يصر إيلون موسك على أن الذكاء الاصطناعي سيوصل البشر إلى نقطة “لا حاجة فيها إلى وظيفة”.
هل هناك دلائل على أن هذا التوقع أصبح صحيحا بالفعل؟ أرقام العناوين يمكن أن تجعل الأمر يبدو كذلك.
وفقًا لتقرير حديث لـ 750 من قادة الأعمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي من ResumeBuilder، يقول 37% منهم إن التكنولوجيا حلت محل العمال في عام 2023. وفي الوقت نفسه، أفاد 44% أنه سيكون هناك تسريح للعمال في عام 2024 نتيجة كفاءة الذكاء الاصطناعي.
ولكن حتى وسط التقارير عن تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي، يختلف العديد من الخبراء مع وجهة نظر ماسك.
تدرك جوليا توثاكر، خبيرة السيرة الذاتية والاستراتيجية المهنية في ResumeBuilder، أن الأرقام الواردة في أبحاثها قد لا تعكس بدقة مشهد الأعمال الواسع. وقال توثاكر: “لا يزال هناك الكثير من المنظمات التقليدية والشركات الصغيرة التي لا تتبنى التكنولوجيا بالطريقة التي تفعلها بعض الشركات الكبرى”.
إن تسريح العمال أمر واقع، لكن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تمكن أيضًا قادة الأعمال من إعادة هيكلة وإعادة تعريف الوظائف التي نقوم بها.
يقدر أليكس هود، كبير مسؤولي المنتجات في شركة Asana لإدارة المشاريع والتعاون، أن نصف الوقت الذي نقضيه في العمل هو فيما يسميه “العمل حول العمل”. يشير هنا إلى تحديثات الحالة والتواصل بين الأقسام وجميع أجزاء العمل الأخرى التي ليست في جوهر سبب وجودنا هناك.
وقال هود: “إذا كان من الممكن تقليل ذلك بسبب الذكاء الاصطناعي، فيمكن أن يكون ذلك بمثابة فتح عظيم”.
ويقول إنه بدون الفروق الدقيقة وراء الأرقام، فإن الإحصائيات التي تحدد وتتنبأ بتسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي تعكس الخوف أكثر من الواقع.
يقول مارك سينديلا، مؤسس شركة Leet Resumes and Ladders، إنه مع معالجة الذكاء الاصطناعي للعمل القائم على المهام، فإن لدى البشر الفرصة للارتقاء إلى أعلى سلسلة القيمة. وقال سينديلا: “بالنسبة للاقتصاد بأكمله، سيكون العمال قادرين على التركيز على “دمج أو هيكلة أو تحديد العمل القائم على المهام”. وهو يقارن هذا التحول بثقافة المكاتب في منتصف القرن، عندما كانت هناك طوابق كاملة من الطابعين – وهو الأمر الذي قضت عليه كفاءة معالجات النصوص.
عمل الياقات البيضاء والذكاء الاصطناعي “المتمحور حول الإنسان”.
وفقًا لتقرير Asana حول حالة الذكاء الاصطناعي في العمل 2023، يقول الموظفون أن 29% من مهام عملهم يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن أسانا من المؤيدين لما تسميه “الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان”، والذي يسعى إلى تعزيز القدرات البشرية والتعاون، وليس استبدال الأشخاص بشكل مباشر. ويشير التقرير إلى أنه كلما زاد فهم الناس للذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان، زاد اعتقادهم بأنه سيكون له تأثير إيجابي على عملهم.
يمثل الموظفون ذوو الياقات البيضاء والكتابية ما بين 19.6٪ إلى 30.4٪ من جميع العاملين على مستوى العالم، وفقًا للأمم المتحدة. لقد أعادت الأدوات التحليلية وأدوات الاتصال توجيه العمل المعرفي على مر السنين، و”ينبغي اعتبار الذكاء الاصطناعي التوليدي تطورًا آخر في هذه السلسلة الطويلة من التغيير”.
ولكن اعتبارًا من عام 2022، لا يزال 34% من سكان العالم غير قادرين على الوصول إلى الإنترنت، لذا فإن أي محادثة حول تأثير الذكاء الاصطناعي على تسريح العمال وإعادة الهيكلة المحتملة للعمل يجب أن تتضمن أيضًا مناقشة حول فارق أوسع بين من يملكون التكنولوجيا ومن يملكونها. لا.
المسؤولية الشخصية للعامل وترقيع الذكاء الاصطناعي
بالنسبة للمهنيين الذين يسعون إلى تجنب التكرار في بيئة عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، هناك خطوات يجب اتخاذها.
يقول سينديلا إن كونك محترفًا عصريًا من ذوي الياقات البيضاء ينطوي على مستوى من المسؤولية الشخصية. وقال: “جزء من عملك هو الاستمرار في تطوير مهارات جديدة”. “إذا تعلمت بعض البرمجيات قبل خمس سنوات، فهذا لا يكفي. عليك أن تتعلم برمجيات جديدة اليوم.”
في حين أن وظائف مثل البحث وتحليل البيانات تتماشى مع أتمتة الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، ستظل الشركات بحاجة إلى شخص ما لتحفيز الذكاء الاصطناعي وفهم النتائج واتخاذ الإجراءات.
وقال توثاكر: “نصيحتي لأي شخص هي أن يفهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر على وضعك في مجال عملك في الوقت الحالي”. “على الأقل لديك فكرة عما يمكن توقعه مقابل عدم وجود أي فكرة عما يحدث.”
لكن سينديلا تدرك أيضًا أن هناك توقعات من قادة الأعمال لمساعدة الموظفين على مواصلة تطوير مهاراتهم خلال فترة وجودهم في الشركة. وقال: “من منطلق مصلحتها الذاتية فقط، فإن الشركات التي تمول تطوير موظفيها ستكون في وضع أفضل لتكون متقدمة قليلاً على الشركات التي لا تفعل ذلك”.
حتى هود، الذي يقف في الخطوط الأمامية لإنشاء حلول التعاون وإدارة المشاريع باستخدام الذكاء الاصطناعي، لا يزال يجرب منتجاته الخاصة. استعدادًا لمراجعة الأداء القادمة لأحد أعضاء فريقه، أجرى هود تجربة من خلال مطالبة الذكاء الاصطناعي بتلخيص كيفية تعاونه مع عضو الفريق.
أنتج الذكاء الاصطناعي قائمة بجميع اهتماماتهم المشتركة، وجميع المهام والتعليقات بينهم، وتوصيف علاقتهم بناءً على الرسائل التي أرسلوها لبعضهم البعض. في هذا، يجسد هود ما يمكن أن يبدو عليه ترقيع الذكاء الاصطناعي.
وقال هود: “إنك تتعلم ذلك من خلال طرح الأسئلة عليه ورؤية ما يمكنه فعله، وفي بعض النواحي تشعر بخيبة الأمل، وفي بعض النواحي تنبهر، ثم تميل إلى ذلك”. “إن أفضل ما يمكن لأصحاب العمل القيام به هو منح الموظفين القدرة على فهم فن الممكن من خلال التجارب الفردية باستخدام الذكاء الاصطناعي اليوم.”
على الرغم من حدوث عمليات تسريح للعمال نتيجة للجيل الحالي من الذكاء الاصطناعي، لا يوجد دليل تاريخي على أن التقدم التكنولوجي مثل هذا سيؤدي إلى بطالة جماعية. تتمتع القوى العاملة بتاريخ من المرونة، ويمكن أن تؤدي زيادة القدرة التكنولوجية إلى عمل “ذو قيمة أعلى”، كما يقول سينديلا – والمزيد من الإنتاجية التي من المرجح أن تتعلم الأجيال القادمة من الذكاء الاصطناعي كيفية التعامل معها.
