توشك أمازون على إضافة السيارات وسيارات الدفع الرباعي إلى القائمة الضخمة من الأشياء التي تبيعها عبر الإنترنت. سيتمكن الأشخاص من التسوق لشراء سيارات هيونداي على أمازون من خلال اتفاقية مع شركة صناعة السيارات الكورية الجنوبية.
لن يتم تسليم سيارتك Hyundai Santa Fe أو Sonata الجديدة إلى باب منزلك في شاحنة رمادية اللون. بمجرد اختيار سيارتك من مخزون وكيل Hyundai المحلي، ستتمكن من استلام السيارة من الوكيل، تمامًا مثل أي مرة أخرى يشتري فيها العميل سيارة.
تحمي القوانين في معظم الولايات الأمريكية وكلاء السيارات من شركات صناعة السيارات التي قد ترغب في البيع مباشرة للمستهلكين. لقد كانت القدرة على شراء سيارة عبر الإنترنت حرفيًا مصدرًا للخلاف بالنسبة لشركة Tesla وRivian وشركات صناعة السيارات الأخرى التي تفضل التعامل مباشرة مع العملاء.
قالت جيسيكا كالدويل، محللة الصناعة في موقع Edmunds.com: “ليس الأمر وكأنك ستشتريها، ثم سيتم تسليم السيارة إلى منزلك في اليوم التالي، وكأنك عضو رئيسي أو شيء من هذا القبيل”. . “إذا كان هذا هو التوقع، فيجب إدارة ذلك، لأنني أتصور أن ذلك سيؤدي إلى قدر كبير من خيبة الأمل من جانب المستهلك”.
وقال متحدث باسم أمازون إن هدف أمازون سيكون جعل التجربة سلسة وتشبه إلى حد كبير “شراء سيارة عبر الإنترنت” قدر الإمكان.
يعد موقع Edmunds.com، من ناحية ما، منافسًا نظرًا لأن موقعه الإلكتروني يكسب المال أيضًا عن طريق ربط متسوقي السيارات بالتجار. وهذا ما ستفعله أمازون مع وكلاء هيونداي.
وأشارت إلى أن شراء سيارة يعد أيضًا معاملة مختلفة جدًا وأكثر تعقيدًا بكثير من شراء كتاب أو ساعة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، سيوفر موقع أمازون معلومات حول التمويل ويسمح للعملاء بحساب دفعة شهرية، وفقًا لشركة أمازون. وقال كالدويل إن الكثير سيعتمد على مدى جودة تصميم هذه الواجهة.
في عرض تقديمي في معرض لوس أنجلوس للسيارات، أشار خوسيه مونيوز، الرئيس التنفيذي للعمليات لشركة هيونداي، ومايك سوليفان، مالك وكالة هيونداي سانتا مونيكا، أيضًا إلى أن الوكلاء سيتولىون شرح تقنيات المركبات للعملاء وكذلك خدمة المركبات بمجرد بيعها.
سيتمكن عملاء أمازون من البحث في مخزونات الوكالات من خلال موقع أمازون الإلكتروني، والاطلاع على أسعار المركبات، والنقر على زر لبدء عملية الشراء. لن يتمكن العملاء إلا من الاختيار من بين المركبات الموجودة بالفعل في مخزون التجار.
إن القدرة على اختيار مركبة عبر الإنترنت في حد ذاتها ليست بالأمر الجديد. يستخدم العديد من تجار السيارات مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية للمساعدة في تحقيق المبيعات لفترة طويلة.
إنه شيء تسارع خلال ذروة جائحة كوفيد، عندما لم يكن متسوقو السيارات قادرين دائمًا على الوصول إلى الوكلاء شخصيًا. “جيل العملاء المحتملين”، حيث تحصل مواقع الويب على عمولة لربط المتسوقين بوكلاء السيارات، وهو نموذج أعمال تم استخدامه بواسطة العديد من مواقع الويب الخاصة بي.
وقال سوليفان خلال العرض التقديمي: “أقوم بالتوصيل إلى المنازل والتجارة الإلكترونية منذ 30 عامًا”.
واعترف بأن الاختراق الحقيقي في هذا الترتيب كان ببساطة حجم ونطاق شركة أمازون، وهي واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية الشركات في العالم. تم الإعلان عن هيونداي كأول شركة سيارات ولكن أمازون قد تعمل مع شركات صناعة السيارات الأخرى في المستقبل.
تم الإعلان عن هذا الترتيب كجزء من حزمة الصفقات بين هيونداي وأمازون، بما في ذلك أن أمازون ستوفر تخزين البيانات لشركة هيونداي وأن موديلات هيونداي المستقبلية ستتضمن المساعد الصوتي Alexa.
لن يتعين على وكلاء Hyundai المشاركة في البرنامج، لكن يمكنهم الاشتراك فيه.
