بعض موظفي الصيدليات من Walgreens، وسلاسل أخرى سيتوقفون عن العمل مرة أخرى – إليك ما تحتاج إلى معرفته

بعض العاملين في الصيدلية من والجرينز وتخطط سلاسل الصيدليات الأخرى للانسحاب الأسبوع المقبل في أحدث رد فعل ضد ما يسمونه ظروف العمل غير الآمنة التي تعرض الموظفين والمرضى للخطر.

قال منظمو هذا الجهد وبعض موظفي الصيدليات لـ CNBC إنهم يأملون أن يدفع توقف العمل الشركات إلى إجراء تغييرات ذات معنى لمعالجة المظالم طويلة الأمد للعديد من موظفي صيدليات التجزئة، الذين اشتكوا من الاضطرار إلى التعامل مع ما وصفوه بالفرق التي تعاني من نقص الموظفين. عدم كفاية الأجور وزيادة توقعات العمل التي تفرضها إدارة الشركة.

وقال منظمو هذا الجهد لشبكة CNBC إن الإضراب، الذي أطلق عليه المنظمون اسم “Pharmageddon”، سيحدث من الاثنين إلى الأربعاء عبر مواقع صيدليات البيع بالتجزئة المختلفة في جميع أنحاء البلاد.

قال منظم يدعى شين جيرومينسكي، وهو صيدلي مستقل كان يعمل لدى Walgreens، إن الإضراب قد يؤثر مبدئيًا على مئات المتاجر عبر سلاسل مختلفة.

وقال جيرومينسكي، وهو من المدافعين عن عمال الصيدلة، إن المنظمين لا يزالون لا يملكون قرارًا نهائيًا عدد الموظفين الذين سيشاركون في هذا الجهد. لكنه أشار إلى أن “الجزء الأكبر” من أولئك الذين أشاروا إلى أنهم يخططون للانسحاب هم موظفون من Walgreens – الذين وضعوا الأساس للمبادرة – وموظفون من CVS و طقوس المعونة.

ويخطط المنظمون أيضًا لعقد مسيرات خارج عدد قليل من المواقع في أجزاء مختلفة من البلاد، وفقًا لجيرومينسكي وشخص آخر مشارك في التخطيط، طلب عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام.

وقال جيرومينسكي والشخص، وهو مدير صيدلية سابق في سلسلة متاجر السوبر ماركت Publix، إنهما يفكران في الدفع نحو توحيد موظفي الصيدلة غير الممثلين حاليًا. لا توجد اتفاقيات ملموسة للمضي قدمًا للانضمام إلى مجموعة عمل.

وقال متحدث باسم Walgreens إن الشركة تدرك “العمل المذهل الذي يقوم به الصيادلة والفنيون لدينا كل يوم” وأنها اتخذت عدة خطوات في صيدلياتها “لضمان قدرة فرقنا على التركيز على توفير الرعاية المثلى للمرضى”.

وقال المتحدث إن جهود الشركة المستمرة تركز على كيفية توظيف موظفي الصيدلة والاحتفاظ بهم ومكافأتهم. وأضافوا أن Walgreens قامت بتحسين التكنولوجيا ومركزية العديد من العمليات للمساعدة في الحفاظ على أعباء العمل المناسبة في الصيدليات.

قال متحدث باسم CVS في بيان إن الشركة لا ترى أي “نشاط غير عادي فيما يتعلق بإغلاق الصيدليات غير المخطط له أو إضراب الصيادلة حاليًا”.

وأضاف المتحدث أن الشركة تتواصل مع الموظفين لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديهم بشكل مباشر، وتركز على تطوير “خطة عمل مستدامة وقابلة للتطوير” لدعم كل من الصيادلة والعملاء.

ولم يستجب المتحدث باسم Rite Aid على الفور لطلب التعليق على الإضراب القادم.

سيأتي توقف العمل بعد أسابيع من مشاركة بعض موظفي الصيدليات من مواقع Walgreens في جميع أنحاء البلاد، ومتاجر CVS في منطقة مدينة كانساس، في إضرابات منفصلة بسبب ظروف العمل. والجدير بالذكر أن إدارة CVS اعتذرت لموظفي صيدلية مدينة كانساس والتزمت بسلسلة من التحسينات – بما في ذلك إضافة موظفين ودفع العمل الإضافي – بعد انتهاء الإضرابات هناك.

وتضاف المظاهرات في الصيدليات إلى ما كان من أكثر الأعوام نشاطًا بالنسبة للحركة العمالية الأمريكية في التاريخ الحديث.

كانت CVS وWalgreens أكبر الصيدليات في الولايات المتحدة بناءً على حصة سوق الأدوية الموصوفة طبيًا في عام 2022. وتدير كلتا السلاسل حوالي 9000 موقع لمتاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد.

لدى CVS أكثر من 30.000 صيدلي و70.000 فني صيدلة، في حين أن شركة Walgreens المنافسة لديها أكثر من 86.000 من مقدمي خدمات الرعاية الصحية، بما في ذلك الصيادلة وفنيي الصيدلة وغيرهم من المناصب. يحصل صيادلة CVS على 61.44 دولارًا في الساعة في المتوسط، بينما يحصل صيادلة Walgreens على 53.85 دولارًا في الساعة في المتوسط، وفقًا لموقع التوظيف الواقع.

بينما يستعد عمال الصيدلة للانسحاب من العمل، قال جيرومينسكي ومدير صيدلية Publix السابق إن بعض مواقع الصيدليات المستقلة وصيدليات البيع بالتجزئة التزمت بالبقاء مفتوحة الأسبوع المقبل لتزويد المرضى بخيارات الخدمة.

يبدو أن العديد من موظفي الصيدلة المهتمين بالخروج هم من ماساتشوستس وبنسلفانيا وكاليفورنيا وتكساس وميشيغان وميسوري وإنديانا، وفقًا لجيرومينسكي.

قال اثنان من موظفي الصيدلة من Walgreens واثنان آخران من CVS، الذين طلبوا جميعًا عدم الكشف عن هويتهم خوفًا من الانتقام، لشبكة CNBC إنهم يخططون للانسحاب. قال أحد مديري متجر CVS، الذي طلب أيضًا عدم الكشف عن هويته لنفس السبب، إنهم سيشاركون إذا شارك الصيدلي في موقعهم.

ولا ينوي موظفون آخرون ترك العمل، حتى لو كانوا يدعمون الجهود الأوسع لتأمين ظروف عمل أفضل.

قال أحد موظفي CVS، الذي كان المنظم الرئيسي للإضرابات في منطقة مدينة كانساس، إن موظفي صيدلية CVS في تلك المنطقة الذين يمثلونهم لا يميلون للمشاركة. قال الموظف، الذي طلب عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام، إن شركة CVS تفاوضت مع موظفي مدينة كانساس سيتي “بحسن نية وأوفت بالتزاماتها حتى الآن”، لذا فإن الخروج مرة أخرى سيكون بمثابة “تراجع”.

قال مدير صيدلية CVS، الذي يعمل في جزء مختلف من البلاد، إنهم شاهدوا تغييرات إيجابية في متجرهم الخاص بعد إضرابات مدينة كانساس.

لكن مدير الصيدلية، الذي طلب أيضًا عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام، قال إنهم سيشاركون في يوم واحد من الإضراب القادم – ويأملون أن يفعل زملاؤهم ذلك أيضًا – لأنهم يعتقدون أن الموظفين بحاجة إلى تكرار التضامن الذي شوهد في مدينة كانساس “على نطاق أكبر”. النطاق” لضمان استمرار CVS في الاستماع إلى مخاوفهم.

لسنوات عديدة، اشتكى العديد من موظفي صيدليات التجزئة من أن شركات مثل Walgreens وCVS تفرض متطلبات أداء غير معقولة على الموظفين، دون توفير ما يكفي من الموظفين أو الموارد لهم لتنفيذ المهام بأمان ومسؤولية.

ويعتقدون أن المشكلة ازدادت سوءًا خلال جائحة كوفيد، عندما طُلب من الصيادلة والفنيين أيضًا إجراء اختبارات وتطعيمات متتالية بالإضافة إلى واجباتهم العادية.

قال العديد من موظفي الصيدلة لـ CNBC إن عددًا متناقصًا من العمال يضطرون إلى التوفيق بين المهام اليومية المتزايدة باستمرار، والتي قالوا إنها يمكن أن تؤدي إلى ارتكاب الأخطاء وتعرض المرضى لخطر الإصابة بأضرار جسيمة.

قال صيدلي في CVS: “الأمر يتلخص في عدم الاهتمام بالقدر الذي نحتاج إليه عندما يتعلق الأمر بالتأكد من حصول الناس على الأدوية المناسبة أو التأكد من تعليم المرضى ومساعدتهم بشكل صحيح”.

ما يقرب من 100000 خطأ في الوصفات الطبية يتم ارتكابها طوعًا يتم تقديمه إلى إدارة الغذاء والدواء سنويًا. يموت ما بين 7000 إلى 9000 شخص في الولايات المتحدة كل عام بسبب الأخطاء الدوائية.

وقال بعض الموظفين إن ظروف العمل تؤثر أيضًا على صحتهم العقلية والجسدية. وصف العديد من الموظفين شعورهم بالإرهاق بسبب أعباء عملهم.

بالإضافة إلى ملء الوصفات الطبية والتحقق منها، غالبًا ما يضطر موظفو الصيدليات إلى التوفيق بين المكالمات الهاتفية للمرضى، وإعطاء اللقاحات كل 15 دقيقة، وحل المشكلات مع شركات التأمين والأطباء، وإجراء اختبارات سريعة لفيروس كورونا والأنفلونزا، والتعامل مع العملاء داخل المتجر.

قال أحد فنيي الصيدلة في Walgreens لـ CNBC: “نعود إلى المنزل ولا يمكنك حتى التفكير في القيام بأشياء أخرى لأنك مرهق للغاية”، مشبهًا تحول عملهم بالماراثون. “لقد كنت نائماً وأنا جالس.”

وقال بعض موظفي الصيدلة لـ CNBC إن مقاييس الأداء التي تفرضها الشركة، مثل ملء عدد محدد من الوصفات الطبية يوميًا أو إعطاء عدد معين من اللقاحات، تضيف المزيد من الضغط عليهم.

ادعى جيرومينسكي، المنظم والمدافع عن عمال الصيدلة، أن التطعيمات أصبحت أولوية رئيسية لسلاسل صيدليات البيع بالتجزئة لأن هوامش اللقاحات أعلى بكثير من متوسط ​​الوصفات الطبية.

وقال المتحدث باسم CVS إن الشركة خفضت عدد المقاييس التي تستخدمها في السنوات الأخيرة، لكنه أشار إلى أن المعلومات “المستمدة من مقاييس السلامة والجودة توفر لنا صورة أوضح عما ينجح وأين قد تكون هناك حاجة إلى تحسينات”.

وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة Walgreens عن إلغاء المقاييس القائمة على الأداء العام الماضي، مما يجعلها سلسلة الصيدليات الوحيدة التي تقوم بذلك.

ومع ذلك، قال بعض موظفي صيدلية Walgreens لشبكة CNBC أن الشركة تواصل دفع متاجرها لتحقيق أهداف الأداء لمهام مثل التحقق من الوصفات الطبية. وقد أنكرت شركة Walgreens ادعاءات الموظفين بأن هذه المقاييس لا تزال موجودة.

ادعى مدير صيدلية Publix السابق أن هذه الأنواع من ظروف العمل هي السبب وراء رغبة عدد قليل من الأشخاص في العمل في سلاسل صيدليات البيع بالتجزئة الكبيرة.

وقال جيرومينسكي إن النقابات هي “جزء مهم للغاية من هذه العملية”، بغض النظر عن النقابات العمالية الحالية التي ستمثل موظفي الصيدلة غير الممثلين حاليًا.

وأشار إلى أن الغالبية العظمى من الصيادلة والفنيين من Walgreens وCVS ليس لديهم تمثيل نقابي، في حين أن موظفي الصيدلة من عدد قليل من تجار التجزئة للبقالة مثل كروجر يقومون بذلك.

وقال جيرومينسكي إنه نظم حملة لجمع التبرعات من أجل حملة وطنية للاتحاد النقابي، والتي جمعت ما يقرب من 60 ألف دولار حتى يوم الجمعة. وأضاف أن المنظمين أجروا محادثات مع العديد من النقابات القائمة خلال الشهرين الماضيين، لكن لا يوجد اتفاق ملموس بعد للمضي قدما.

وقال جيرومينسكي إن المنظمات تشمل IAM Healthcare، وهو اتحاد يمثل آلاف المهنيين في صناعة الرعاية الصحية، والاتحاد الدولي لعمال الأغذية والتجارية المتحدة، الذي يمثل العاملين في مجال الأغذية والتجزئة والرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.

لم تستجب IAM Healthcare على الفور لطلب التعليق، بينما أعربت UFCW عن دعمها للإضرابات الأخيرة التي نظمها موظفو صيدلية Walgreens وCVS.

أخبر بعض موظفي الصيدلة أيضًا CNBC أنهم يأملون أن يساعد الإضراب القادم المرضى على فهم أفضل للظروف التي يعمل فيها الموظفون ولماذا قد تؤدي إلى أوقات انتظار أطول أو أخطاء دوائية أو مشكلات مماثلة.

قال أحد صيدليات Walgreens إنهم يعتقدون أن المرضى يشعرون بالانزعاج بشكل مفهوم عندما لا يستطيعون الحصول على أدويتهم بطريقة سريعة وسلسة. ومع ذلك، يمكن أن يكون الأمر مرهقًا عاطفيًا للموظفين عندما يضطرون إلى التعامل مع المرضى الذين يصبحون عدوانيين، أو عنيفين في حالات نادرة، على حد قول الصيدلي.

وبالمثل، قال مدير متجر CVS إنهم يأملون أن يؤدي الإضراب إلى جعل المرضى أكثر فهمًا.

قال مدير متجر CVS: “على الأقل، آمل أن يؤدي هذا إلى عميل واحد يمكنه أن يأتي ويقول: “مرحبًا، لقد فهمت الأمر. سأكون هنا وسأكون صبورًا”. “إذا أدى ذلك إلى تغيير أحد العملاء من أن يأتي على الفور ليلعن ويصرخ في وجهي – حتى لو كان ذلك صحيحًا – فإن الأمر يستحق ذلك تمامًا.”