في عام 2017، قرر اثنان من أبناء العمومة ليس لديهم أي خبرة احترافية في مجال الخبز فتح مشروع تجاري معًا.
الآن، لدى Crumbl Cookies أكثر من 980 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتجاوزت مبيعاتها مليار دولار عبر جميع الامتيازات بينما تبيع أكثر من 300 مليون ملف تعريف ارتباط في عام 2022، وفقًا للمؤسسين المشاركين جيسون ماكجوان وسوير هيمسلي.
يقول ماكجوان (43 عاما)، الذي يقدر أنه استثمر حوالي 68 ألف دولار من ماله الخاص لبدء العمل: “لم أتخيل قط في أعنف أحلامي أننا سنحقق مبيعات تزيد قيمتها عن مليار دولار”. (رفضت الشركة مشاركة مبيعاتها لعام 2023، قائلة إن هذه الأرقام لا تزال قيد المراجعة).
بدأ صعود كرومبل عندما قرر ماكجوان، المدير التنفيذي السابق للتكنولوجيا في شركات مثل Ancestry.com وتطبيق دليل التلفزيون i.TV، بدء عمل تجاري مع ابن عمه. عندما افتتح متجرهم الأول في لوغان، يوتا، في عام 2017، كان هيمسلي لا يزال يدرس التسويق في جامعة ولاية يوتا.
يقول ماكجوان لـ CNBC Make It: “لقد اعتقدنا أنه كان مجرد صخب جانبي ممتع”.
لم يقم ماكغوان وهيمسلي بالخبز بشكل احترافي من قبل، لكنهما اختبرا بدقة وصفات مختلفة للكعك وقاما بتجنيد الأصدقاء والعائلة والغرباء لاختبارها. لقد أصبحوا واثقين بما فيه الكفاية في وصفة واحدة، وهي كعكات رقائق الشوكولاتة المميزة من كرامبل، لبناء موقعهم الأول حولها.
ومن هناك، تولت خلفيات المؤسسين المشاركين في مجال التكنولوجيا والتسويق زمام الأمور. يقول ماكجوان إن الزوجين استخدما وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عدد كبير من المتابعين “من البداية”. إنهم يأخذون إشارات من صناعة الأزياء، من خلال تنظيم “قطرات” أسبوعية حيث يعلنون عن نكهات ملفات تعريف الارتباط الجديدة ذات الإصدار المحدود على TikTok.
يقول ماكجوان: “إن ذلك يخلق هذا الضجيج. إنه يخلق تلك الإثارة. كما أنه يخلق بعض الندرة، لأنه لا يمكنك الحصول على ملف تعريف الارتباط هذا إلا لهذا الأسبوع”. عادةً ما تتكلف ملفات تعريف الارتباط الفردية من نوع Crumbl ما بين 4 إلى 5 دولارات للقطعة الواحدة، مع انخفاض سعر كل ملف تعريف ارتباط إذا طلبت حزمًا مكونة من أربعة أو ستة أو 12، وفقًا لموقع الشركة على الويب.
يصل عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لـ Crumbl حاليًا إلى 16 مليون متابع عبر المنصات. لقد أصبح شائعًا بشكل خاص على TikTok، مع أكثر من 7 ملايين متابع وهاشتاج سريع الانتشار “#TasteWeekly”. يستخدمه TikTokers لنشر مراجعات، إيجابية وسلبية، لقطرات نكهة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـCrumbl.
ونتيجة لهذه الضجة، اجتذبت شركة كرومبل الكثير من الاهتمام بالامتياز – واستخدمتها لفتح أكثر من 600 متجر جديد بين عامي 2022 و2023. ويقول ماكجوان إن الوتيرة ستتباطأ على الأرجح في المستقبل – على الرغم من أن كرومبل ينوي التوسع دوليًا، بما في ذلك في المملكة المتحدة
اجتذبت شركة Crumbl أيضًا المقلدين، كما زعمت في زوج من الدعاوى القضائية المتعلقة بانتهاك العلامات التجارية في عام 2022. كلاهما أدى في النهاية إلى تسويات بشروط غير معلنة. يقول متحدث باسم الشركة: “تمامًا كما تفعل أي شركة، اختارت شركة Crumbl حماية علامتها التجارية”.
في الواقع، يقول ماكجوان إن أحد أكبر الدروس التي تعلمها حتى الآن هو أن نجاح كرامبل من السهل تكراره إلى حد ما.
ويقول: “مع تقدمي في السن، ومع قيامي ببناء هذه الشركة، أدركت أكثر فأكثر أن كل ما نقوم به هو في الحقيقة مجرد شيء يمكن لأي شخص القيام به”. “سواء لم يكن لديك خلاط حتى الآن، أو لم يكن لديك وصفة لملف تعريف الارتباط حتى الآن، عليك أن تبدأ للتو.”
هل تريد الحصول على وظيفة أحلامك في عام 2024؟ يأخذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت حول كيفية الحصول على مقابلة العمل الخاصة بك للتعرف على ما يبحث عنه مديرو التوظيف حقًا، وتقنيات لغة الجسد، وما يجب قوله وما لا يجب قوله، وأفضل طريقة للحديث عن الأجر.
