تمتعت جوليا ستيوارت بمهنة تجارية طويلة وناجحة. وتقول إن والديها، وكلاهما مدرسين في المدرسة الثانوية، هما سبب كبير وراء ذلك.
أصبحت ستيوارت، البالغة من العمر 68 عامًا، أول رئيسة تنفيذية لشركة IHOP في عام 2002. وبعد خمس سنوات، قادت عملية استحواذ محفوفة بالمخاطر على Applebee's والتي جمعت العلامتين التجاريتين في شركة واحدة تسمى Dine Brands. تمتلك هذه المنظمة الآن أكثر من 3500 موقعًا إجماليًا وقيمة سوقية تزيد عن 600 مليون دولار.
استقالت من منصب الرئيس التنفيذي لشركة Dine Brands في عام 2017. وبدلاً من التقاعد، أطلقت شركة صحية تدعى Alurx بعد ثلاث سنوات – لأن بناء شركة ناشئة كان تحديًا لم تواجهه بعد، كما تقول.
“لقد نشأت طفلاً وحيدًا مع اثنين من المعلمين في المدرسة (الذين كانا) يحفران بداخلي باستمرار، إلى حد كبير: “يجب أن تتعلم لبقية حياتك. يجب ألا تتوقف أبدًا عن العمل. يجب ألا تتوقف أبدًا عن القراءة،” ستيوارت يقول CNBC اصنعها. “لقد أصبح هذا بمثابة شعار بالنسبة لي ولأسلوب قيادتي.”
تقول ستيوارت إن ستيوارت استوعبت الدرس في وقت مبكر أثناء نشأتها في سان دييغو، حيث أخذت هذا الموقف في وظيفة نادلة في سن المراهقة، ومن المفارقات في IHOP.
كان هدفها هو توفير ما يكفي من المال لشراء سيارة. لكن الجزء المفضل لديها من الوظيفة كان في الواقع جمع الإكراميات في نهاية نوبة العمل، لأن مديرها كان يشارك ملاحظاتها حول كيفية عملها وأين يمكن أن تتحسن لتقديم خدمة أفضل وكسب المزيد من المال، كما تقول.
يقول ستيوارت: “لقد أحببت تلقي التعليقات كل يوم”، مضيفًا: “كانت هناك دائمًا فكرة الرغبة في تحسين الأمر. وأعتقد أن هذا ظل عالقًا في ذهني”.
“ليس من الضروري أن أكون أذكى شخص في الغرفة”
أمضى ستيوارت الثمانينيات في العمل كمدير تسويق لعلامات تجارية للمطاعم مثل Carl's Jr. وBurger King. بعد ترقيتها إلى منصب نائب الرئيس، قررت ستيوارت أنها لن تصبح أبدًا مديرًا تنفيذيًا دون خبرة في الدور الذي يوجه قرارات العمل بشكل مباشر.
لقد تركت دورها “التسويقي المريح” للانضمام إلى برنامج تدريب تنفيذي في تاكو بيل والذي تطلب منها ارتداء الزي الرسمي وقضاء بضعة أشهر في العمل في أرضية المطعم كمساعد مدير عام.
احتضنت ستيوارت درس والديها، وتقول: كلما تعلمت أكثر عن كيفية كسب مواقع تاكو بيل للأموال، كلما تمكنت من تطبيق تلك الدروس على نطاق واسع. وتضيف قائلة إن القادة الجيدين بحاجة إلى إدراك أنهم قد لا يمتلكون الإجابات دائمًا، وأن يكونوا آمنين بدرجة كافية لطلب المساعدة من أي شخص – بما في ذلك الموظفين المبتدئين في أحد مطاعم الوجبات السريعة.
وتقول: “أعتقد أنه كلما تقدمت في السن وأصبحت ناجحًا، أدركت: “ليس من الضروري أن أكون أذكى شخص في الغرفة”. “لم يسبق لي أن قال لي أحد: لا، لن أساعد”.
البحث عن تحديات جديدة
التعلم المستمر هو سمة مشتركة بين القادة الناجحين.
على سبيل المثال، قام جيف بيزوس بصياغة قائمة مبادئ القيادة لموظفي أمازون خلال فترة عمله كرئيس تنفيذي. وتضمنت فكرة أن القادة الجيدين يجب عليهم دائمًا “البحث عن وجهات نظر متنوعة والعمل على دحض معتقداتهم”.
لقد تركت قدرة بيزوس على البقاء “منفتحًا وفضوليًا”، حتى بعد النجاح الهائل الذي حققته أمازون، انطباعًا لدى خليفته في منصب الرئيس التنفيذي، آندي جاسي.
قال جاسي لمجلة فورتشن في يناير/كانون الثاني: “يواصل القادة العظماء الاستماع إلى المدخلات الإضافية – الأشخاص داخل الشركة وخارجها – ويستمرون في تعديل آرائهم وأفكارهم عندما يتعلمون المزيد”، مضيفًا: “لا يجب أن يكون لديك رأي واحد، والتمسك بذلك إلى الأبد.”
في حالة ستيوارت، أمضت السنوات الثلاث بين ترك Dine Brands وتأسيس Alurx في البحث عن خياراتها، كما تقول. بمجرد أن استقرت على القيام بشيء متعلق بالصحة، أجرت مقابلات مع الأطباء وعلماء النفس وغيرهم من العاملين الطبيين لفهم الصناعة بشكل أفضل.
وتضيف أن هذه العادة نفسها أثبتت فائدتها مرة أخرى الآن، حيث إنها تتنقل في عالم ريادة الأعمال الأكثر فوضوية لأول مرة.
يقول ستيوارت: “أردت أن أفعل شيئًا مختلفًا، من شأنه أن يشكل تحديًا لي بطريقة مختلفة”. “وهذا بالضبط ما حدث.”
هل تريد أن تكون متواصلاً ناجحًا وواثقًا؟ خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت كن متواصلاً فعالاً: إتقان التحدث أمام الجمهور. سنعلمك كيفية التحدث بوضوح وثقة، وتهدئة أعصابك، وما تقوله وما لا تقوله، وتقنيات لغة الجسد لترك انطباع أول رائع. سجل اليوم واستخدم الرمز EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 30% حتى 10 يوليو 2024.
زائد، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على النصائح والحيل لتحقيق النجاح في العمل والمال والحياة.
