الرئيس التنفيذي لشركة Apple، تيم كوك، يرحب بالعملاء الذين يشترون هاتف iPhone 15 الجديد من Apple خلال حدث إطلاق في متجر Fifth Avenue Apple Store في مدينة نيويورك في 22 سبتمبر 2023.
أليكسي روزنفيلد | صور جيتي
تفاحة قالت يوم السبت إنها ستصدر تحديثًا للبرنامج من شأنه معالجة شكاوى العملاء بشأن أحدث طرازات iPhone 15، التي تم إصدارها منذ ما يزيد قليلاً عن أسبوع، والتي تعمل بشكل ساخن.
قالت شركة Apple إن طرازات iPhone الجديدة كانت تعمل بشكل ساخن بسبب مجموعة من الأخطاء في نظام التشغيل iOS 17، والأخطاء في التطبيقات، وفترة الإعداد المؤقتة.
صرح متحدث باسم شركة Apple لـ CNBC:
“لقد حددنا بعض الظروف التي يمكن أن تتسبب في تشغيل iPhone بشكل أكثر دفئًا من المتوقع. قد يشعر الجهاز بالدفء خلال الأيام القليلة الأولى بعد إعداد الجهاز أو استعادته بسبب زيادة نشاط الخلفية. لقد وجدنا أيضًا خطأ في iOS 17 يؤثر على بعض المستخدمين وسيتم معالجته في تحديث البرنامج. هناك مشكلة أخرى تتضمن بعض التحديثات الأخيرة لتطبيقات الطرف الثالث والتي تتسبب في زيادة التحميل على النظام. نحن نعمل مع مطوري التطبيقات هؤلاء على الإصلاحات التي هي قيد التنفيذ خارج.”
بعد أن أصدرت شركة Apple طرازات iPhone 15 الجديدة في وقت سابق من هذا الشهر، تشير شكاوى المستخدمين في منتديات Apple وReddit ووسائل التواصل الاجتماعي إلى أن جميع الطرز الأربعة يمكن أن تصبح أكثر سخونة من المتوقع أثناء الاستخدام. أشارت مراجعة CNBC لأجهزة iPhone Pros الجديدة أيضًا إلى أن iPhone 15 Pro Max أصبح ساخنًا.
“لقد حصلت للتو على iPhone 15 Pro اليوم وكان الجو حارًا جدًا لدرجة أنني لا أستطيع حتى الاحتفاظ به لفترة طويلة!” كتب أحد المعلقين في منتديات أبل.
تتميز طرازات Apple الراقية الجديدة، iPhone 15 Pro بسعر 999 دولارًا وiPhone 15 Pro Max بسعر 1199 دولارًا، بغلاف من التيتانيوم مُعاد تصميمه مع إطار من الألومنيوم لتسهيل إصلاحها. وقالت شركة أبل إن مشكلة ارتفاع درجة حرارة الطرازات الجديدة لا تتعلق بتصميم الهيكل المصنوع من التيتانيوم.
وبدلاً من ذلك، تشير شركة Apple إلى أخطاء في تطبيقات معينة وخلل في نظام التشغيل iOS يمكن إصلاحه بتحديثات البرامج. قالت شركة Apple إن تحديث iOS 17 المرتقب لمعالجة المشكلة لن يقلل من أداء الأجهزة.
يقول موقع Apple على الويب أن المستخدمين قد يلاحظون أن الهواتف أصبحت أكثر دفئًا عند إعدادها من نسخة احتياطية، أو عند الشحن لاسلكيًا، أو استخدام تطبيقات أو ألعاب ذات رسومات ثقيلة، أو بث فيديو عالي الجودة. تقول شركة Apple إنه من الطبيعي أن تكون الأجهزة دافئة عند استخدامها بكثافة، وإذا لم تعرض أجهزة iPhone تحذيرًا بشأن درجة الحرارة، فهي آمنة للاستخدام.
لا تزال طوابير طويلة
ينتظر الناس في الطابور للدخول إلى متجر Apple Store في نيويورك، مع طرح iPhone 15، في 22 سبتمبر 2023.
سكوت ملين | سي ان بي سي
حتى الآن، يبدو أن أجهزة iPhone الجديدة تحقق مبيعات جيدة، حيث تمتد أوقات شحن الأجهزة أحيانًا لأسابيع، وتظهر طوابير طويلة أمام متاجر Apple في يوم الإطلاق.
“ومن المثير للاهتمام، أن المهل الزمنية لـ 15 Pro Max و15 Plus و15 تتبع أعلى مستوى مقارنة بأسلافها (على سبيل المثال، iPhone 14 Series)، ويتميز 15 Pro Max بأعلى مهلة شهدناها تاريخيًا عبر جميع وحدات SKU منذ ذلك الحين لقد قمنا بتتبع بيانات المهلة الزمنية،” كتب محللو جي بي مورجان في مذكرة الأسبوع الماضي.
لكن أحد محللي سلسلة التوريد البارزين في شركة Apple، Ming-Chi Kuo، قال الأسبوع الماضي في منشور على مدونة إن مشكلة الحرارة في iPhone 15 قد تضر بالمبيعات.
واجهت شركة Apple مشكلات إطلاق رفيعة المستوى في الماضي، لكنها لم تؤثر بشكل خطير على توقعات الشركة على المدى الطويل.
كان هاتف iPhone 4، الذي تم إطلاقه في عام 2010، يعاني من عيب في التصميم قد يؤدي إلى انقطاع المكالمات. عرضت شركة Apple حالات مجانية لتخفيف المشكلة. في عام 2012، بعد وقت قصير من إطلاق آيفون 5، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة أبل، تيم كوك، عن كون خرائط أبل معيبة وغير موثوقة. تم انتقاد هاتف iPhone 6 الذي تم إصداره في عام 2014 بسبب انحناءه تحت الضغط.
