يقوم المتسوقون بفحص العناصر المخفضة أثناء انتظارهم في الطابور لافتتاح متجر Amazon Fresh الجديد في E. Colorado Blvd في باسادينا، كاليفورنيا الخميس 15 سبتمبر 2022.
Medianews Group / لوس أنجلوس ديلي نيوز عبر Getty Images | مجموعة ميديا نيوز | صور جيتي
أمازون أكدت الشركة أنها تقوم بإزالة أنظمة الدفع غير النقدية في محلات السوبر ماركت الطازجة في الولايات المتحدة، مما يمثل أحدث إعادة ضبط لاستراتيجية البقالة الخاصة بها.
ولن تقوم الشركة بتضمين النظام المسمى Just Walk Out في متاجر Fresh الحالية أو في المواقع الجديدة المقرر افتتاحها في وقت لاحق من هذا العام. وبدلاً من ذلك ستعتمد بشكل أكبر على Dash Carts، التي تتعقب العناصر وتحصيها بينما يضعها المتسوقون في عرباتهم، مما يمكّن الأشخاص من تخطي خط الخروج.
“لقد استثمرنا الكثير من الوقت في إعادة تصميم عدد من متاجر Amazon Fresh الخاصة بنا على مدار العام الماضي، مما يوفر تجربة تسوق أفضل بشكل عام مع المزيد من القيمة والراحة والاختيار – وقد شهدنا حتى الآن نتائج إيجابية، مع ارتفاع عدد العملاء وقالت كارلي جولدن، المتحدثة باسم أمازون، في بيان: “سجلت نتائج الرضا عن التسوق وزيادة الشراء”.
وأضاف جولدن: “لقد سمعنا أيضًا من العملاء أنه على الرغم من استمتاعهم بميزة تخطي خط الدفع مع Just Walk Out، إلا أنهم أرادوا أيضًا القدرة على العثور بسهولة على المنتجات والصفقات القريبة، وعرض إيصالاتهم أثناء التسوق، ومعرفة كيفية القيام بذلك. لقد وفروا الكثير من المال أثناء التسوق في جميع أنحاء المتجر.”
أفادت المعلومات في وقت سابق عن قرار أمازون بإلغاء خدمة Just Walk Out في بعض متاجر Fresh.
ستستمر متاجر Amazon Go الصغيرة في استخدام تقنية Just Walk Out، جنبًا إلى جنب مع مواقع Fresh الأصغر في المملكة المتحدة. وستستمر الشركة أيضًا في ترخيص النظام غير النقدي لأطراف ثالثة.
أطلقت أمازون في عام 2018 لأول مرة تقنية الدفع غير النقدي في أحد المتاجر الصغيرة في حرمها الجامعي في سياتل. يعتمد النظام على مجموعة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار في جميع أنحاء المتجر والتي تراقب العناصر التي يأخذها المتسوقون معهم وتقوم بشحنها تلقائيًا عند مغادرتهم. لقد كان مشروعًا محبوبًا لمؤسس أمازون جيف بيزوس، الذي رأى فيه وسيلة للشركة لتمييز نفسها في سوق البقالة و”التخلص من أسوأ شيء فيما يتعلق بالتجزئة المادية”.
كتب الرئيس التنفيذي آنذاك بيزوس في رسالته إلى المساهمين عام 2018: “لا أحد يحب الانتظار في الطابور”. “بدلاً من ذلك، تخيلنا متجرًا يمكنك الدخول إليه، والتقاط ما تريد، والمغادرة”.
منذ ذلك الحين، تغيرت استراتيجية أمازون حول Just Walk Out. وبدأت الشركة في عام 2020 ببيع الأنظمة لمحلات المواد الغذائية والتجزئة في المطارات والملاعب الرياضية، ومؤخرًا للمستشفيات. تم نقل الوحدة أيضًا من مجموعة البيع بالتجزئة في أمازون وتم دمجها في قسم الحوسبة السحابية.
يشاهد: كيف تغيرت شركة Whole Foods منذ تولي أمازون المسؤولية
