أعلنت الشركة يوم الخميس أن بائع الأثاث والمفروشات المنزلية عبر الإنترنت Wayfair من المقرر أن يفتتح أول متجر يحمل الاسم نفسه في الشهر المقبل.
المتجر الكبير الحجم، الذي تبلغ مساحته 150 ألف قدم مربع ويقع في Edens Plaza في ويلميت، إلينوي، سيفتح أبوابه للمتسوقين في 23 مايو. كما سيحتوي على مطعم في الموقع يسمى “The Porch”، حسبما ذكرت الشركة. من إعداد متجر ايكيا.
على الرغم من أن هذا سيكون أول موقع حقيقي لعلامة Wayfair التجارية، إلا أن الشركة قامت بالتعديل على فتح متاجر اختبار لبعض العلامات التجارية الأخرى المملوكة لها، بما في ذلك Joss & Main وAllModern.
لكن التحرك لتوسيع علامات Wayfair التجارية الرائدة الخاصة بها إلى متاجر فعلية يأتي في الوقت الذي تعاني فيه من تباطؤ المبيعات والحاجة المتزايدة إلى الإنفاق على الإعلان.
“لقد حققت أعمال Wayfair التجارية عبر الإنترنت نجاحًا هائلاً في تحقيق المبيعات. وقال نيل سوندرز، محلل صناعة التجزئة والمدير الإداري لشركة GlobalData Retail: “لسوء الحظ، إنها ليست مربحة بسبب حجم التسويق الذي يجب القيام به لجذب العملاء والاحتفاظ بهم”.
وأضاف سوندرز أن متاجر الأثاث تحتاج إلى الإعلان دائمًا، لأن الناس عمومًا لا يشترون الأثاث كثيرًا. تحتاج Wayfair باستمرار إلى تذكير العملاء بوجودها نتيجة لذلك.
لكن ليس الإنفاق الإعلاني الكبير وحده هو الذي يعيق الشركة. وانخفضت المبيعات أيضًا.
سجلت Wayfair انخفاضًا بنسبة 1.8٪ في مبيعاتها السنوية في عام 2023، إلى 12 مليار دولار، وخسارة صافية لهذا العام. وفي يناير/كانون الثاني، قامت شركة التجزئة بتسريح 1650 عاملاً، أو 13% من قوتها العاملة حول العالم. ويأتي ذلك بعد جولة منفصلة من عمليات تسريح العمال في عام 2023 والتي أدت إلى إلغاء 1750 وظيفة.
وأوضح رئيسها التنفيذي، نيراج شاه، الذي انتشر على نطاق واسع لإخبار موظفيه أنه يجب عليهم العمل لساعات أطول بالإضافة إلى مزج العمل مع حياتهم الشخصية، الصعوبات التي تواجهها الشركة في رسالة مفتوحة. وكتب أن Wayfair “بالغ في التوظيف خلال فترة اقتصادية قوية”، في إشارة إلى عمليات الإغلاق الوبائية عندما ارتفع التسوق عبر الإنترنت حيث قامت العائلات المقيدة بالمنزل بتجميل شققها ومنازلها وساحاتها الخلفية، مما أدى إلى “ارتفاع كبير” في الطلب أدى إلى مضاعفة مبيعات Wayfair إلى 18 مليار دولار.
ولكن، بعد انتهاء الجائحة، ومع استمرار التضخم، سرعان ما سقط شراء سلع باهظة الثمن مثل الأثاث من قائمة التسوق بالنسبة للمستهلكين الأكثر وعيًا بالميزانية.
وقال سوندرز إن المتجر الجديد يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات ويمنح Wayfair حضوراً أكثر وضوحاً في السوق من شأنه أن “يلقي هالة حول العملية عبر الإنترنت”.
“إنه في الأساس اعتراف من Wayfair بأن الأشخاص يتسوقون بطريقة شاملة، ويحبون زيارة المتاجر وكذلك الاستخدام عبر الإنترنت. وقال سوندرز: “هذا مهم بشكل خاص في الأثاث والتشطيبات حيث يرغب الناس في رؤية المنتجات وتجربتها قبل الشراء”.
يبقى أن نرى ما إذا كان المتجر يُحدث فرقًا في البيانات المالية لشركة Wayfair. وقال سوندرز: “إذا نجح هذا المتجر، فقد يكون ذلك بداية توسع مادي أوسع لشركة Wayfair”.
