تتطلع أوبر إلى المساعدة في مهمة روتينية مخيفة للغاية: إعادة الطرود.
كشفت شركة مشاركة الرحلات العملاقة عن تحديث منتج جديد يوم الأربعاء يزيل بعض نقاط الألم من عملية الإرجاع، مما يسمح للمستخدمين بطلب Uber لإسقاط حزم التجارة الإلكترونية الخاصة بهم على وجه التحديد في مكتب بريد محلي أو موقع FedEx أو UPS.
وتهدف الميزة الجديدة إلى مساعدة عدد كبير من المتسوقين عبر الإنترنت الذين يحتاجون إلى إرجاع مشترياتهم ولكنهم يكرهون عملية القيام بذلك. يفضل ما يقرب من نصف المستهلكين الجلوس في حركة المرور في ساعة الذروة بدلاً من العودة عبر البريد، وفقًا لدراسة أجراها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) في فبراير والتي استشهدت بها أوبر، حيث وصف 79٪ من المتسوقين الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا عمليات إرجاع البريد بأنها ” إلى حد ما أو مزعج للغاية.” لكن العائدات تشكل جزءا مؤسفا من حياة المستهلكين، حيث بلغ متوسط عائدات مبيعات التجزئة 16.5%، حسبما ذكرت مؤسسة NRF في ديسمبر/كانون الأول.
أحدث أداة من Uber تهدف إلى معالجة المشكلة هي جزء من Uber Connect، وهي الخدمة الحالية للشركة التي تتيح للمستخدمين إرسال العناصر للتسليم المحلي في يوم واحد. بنقرة زر واحدة فقط في Uber أو Uber Eats، يمكن للعملاء الآن الاتصال بخدمة البريد لاستلام ما يصل إلى خمس طرود مختومة مسبقة الدفع لنقلها إلى أقرب مكان شحن مطلوب., سواء كان ذلك مكتب بريد أو موقعًا لشاحن آخر.
يتوفر أيضًا التتبع المباشر للسعاة، مما يمنح مستخدمي الخدمة القدرة على مشاهدة رحلة الطرود الخاصة بهم على طول الطريق إلى مكتب البريد.
يجب أن تبلغ قيمة الطرود المرسلة عبر أوبر أقل من 100 دولار، وأن يقل وزنها عن 30 جنيهًا إسترلينيًا، وفقًا للشركة. وقالت الشركة إنه سيتم إرجاع جميع الطرود مقابل رسوم ثابتة قدرها 5 دولارات، على الرغم من أن أعضاء Uber One يحصلون على خصم كجزء من مزايا الاشتراك الخاصة بهم.
