إنها “شبكة Google حقًا”: يشهد الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft حول مدى صعوبة اقتحام البحث

عندما يتعلق الأمر بالبحث عبر الإنترنت، فهو كذلك جوجل الويب وكل شخص آخر يلعب فيه، وفقًا لمايكروسوفت المنافسة.

وكان هذا هو جوهر مايكروسوفت شهادة الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أمام المحكمة الفيدرالية يوم الاثنين كجزء من محاكمة الحكومة لمكافحة الاحتكار ضد جوجل. وأخبر ناديلا المحكمة أن الحصة السوقية المهيمنة لجوجل في البحث عبر الإنترنت تعني أن الناشرين والمعلنين يشكلون محتواهم وفقًا لمتطلبات جوجل، مما يجعل من الصعب على المنافسين مثل بينج من مايكروسوفت الحصول على موطئ قدم.

وقال ناديلا من منصة المحكمة الجزئية في واشنطن العاصمة: “الجميع يتحدث عن شبكة الويب المفتوحة، ولكن هناك بالفعل شبكة Google”. كان ناديلا يشير إلى الطريقة التي يلبي بها الناشرون في كثير من الأحيان محتواهم وإعلاناتهم لمنتجات Google، مثل تحسين صفحاتهم لكيفية تصنيف Google لنتائج البحث.

تم استجواب ناديلا من قبل محامين من وزارة العدل وائتلاف من المدعين العامين في الولاية الذين رفعوا دعوى قضائية ضد جوجل بزعم انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار من خلال الحفاظ بشكل غير قانوني على احتكار سوق البحث العام. وتقول الحكومة إن جوجل أغلقت قنوات التوزيع لمحركات البحث العامة من خلال صفقات حصرية مع صانعي المتصفحات والهواتف لتكون الخيار الافتراضي على الأجهزة المختلفة. ولعل أشهر تلك الصفقات هو الاتفاق الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات بين شركتي جوجل وآبل لجعل بحث جوجل هو محرك البحث الافتراضي على الإنترنت. تفاحة منتجات مثل iPhone.

وقد حاولت الحكومة إثبات أن هيمنة جوجل، بمساعدة هذه الصفقات الحصرية، تخلق تأثير دولاب الموازنة، حيث يؤدي التعرض الأكبر للمستخدمين إلى المزيد من البيانات لتحسين نتائج بحث جوجل وجذب المزيد من المعلنين إلى المنتج. وهذا بدوره يولد المزيد من الإيرادات التي يمكن استخدامها لتمويل صفقات التوزيع الضخمة هذه.

وفي الوقت نفسه، تقول الحكومة، إنه يصبح من الصعب على المنافسين الوصول إلى المستهلكين، ونتيجة لذلك، فإنهم يفوتون فرصة الحصول على فوائد أو ابتكارات أكبر في البحث.

وأكد ناديلا هذه الحجة في شهادته يوم الاثنين، واصفًا العقبات التي يواجهها منافس البحث العام مثل Bing للحصول على المزيد من حصة السوق من Google.

ورفضت جوجل التعليق على شهادة ناديلا.

وشهد ناديلا أن مايكروسوفت كانت مستعدة لتحمل خسائر قصيرة المدى بمليارات الدولارات لصالح شركة Bing لدفع ما يكفي لشركة Apple لجعل محرك البحث الخاص بها هو المحرك الافتراضي في منتجات Apple. لن يتعين على Microsoft فقط استبدال الإيرادات التي تتلقاها Apple حاليًا من Google مقابل الوضع الافتراضي، والتي قدرت بيرنشتاين أنها قد تصل إلى 19 مليار دولار هذا العام، بل قال ناديلا إنها ستحتاج أيضًا إلى تغطية المخاطر التي قد تتحملها شركة Apple عن طريق تبديل الوضع الافتراضي. .

لقد “ركز ناديلا كل عام من فترة ولايتي كرئيس تنفيذي لمعرفة ما إذا كانت شركة Apple ستكون منفتحة” لقبول العرض الافتراضي من Microsoft وقد أجروا “سلسلة من الحوارات حول هذا الموضوع”.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft إنه يدرك المخاطر التي تهدد السمعة نتيجة لتغيير الوضع الافتراضي، لكنه أشار إلى مثال من تاريخ شركة Apple حول سبب اعتقاده بإمكانية التغلب عليه. عندما أطلقت شركة آبل تطبيق الخرائط لأول مرة، تم انتقاده على نطاق واسع باعتباره غير دقيق أو غير كامل. ولكن بعد فترة من “الاضطراب”، قال ناديلا، أصبحت هذه الميزة شائعة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى حقيقة أن شركة آبل تجعلها الخيار الافتراضي على هواتفها.

أشار جون شميدتلين، من شركة Williams & Connolly، الذي يمثل شركة Google، إلى مستند أثناء الاستجواب يفيد بأن حصة Bing على Windows تبلغ 24% تقريبًا. تساءل شميدتلين عن سبب اعتقاد ناديلا أن هذه النسبة ستقنع شركة Apple بتحويل متصفح Safari الافتراضي إلى Bing، نظرًا لأن Bing كان قادرًا على الحصول على “توزيع بنسبة 100%” على Microsoft Windows.

وقال ناديلا إن الشيء الأكثر أهمية هو إظهار قدرة Bing على الاحتفاظ بالمستخدمين ذوي الإعدادات الافتراضية، على الرغم من هيمنة Google. وقال إن هذا الجدال “كان السبب الوحيد الذي جعلهم يواصلون المشاركة”، في إشارة إلى شركة آبل.

وقال إنه إذا أبرمت شركة أبل صفقة مع مايكروسوفت، فقد تختار استخدام تقنية Bing بينما تصفها بأنها محرك بحث Apple الخاص بها.

كما أطلع شميدتلين ناديلا على المحاولات السابقة التي قامت بها مايكروسوفت لجعل Bing هو التطبيق الافتراضي على العديد من الأجهزة المحمولة، والتي قوبلت بانتقادات عامة أو أدت إلى تحول العديد من المستهلكين إلى Google على أي حال. على سبيل المثال، طرح مقالًا في صحيفة واشنطن بوست عام 2010 انتقد فيه قرار جعل Bing محرك البحث الافتراضي على هاتف Android الجديد الذي قدمته شركة Verizon في ذلك الوقت.

لكن ناديلا قال إن هذا النوع من التعليقات قد ساهم في الواقع في محادثاته اللاحقة مع شركة Apple أثناء سعيه لجعل Bing هو التطبيق الافتراضي على أجهزتها، لأنه كان واضحًا بشأن التحديات التي ستحتاج الشركتان في البداية إلى التغلب عليها في حالة حدوث مثل هذه الصفقة.

وناقش ناديلا خلال شهادته سبب اختيار مايكروسوفت البقاء في البحث على الرغم من الصعوبات، واصفًا كيف تظل الشركة مثابرة ومستمرة في انتظار الفرصة المناسبة لإحداث تغيير جذري في السوق.

وقال ناديلا إن شركة التكنولوجيا تريد “جعل البحث أكثر تنافسية”، من خلال تشغيله مثل “المنفعة العامة”.

وقال ناديلا إن فكرة أن المستخدمين لديهم خيار كامل لتبديل إعداداتهم الافتراضية هي فكرة “خاطئة تمامًا”، مضيفًا أن تغيير الإعدادات الافتراضية على منصات الهاتف المحمول أمر صعب لأنها “جميعها مقفلة”.

إن التحول إلى الوضع الافتراضي لا يعني فقط الحصول على تدفق للمستخدمين الجدد. ويتضمن أيضًا الحصول على المزيد من الإشارات من المستخدمين حول ما يبحثون عنه وينقرون عليه. يمكن أن يساعد هذا النوع من المعلومات في اتخاذ قرارات مستنيرة في محرك البحث لجعل النتائج أكثر فائدة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين.

على الرغم من أن مايكروسوفت لا تزال، على حد تعبير ناديلا، “لاعبًا ذو حصة منخفضة للغاية” في سوق البحث العام، إلا أنه قال إن الشركة لا تزال تعتقد أن هناك فرصة للابتكار في ما يراه “أكبر فئة برمجيات موجودة هناك”. “. وقال إنه عندما أصبح الرئيس التنفيذي في عام 2014، ركز على جعل Bing مربحة لمواصلة القيام بالاستثمارات، وهو ما هو عليه الآن.

ومع الحفاظ على موقعها المنخفض، قال ناديلا إنه ينتظر “نقلة نوعية” يمكن أن تخلق نافذة من الفرص لـ Bing، مثل تلك التي تم إنشاؤها لـ Google من خلال الامتيازات الناتجة عن تحدي Microsoft الخاص بمكافحة الاحتكار من الحكومة في مطلع العام. قرن.

وفي غضون ذلك، قدر ناديلا أن مايكروسوفت استثمرت حوالي 100 مليار دولار في Bing على مدار العشرين عامًا الماضية.

وقال ناديلا: “إن تحقيق أي اختراقات أمر صعب، لكن لا يمكن لأحد أن يتهمنا بعدم المثابرة”.

وقال ناديلا إن بناء منافس جديد من الألف إلى الياء أمر صعب للغاية لأنه ينطوي على تكاليف ثابتة وتكاليف تتزايد مع حصولك على حصة في السوق. وأضاف أنه في وادي السيليكون، يعتبر البحث على الإنترنت أحد أكبر “مناطق حظر الطيران”.

المكان الوحيد الذي شهد فيه Bing بعض النجاح هو البحث على سطح المكتب، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى قدرته على تعيين Bing كمتصفح افتراضي على متصفح Edge الخاص به، والذي تختار العديد من الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر تثبيته مسبقًا للحصول على خصم على ترخيص برامج Microsoft.

ومع ذلك، حتى هناك، يختار العديد من المستخدمين استخدام متصفح Google Chrome ومحرك البحث الخاص به على أجهزة Windows. وقال ناديلا إن موقع Google على أجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows يوضح مدى انفتاح النظام البيئي الخاص بشركة Microsoft. ومع ذلك، فقد اعترف بأن Google لا تزال هي الكلمة الأكثر شيوعًا التي يتم الاستعلام عنها على Bing.

ومع ذلك، يبدو أن الاستجواب الذي أجراه محامي جوجل يدفع إلى فكرة أن مايكروسوفت لم تستثمر بشكل كافٍ في البحث عبر الهاتف المحمول، مشيرًا إلى رسائل البريد الإلكتروني حيث قدر المسؤولون التنفيذيون أن جوجل لديها عدد أكبر بكثير من الأشخاص الذين يعملون في البحث عبر الهاتف المحمول مقارنة بمايكروسوفت. قال ناديلا إنه ركز الموارد في الأماكن التي يمكنها الحصول على أكبر قدر من الجذب، كما هو الحال على سطح المكتب، كما أن التوزيع الأكبر سيساعد في تبرير زيادة الإنفاق.

سُئل ناديلا لاحقًا من قبل أحد محامي الحكومة عن سبب قيام Google بدفع هذا المبلغ الكبير إذا كانت ستحتفظ بمزيد من استعلامات البحث في Safari حتى لو كان Bing هو محرك البحث الافتراضي، فقال ناديلا إنه “يحب فرصة” لكي لا تضطر Google إلى الدفع.

وأضاف “ربما نيابة عن مساهمي جوجل”.

تسعى الحكومة أيضًا إلى إظهار أن Google استفادت من أدوات الإعلانات على شبكة البحث الخاصة بها لإضرار المنافسين مثل Bing من خلال الفشل في جعلها قابلة للتشغيل المتبادل بشكل كافٍ مع المنتجات الأخرى. وقال ناديلا إن مايكروسوفت سعت إلى تحقيق ذلك حتى يتمكن المعلنون من نقل حملاتهم بسلاسة بين أدوات الإعلانات على شبكة البحث في Google وBing، لكن Google لم تتقبل ذلك.

على الرغم من أن ناديلا قال إنه لا يتذكر بالضبط أين وصل كل شيء في مناقشاتهم، إلا أنه لخص الأمر على النحو التالي: “نحن نستمر في مطالبتهم بإضافة بعض الميزات التي نريدها وأعتقد أنهم يطلبون منا أن نذهب إلى الرمال.” وقال إن مشكلات التكامل مع إعلانات شبكة البحث 360 من Google “تستمر في الظهور بشكل متصاعد” بالنسبة له.

من خلال الموائد المستديرة للمعلنين، قال ناديلا إنه وجد أن الكثيرين يعتقدون أن هناك تكلفة فرصة عليهم الموازنة بين استثمار الوقت والمال في Bing مقابل منصة Google، نظرًا لأنه ليس من السهل نقل الحملات، كما أن Google لديها جمهور أكبر.

ومع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي في البحث، قال ناديلا إنه يشعر بالقلق من أن جوجل ستستغل موقعها لإغلاق المزيد من السبل أمام المنافسين. بدأت Microsoft في دمج ChatGPT في نتائج بحث Bing الخاصة بها من خلال شراكتها مع OpenAI وهي لاعب رائد في هذا المجال إلى جانب Google. لكن على الرغم من التقدم المبكر، يقول ناديلا إنه يشعر بالقلق من حرمانه من مجموعات البيانات الرئيسية التي يمكن استخدامها لتدريب التكنولوجيا.

وقال ناديلا: “أشعر بقلق كبير، حتى على الرغم من حماسي، من أن هناك زاوية جديدة مع الذكاء الاصطناعي”. “أنا قلق للغاية من أن هذه الحلقة المفرغة التي أنا محاصر فيها يمكن أن تصبح أكثر شراسة.”

وذلك لأن جوجل قد تسعى إلى جعل المحتوى الموجود في محرك البحث الخاص بها وعلى منصة الفيديو الخاصة بها YouTube يُستخدم حصريًا لتدريب نماذج اللغات الكبيرة الخاصة بالذكاء الاصطناعي (LLMs).

وقال ناديلا إن التنافس مع الميزة الاقتصادية الأساسية التي تتمتع بها جوجل “سيصبح أكثر صعوبة في عصر الذكاء الاصطناعي”.

وقال إنه يتساءل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيجعل “إحراز تقدم في البحث أسوأ من الكابوس لأن هناك وسيلة جديدة للحجز – الشيء الذي يغذي بشكل أساسي قوة حاملي شهادة الماجستير في القانون، وهو المحتوى”.

اشترك في قناة سي إن بي سي على اليوتيوب.

شاهد: الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Nadella يدلي بشهادته في محاكمة Google لمكافحة الاحتكار