الدكتور جوردان شلين، مؤسس الطب الخاص.
ائتمان: جوردان شلين
ظهرت نسخة من هذه المقالة لأول مرة في نشرة Inside Wealth الإخبارية على قناة CNBC مع روبرت فرانك، وهو دليل أسبوعي للمستثمر والمستهلك من ذوي الثروات العالية. اشتراك لتلقي الإصدارات المستقبلية، مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
عندما يطلب الناس من الدكتور جوردان شلين أن يصف ممارسته الطبية، يقول ببساطة: “إنه مكتب عائلي من أجل صحتك”.
وقال: “عادة ما يكون هدف المكاتب العائلية هو الحفاظ على الثروة”. “هدفنا هو الحفاظ على صحتك. بعد سن 24 عامًا، تصبح من الأصول الصحية المتناقصة. لذلك نهدف إلى تقليل ميل المنحنى لأطول فترة ممكنة.”
وبقدر ما يبدو ذلك محبطًا بالنسبة للمرضى، فإن استراتيجية شلين تؤتي ثمارها كنموذج عمل. تعد شركته، Private Medical، في طليعة نوع جديد من الرعاية الصحية للأثرياء للغاية والتي نقلت طب الكونسيرج إلى مستوى جديد تمامًا. بدلاً من مجرد تقديم أطباء تحت الطلب وزيارات أسرع، كانت شركة Private Medical رائدة في تقديم خدمة شاملة ومخصصة للغاية تشبه إلى حد كبير المكاتب العائلية الأكثر تطوراً للاستثمارات.
مثل المكاتب العائلية، تمتلك شركة Private Medical فريقًا داخليًا لإدارة الملف الصحي للعائلة بالكامل – بدءًا من اللياقة البدنية وتتبع النظام الغذائي وحتى أبحاث طول العمر والعمليات الجراحية وحالات الطوارئ الطبية. وهي تخدم الآن أكثر من 1000 عائلة ثرية، ولها مكاتب في كاليفورنيا – سان فرانسيسكو، ووادي السليكون، وسانتا مونيكا، وبيفرلي هيلز – نيويورك وميامي، والمزيد من المكاتب في الطريق.
يقدم فريق الطب الخاص المكون من 135 طبيبًا وممرضًا وموظفًا سريريًا وصيادلة ومتخصصي الدعم الطبي خدمة عند الطلب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الزيارات المنزلية والمكتبية عند الحاجة. لا تقوم شركة Private Medical بالإعلان وتحصل على معظم أعمالها من خلال الإحالات. ويفضل تسمية المرضى بـ “الأعضاء”.
ورفض شلين تقديم تفاصيل عن السعر، لكن عملاء شركة برايفت ميديكال يقولون إنها تتقاضى 40 ألف دولار سنويا لكل مريض بالغ و25 ألف دولار لكل مريض تحت سن 18 عاما. وتغطي الرسوم السنوية تكلفة الزيارات والاختبارات والإجراءات في المكتب، ولكن لا المستشفى.
إن صعود الممارسات الطبية على غرار المكاتب العائلية – والتي يتقاضى بعضها ما يصل إلى 60 ألف دولار سنويا مقابل العضوية – يعكس الزيادة في الثروة بين الأسر التي تبلغ قيمتها 100 مليون دولار أو أكثر والطلب المتزايد على الرعاية الصحية شديدة التخصيص والمعتمدة على البيانات من فئة الشيخوخة من المليارديرات والمليونيرات.
من المتوقع أن ينمو سوق خدمات الكونسيرج والخدمات الطبية الشخصية للأثرياء بأكثر من 50% بحلول عام 2032، ليصل إلى ما يقرب من 11 مليار دولار سنويًا، وفقًا لشركة Precedence Research.
ويقول شلين إن شركات التأمين والأطباء المثقلين والأسعار المتضخمة حولت نظام الرعاية الصحية إلى ما يسميه “نظام رعاية المرضى”. تهدف شركة Private Medical، لأولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها، إلى أن تكون استباقية، وإجراء اختبارات وتشخيصات متكررة على المرضى، وتحديثهم باستمرار بالأبحاث والعلوم الجديدة، والحصول على معلومات مفصلة حول نمط حياة المريض وعاداته وحياته العائلية وحياة العمل، شلين قال.
شلين، الذي كان والده جراحًا بالمنظار وكانت والدته حاصلة على درجة الدكتوراه. في علم النفس، بدأ بإجراء مكالمات منزلية لفندق ماندارين أورينتال في سان فرانسيسكو. لقد حصل على “دورة تدريبية مكثفة” في مجال الضيافة الراقية من أفضل بوابي الفنادق وأدرك أن الرعاية الصحية يجب أن تكون أشبه بخدمة فندقية من فئة الخمس نجوم أكثر من كونها نظامًا غير شخصي لأوقات انتظار طويلة وتشخيصات مليئة بالأخطاء.
وقال: “سأعرف كل شيء عنك لأساعدك على اتخاذ أفضل القرارات في حياتك”. “أنا 70% طبيب، 15% طبيب نفسي، 10% حاخام، 1% صديق.”
وقال شلين إن وظيفة القطاع الطبي الخاص هي في كثير من الأحيان حماية مرضاه من النظام الطبي الأوسع. تم إدخال أحد مرضاه، وهو رجل أعمال يبلغ من العمر 38 عامًا ومتبرع كبير لمستشفى كبير، إلى المستشفى بسبب انسداد في الأمعاء. سارع المدير التنفيذي للمستشفى ورئيس قسم الجراحة لبدء إجراء الجراحة. رد شلين وأوصى بالانتظار لمدة يوم أو يومين. وقال شلين إن المريض تعافى من تلقاء نفسه أثناء وجوده في المستشفى “وخرج دون جراحة”.
يقوم شلين أيضًا بإنشاء مجموعات طبية مخصصة للمرضى ليأخذوها معهم عند السفر أو العمل. عندما خدش أحد المرضى قرنيته أثناء لعب الكرة الطائرة الشاطئية في جزر البهاما، تمكن المريض من علاج عينه بوصفة طبية في مجموعته الطبية بدلا من البحث عن مستشفى في إحدى الجزر القريبة.
مثل معظم الخدمات المخصصة للأثرياء، فإن الميزة الرئيسية للخدمات الطبية الخاصة هي الوصول إليها. أمضى شلين أكثر من 20 عامًا في تطوير العلاقات مع أكثر من 4000 متخصص في مختلف المجالات الطبية والعلمية لربط المرضى بالشخص المناسب لاحتياجاتهم الخاصة.
بفضل جذورها في وادي السيليكون والعديد من عملاء التكنولوجيا، ترتبط شركة Private Medical أيضًا بشركات ناشئة في مجال التكنولوجيا الحيوية تقوم بإجراء أبحاث متطورة واستكشاف علاجات جديدة. وقال شلين إن شركة برايفت ميديكال تجري العناية الواجبة على أربع أو خمس شركات جديدة شهريا لمواكبة العلوم والأبحاث سريعة التغير.
عندما تم تشخيص إصابة أحد المرضى بالاكتئاب الشديد، عمل شلين مع مجموعة “طب نفسي دقيق” جديدة في جامعة ستانفورد، والتي تقوم بإجراء تصوير بالرنين المغناطيسي للدماغ وتستخدم الوصلات العصبية (خريطة للاتصالات العصبية في الدماغ) لتحديد الدواء الأفضل للعلاج. .
وقال شلين: “لقد حصل على الدواء المناسب، وهو الآن أفضل”.
تفتخر شركة Private Medical أيضًا بتقنيتها، التي تم تطويرها بالتعاون مع بعض كبار المديرين التنفيذيين ورجال الأعمال في وادي السيليكون. تساعد منصتها الأطباء والمرضى على الوصول بسهولة إلى البيانات وإدارة المواعيد وسير العمل.
هناك مجالان كبيران لمرضاه الأثرياء هما طول العمر والنوم. ومع طول العمر، قال شلين إنه لا توجد حل سحري أو نظام غذائي أو دواء لإرجاع الزمن إلى الوراء، حتى بالنسبة للمليارديرات. وقال إن الهدف الحقيقي هو “تمكينك من العيش بكامل قدراتك البدنية والعقلية لأطول فترة ممكنة مع أقل عدد ممكن من التفاعلات عالية الجودة مع نظام الرعاية الصحية”.
وقال “إن نتيجتك الجيدة هي دخلنا”.
قم بالتسجيل لتلقي الإصدارات المستقبلية من قناة CNBC داخل الثروة النشرة الإخبارية مع روبرت فرانك.
