على الرغم من استخدامه المتزايد، فإن الإثارة حول الذكاء الاصطناعي تتضاءل حيث يعبر الموظفون عن مخاوفهم من أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى أعباء عمل أثقل ومتطلبات أسرع وتيرة.
أظهرت دراسة جديدة أن 76% من العاملين في المكاتب يريدون أن يصبحوا خبراء في الذكاء الاصطناعي لتركيز وقتهم بشكل أفضل على أنشطة أكثر فائدة.
أجرى البحث، الذي أجرته شركة Slack، مقابلات مع أكثر من 17000 موظف في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك موظفين من دول الاتحاد الأوروبي مثل فرنسا وألمانيا والسويد.
بين سبتمبر 2023 وأغسطس 2024، زاد اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل مطرد على مستوى العالم، حيث ارتفع من 20% إلى 36% من العاملين في المكاتب.
وفي فرنسا، ارتفع معدل استخدام الذكاء الاصطناعي من 20% إلى 33% خلال نفس الفترة.
عندما سُئل الموظفون، “ما هي مهام العمل المشتركة التي يناسبها الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل؟”، تصدرت الإدارة القائمة بنسبة 87%، تليها المساعدة في مشاريع العمل الأساسية بنسبة 80%، ومشاريع العمل المبتكرة أو الإبداعية بنسبة 81%.
على الرغم من النمو، فإن الإثارة حول الذكاء الاصطناعي بدأت تهدأ أيضًا، حيث يشعر الموظفون بالقلق من أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى زيادة أعباء العمل وتسريع وتيرة المتطلبات.
وقالت كريستينا جانزر، رئيسة مختبر Slack Workforce Lab: “يمثل هذا فرصة للقادة لإعادة تعريف ما يقصدونه بـ”الإنتاجية”، وإلهام الموظفين لتحسين جودة عملهم، وليس الكمية فقط”.
هل يستخدم العمال الذكاء الاصطناعي بشكل علني في مكان العمل؟
سيشعر ما يقرب من 50% من العاملين في المكاتب بعدم الارتياح عندما يعترفون لمديرهم أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في المهام الشائعة في مكان العمل.
تشمل الأسباب الرئيسية لهذا الانزعاج الشعور بأن استخدام الذكاء الاصطناعي هو غش، والخوف من أن يُنظر إليهم على أنهم أقل كفاءة، والخوف من أن يُنظر إليهم على أنهم كسالى.
في السويد، يشعر 86% من الموظفين بعدم الارتياح عند الكشف عن أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لكتابة رسائل إلى زملائهم أو زملاء العمل من نفس المستوى.
وفي فرنسا، يشعر 65% من العمال بنفس الشعور، بينما تنخفض هذه النسبة في إيطاليا إلى 61%، و62% في إسبانيا، و58% في ألمانيا.
على الرغم من القلق بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي، يقول ثلاثة من كل أربعة موظفين في المكاتب إنهم يفضلون أصحاب العمل الذين يتمتعون بالذكاء الاصطناعي.
وقال ما يقرب من اثنين من كل خمسة أيضًا إنهم يفضلون العمل لدى الشركات التي توفر أدوات الذكاء الاصطناعي وتشجع استخدامها.
ومن المرجح أن يتسارع هذا الاتجاه، حيث أن الأشخاص في وظيفتهم الأولى هم أكثر عرضة بنسبة 1.8 مرة لاعتبار تمكين الذكاء الاصطناعي “عاملاً مهمًا للغاية” في بحثهم عن وظيفة.
وقالت ناتالي سكاردينو، الرئيس والمدير التنفيذي لشؤون الأفراد في Salesforce: “تُظهر هذه النتيجة أن الشركات التي تتأخر في تمكين الذكاء الاصطناعي تُضعف قدرتها على جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها”.
