موظف يسلم طلبًا إلى أحد العملاء من خلال نافذة الطلب في مطعم ماكدونالدز في أوكلاند، كاليفورنيا، 9 أبريل 2020.
ديفيد بول موريس | بلومبرج | صور جيتي
مجموعة مناصرة مستقلة ماكدونالدز يدرس أصحاب الامتياز الترويج القادم للوجبات القيمة للشركة، ويشجعون القدرة على تحمل التكاليف للمستهلك، لكنهم يدفعون من أجل المساهمات المستقبلية من الشركة لجعل العرض المخفض مستدامًا للمشغلين على المدى الطويل.
“تظل الحقيقة أنه من أجل تزويد المستهلك بخيارات أكثر بأسعار معقولة، يجب أن تكون في متناول المالك / المشغلين. إن موارد ماكدونالدز الهائلة واستثماراتها المالية ضرورية لأي استراتيجية مستدامة وبأسعار معقولة،” كتب مجلس إدارة الرابطة الوطنية للمالكين في رسالة إلى العضوية.
تصف الرسالة نموذج أعمال ماكدونالدز بأنه “عمل ربحي ضئيل، بهوامش تتراوح بين 10 و15%”، وتقول “ببساطة، لا يوجد ربح كافٍ لخصم 30% حتى يكون هذا النموذج مستدامًا. إنه يتطلب مساهمة مالية من ماكدونالدز”.
ذكرت CNBC الأسبوع الماضي أن الوجبة بقيمة 5 دولارات ستصل إلى لوحات القائمة بدءًا من 25 يونيو وتستمر لمدة شهر تقريبًا. وستشمل وجبة ماك تشيكن أو ماكدوبل وأربع قطع ناجتس دجاج وبطاطا مقلية ومشروب. سيكون التحرير والسرد أقل بكثير من شراء تلك العناصر بشكل فردي.
ويأتي هذا العرض في الوقت الذي ينسحب فيه المستهلكون ذوو الدخل المنخفض من بعض المطاعم في مواجهة التضخم العنيد، وتتطلع العلامات التجارية إلى تقديم قيمة أكبر للعملاء.
وذكرت سي إن بي سي كوكا كولا أضافت أموالًا تسويقية لجعل الصفقة أكثر جاذبية لماكدونالدز وأصحاب الامتياز بعد أن لم يتجاوز الاقتراح الأولي العقبات الداخلية. وقالت شركة كوكا كولا في بيان لها الأسبوع الماضي: “نحن نتشارك بشكل روتيني مع عملائنا في برامج التسويق لتلبية احتياجات المستهلكين. وهذا يساعدنا على تنمية أعمالنا معًا”.
ورفضت شركة ماكدونالدز التعليق على رسالة NOA الموجهة إلى أعضائها. وفي بيان لـ CNBC الأسبوع الماضي حول الوجبة القيمة، قالت الشركة: “نحن نعلم مدى أهمية تقديم ماكدونالدز لعملائنا قيمة ذات معنى وإيصالها من خلال الإعلانات الوطنية. لقد كان هذا صحيحًا منذ بدايتنا ولم يكن أبدًا أكثر أهمية منه”. هو اليوم.”
لاحظت الشركة سابقًا أن التدفقات النقدية لأصحاب الامتياز في الولايات المتحدة ارتفعت بنسبة 50٪ تقريبًا في المتوسط منذ عام 2018. وحتى عند حساب التضخم، كان عام 2023 واحدًا من أفضل السنوات للتدفق النقدي لأصحاب الامتياز في تاريخ الشركة، حسبما ذكرت ماكدونالدز سابقًا.
بالإضافة إلى العرض الترويجي بقيمة 5 دولارات، يستمر خطاب NOA في اقتراح أنه يجب على الشركة الاستمرار في الابتكار في القائمة، وإعادة أشياء مثل لفائف الوجبات الخفيفة التي تستخدم صدور الدجاج الموجودة، وإنشاء خيارات بأسعار معقولة مع تكاليف طعام أقل بحيث يكون بيعها في متناول المالكين.
واقترحت المجموعة أيضًا أخذ أفضل مشروبين من سلسلة منتجات ماكدونالدز، CosMc's، وإحضارهما إلى المواقع الرئيسية كوسيلة لإثارة إعجاب العملاء والموظفين.
تم طرح هذه الأفكار في البداية من قبل مجموعة المناصرة في وقت سابق من العام، حيث دفعت لإضافة خيارات بأسعار معقولة إلى القائمة دون خصم العناصر “الأساسية والمميزة”.
“في الآونة الأخيرة، أدلى (الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، كريس كيمبكزينسكي) بتعليقات عامة حول حاجة المستهلكين الأمريكيين المتزايدة إلى القدرة على تحمل التكاليف. وهذه ليست رسالة جديدة أو فريدة من نوعها؛ فقد كانت القيمة دائمًا في جوهر علاماتنا التجارية،” قالت NOA في فبراير.
