباع أول رائع. سجل اليوم واستخدم الرمز EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 30% حتى 10 يوليو 2024.
زائد، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على النصائح والحيل لتحقيق النجاح في العمل والمال والحياة.
