قالت ماكدونالدز إنها تشهد “تأثيرًا تجاريًا ذا معنى” في الشرق الأوسط بسبب الحرب بين إسرائيل وحماس، وانضمت إلى ستاربكس في إصدار بيانات عامة تحاول سحق المفاهيم الخاطئة والمقاطعة التي تؤثر على العلامات التجارية.
وفي رسالة نُشرت على موقع LinkedIn، قال الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز، كريس كيمبكزينسكي، إن “العديد من الأسواق” في جميع أنحاء الشرق الأوسط “تشهد تأثيرًا تجاريًا ملموسًا بسبب الحرب والمعلومات المضللة المرتبطة بها” التي تؤثر على سلسلة الوجبات السريعة الأمريكية. وأضاف: “هذا أمر محبط ولا أساس له من الصحة”.
ولم يقدم Kempczinski تفاصيل، بما في ذلك حجم المبيعات التي تأثرت سلبًا. ومع ذلك فهو “في كل دولة نعمل فيها، بما في ذلك الدول الإسلامية، تفتخر ماكدونالدز بتمثيلها من قبل مالكين محليين يعملون بلا كلل لخدمة ودعم مجتمعاتهم بينما يقومون بتوظيف الآلاف من مواطنيهم.”
وتأتي تعليقاته بعد أشهر قليلة من قيام شركة ماكدونالدز في إسرائيل بتقديم تخفيضات للجنود وقوات الأمن وغيرهم منذ هجوم 7 أكتوبر الذي شنه نشطاء حماس في إسرائيل.
وسرعان ما نأى العديد من مشغلي ماكدونالدز في المنطقة بأنفسهم عن تصرفات المشغل الإسرائيلي. وأصدرت مجموعات الامتياز في الكويت وباكستان ودول أخرى بيانات تقول إنها لا تشترك في الملكية مع الامتياز الإسرائيلي. وأشار بعض هؤلاء الامتيازات إلى أنهم قدموا تبرعات مالية لمساعدة سكان غزة.
يدور النقاش حول نموذج امتياز ماكدونالدز، حيث تتخذ المطاعم المملوكة والمدارة بشكل مستقل قرارات منفصلة عن الشركة. قد لا يكون العملاء على دراية بالتمييز ويعتقدون أن الإجراء الذي يتخذه أحد المواقع دائمًا ما تتم الموافقة عليه رسميًا من قبل شركة ماكدونالدز أو يعكس مواقف المواقع الأخرى.
تتم إدارة الغالبية العظمى من مواقع ماكدونالدز من قبل مشغلي الامتياز المحليين. ويعمل هؤلاء المشغلون بعدة طرق كشركات مستقلة: فهم يحددون الأجور والأسعار، وعندما يشعرون أن ذلك مناسب، يدلون ببيانات أو يتبرعون وفقًا لتقديرهم. وقد ساعد هذا النهج في جعل ماكدونالدز ظاهرة عالمية، مع أكثر من 40 ألف موقع على مستوى العالم، بما في ذلك ما يقرب من 27 ألف خارج الولايات المتحدة، اعتبارًا من عام 2022. ولكن هذا يعني أن الشركة لا تستطيع أن تملي كيفية استجابة كل مشغل في الأزمات، للأفضل أو للأسوأ. .
ومن المتوقع أن تعلن ماكدونالدز عن أرباحها في وقت لاحق من هذا الشهر، حيث يمكنها الكشف عن المزيد حول المشكلات التي ذكرها كيمبزينسكي.
في ديسمبر 2023، أدلت ستاربكس بتعليقات حول أشخاص يحتجون على الشركة ويعطلون متاجرها بسبب الحرب بين إسرائيل وحماس.
وقال لاكسمان ناراسيمهان، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، في رسالة إلى الموظفين والعملاء: “إننا نرى المتظاهرين متأثرين بالتحريف على وسائل التواصل الاجتماعي لما نمثله”.
“شهدت المدن في جميع أنحاء العالم – بما في ذلك هنا في أمريكا الشمالية – احتجاجات متصاعدة. وقال إن العديد من متاجرنا شهدت حوادث تخريب. “لقد عملنا مع السلطات المحلية لضمان سلامة شركائنا وعملائنا.”
ساهمت دانييل وينر برونر من سي إن إن في إعداد هذا التقرير.
