أدى انقطاع خدمة AT&T على مستوى البلاد مرة أخرى إلى ترك بعض العملاء في الظلام يوم الثلاثاء.
وفي بيان أرسلته إلى CNN، قالت الشركة إن هناك مشكلة تتمثل في منع العديد من عملاء AT&T من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. وهذا يعني أيضًا أن العملاء من خدمة منافسة لا يمكنهم إجراء مكالمات مع عميل AT&T.
وقالت الشركة إن المكالمات بين عملاء AT&T لا تزال مستمرة، على الرغم من أن بعض المشتركين اشتكوا على وسائل التواصل الاجتماعي من تعطل خدمتهم بالكامل. لا يتأثر الوصول إلى الإنترنت.
وقال متحدث باسم الشركة: “تعمل شركات النقل بأسرع ما يمكن لتشخيص المشكلة وحلها”.
على الرغم من أن AT&T لم تشارك عدد العملاء المتأثرين، إلا أن موقع Down Detector يُظهر ارتفاعًا كبيرًا في تقارير المشكلات باستخدام الخدمة بدءًا من الساعة الواحدة ظهرًا تقريبًا بالتوقيت الشرقي. وارتفعت هذه الأرقام في الساعات التالية. ومع ذلك، بحلول الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي، بدأ عدد الحوادث المبلغ عنها في الانخفاض، وفقًا لموقع Down Detector.
يسرد الموقع مدينة نيويورك وشيكاغو وفيلادلفيا ودالاس وبيتسبرغ وإنديانابوليس من بين المدن التي لديها أكبر عدد من التقارير عن المشكلات.
وبسبب مشكلة التشغيل البيني، أبلغ الآلاف من عملاء Verizon أيضًا عن انقطاع الخدمة في Down Detector يوم الثلاثاء.
أخبرت AT&T شبكة CNN أن مكالمات 911 تجري، على الرغم من وجود عدد قليل من المواقع، بما في ذلك مقاطعة كامدن، جورجيا، وسكرانتون، بنسلفانيا، التي أصدرت تنبيهات على وسائل التواصل الاجتماعي بأن انقطاع الخدمة كان يعطل المكالمات إلى 911. وقالت AT&T لشبكة CNN، إن التنبيهات تم تلقيها عن طريق الخطأ بعد انقطاع التيار الكهربائي. تم تشغيل نموذج لمثل هذا الإشعار وإرساله. وقالت AT&T إنها تحقق في سبب حدوث ذلك.
يأتي الانقطاع بعد أقل من أربعة أشهر من الاضطراب الهائل الذي أدى إلى انقطاع الخدمة عن شبكة AT&T لمدة 12 ساعة تقريبًا. في شهر فبراير، لم يتمكن عشرات الآلاف من عملاء AT&T في أمريكا من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية أو الوصول إلى خدمات الطوارئ أو الوصول إلى الإنترنت بسبب انقطاع شبكة AT&T.
وفي مارس/آذار، قالت شركة الاتصالات إنها تعرضت للاختراق في حادث منفصل، وأن البيانات المسروقة تحتوي على معلومات مثل أرقام الضمان الاجتماعي لأصحاب الحسابات.
تم تحديث هذه القصة بتطورات وسياق إضافي.
