استعادة الهواتف والممتلكات الشخصية: يبذل موظفو SIA جهدًا إضافيًا لمساعدة ضحايا SQ321

فريق التحرير
كتب فريق التحرير 4 دقيقة للقراءة

وقالت السيدة خو إنها لم تطلب من شركة الطيران التعويض لأنها كانت مشغولة بالتنقل بين مستشفيين حيث يعالج أقاربها وأصدقاؤها.

وأكدت لها SIA أن فواتير المستشفى ستغطيها الشركة.

وأضاف “لا داعي للقلق. (عندما) نريد العودة، فقط أخبرهم بذلك، وسوف يرتبون كل شيء. هذا ما وعدونا به”.

وهي غير متأكدة من المدة التي ستقضيها عائلتها في المستشفى هنا، وما إذا كان بإمكانهم اختيار مواصلة العلاج في ماليزيا إذا كان من الممكن نقلهم.

وردا على سؤال عما إذا كان هناك أي شيء آخر تريد من الخطوط الجوية السنغافورية معالجته، قالت السيدة كو إنها تشعر بالقلق من أن بعض أقاربها وأصدقائها قد لا يتمكنون من العمل بسبب الإصابات التي لحقت بهم.

وأضافت أن أربعة من السبعة يعملون في نفس الشركة.

وقد يتأثرون أيضًا على المدى الطويل، وقد يحتاجون إلى مزيد من العلاج. وقالت: “أخي يقول إنه بالتأكيد لا يستطيع القيادة”.

انتهت جولة أوروبا بإقامة في المستشفى

وانطلق خو وزوجته وثلاثة من أقاربهم وصديق واحد في رحلة إلى أوروبا في وقت سابق من هذا الشهر.

كانت المحطة الأولى في سويسرا، وزارت المجموعة السياحية التي كانوا معهم أيضًا ألمانيا وهولندا وفرنسا.

وبينما عاد بقية المجموعة السياحية إلى وطنهم، مدد السبعة رحلتهم لقضاء بضعة أيام في المملكة المتحدة.

يوم الاثنين في لندن، استقلوا SQ321 إلى سنغافورة وكان من المفترض أن يسافروا إلى بينانغ.

لكن رحلة شركة SIA تعرضت لمطبات جوية أدت إلى مقتل أحد الركاب وإصابة العديد، وقامت بهبوط اضطراري في بانكوك.

وكان والد زوجة السيد خو وأخته في المراحيض عندما وقع الحادث، وتعرضا لإصابات في الرقبة والعمود الفقري.

ظلوا في وحدة العناية المركزة، مع صديق واحد يحتاج إلى عملية جراحية لوضع مسامير في رقبته.

وكان السيد خو، الذي يعاني من الخدر ولا يستطيع إدارة رقبته بشكل صحيح، في البداية في وحدة العناية المركزة ولكن تم نقله إلى جناح عادي.

وستخضع زوجته، وهي حامل في شهرها الثاني بطفلها الثاني، لعملية جراحية في العمود الفقري يوم الجمعة.

وقالت السيدة خو إنها لم تعلم بحمل أخت زوجها إلا يوم الخميس عندما كانوا يناقشون خيارات العلاج الخاصة بها.

وقالت: “الطبيب الأول، في الواقع، أعتقد أن التواصل ليس جيدًا جدًا”. “(بدا الأمر)، عليك إجراء العملية، ولكن بعد ذلك عليك أن تتخلى عن الطفل”.

قالت السيدة خو إن مشاعر أخت زوجها ليست مستقرة للغاية.

“(كانت) خائفة وقلقة حتى بكت”.

أدى اكتشاف حملها إلى زيادة قلق عائلة السيدة كو، لكن طبيبًا آخر أوضح لاحقًا أنه على الرغم من وجود مخاطر، إلا أن أخت زوجها لم تكن بحاجة إلى إجراء عملية إجهاض من أجل إجراء الجراحة.

وفي الوقت الحالي، قالت السيدة كو إنها سعيدة بوجودها في بانكوك مع عائلتها.

“أشعر بالارتياح. على الأقل أستطيع رؤيتهم، وأعلم أن كل واحد منهم على ما يرام”.

سنغافوري يخرج من وحدة العناية المركزة

لقد خرج أحد السنغافوريين الذي كان في وحدة العناية المركزة في مستشفى ساميتيويت سريناكارين من المستشفى. وحتى ظهر يوم الجمعة، بقي في المستشفى إجمالي 34 مريضًا من جنسيات أخرى.

ومن بينهم تسعة أستراليين وسبعة من بريطانيا وسبعة ماليزيين وثلاثة فلبينيين.

ولا يزال 12 مريضًا في مستشفى ساميتيويت سوكومفيت ولا يزال شخصان – كلاهما سنغافوريين – يتلقون العلاج في مستشفى بانكوك.

وفي تحديث مساء الجمعة، قالت SIA إن إجمالي 61 راكبًا واثنين من أفراد الطاقم الذين كانوا على متن الطائرة SQ321 ما زالوا في بانكوك، منهم 46 – 44 راكبًا وطاقم من اثنين – يتلقون العلاج الطبي في المستشفى.

وقالت شركة الطيران: “الخطوط الجوية السنغافورية على اتصال بجميع الركاب وأفراد الطاقم من SQ321 الذين ما زالوا في بانكوك. وعند الطلب، قمنا بتسهيل السفر إلى بانكوك لعائلاتهم وأحبائهم”.

“تم تكليف ممثلي خدمة العملاء، وهم موظفون متطوعون مدربون على مثل هذه المواقف، بتقديم التحديثات والدعم والمساعدة اللازمين لكل راكب خلال هذا الوقت العصيب.

“إن رفاهية ركابنا وموظفينا هي أولويتنا القصوى.”

شارك المقال
اترك تعليقك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *