إريك أودراس | اونوكي | صور جيتي
إذا فاتك موعد مع الطبيب هذه الأيام، فقد تتعرض لرسوم “عدم الحضور” تصل إلى 100 دولار – أو أكثر.
لقد حدث لي هذا مؤخرًا للمرة الأولى، وكانت الرسوم باهظة للغاية حيث بلغت 150 دولارًا. عندما اشتكيت إلى الأصدقاء والعائلة، علمت أن تجربتي لم تكن غير عادية – فقد تعامل معظمهم مع رسوم مماثلة.
لقد تحدثت إلى الخبراء والمدافعين عن حقوق المستهلكين حول سبب شيوع هذه الرسوم، وما إذا كانت هذه الرسوم عادلة للمرضى وكيفية تجنبها على أفضل وجه.
تعتبر الرسوم “مثبطة” للإلغاء المتأخر وعدم الحضور
وقال جورج لوينشتاين، أستاذ الاقتصاد وعلم النفس بجامعة كارنيجي ميلون: “أنا أؤيد بشدة مثل هذه الرسوم”.
وقال لوينشتاين: “المرضى الذين لا يحضرون يحجزون مواعيد يمكن أن يستخدمها مرضى آخرون”، مضيفًا أنه “بدون مثل هذه الرسوم، لن يكون لدى المرضى أي عائق يذكر لعدم إزعاجهم بإلغاء المواعيد مقدمًا”.
المزيد من التمويل الشخصي:
تضاعف “الطلاق الرمادي” منذ التسعينيات. المخاطر المالية مرتفعة بالنسبة للنساء
كيف يمكن أن تتغير فوائد الضمان الاجتماعي في ظل مقترحات الجمهوريين والديمقراطيين
عاد نمو أسعار المنازل إلى مستويات ما قبل الوباء. ماذا يعني ذلك بالنسبة للمشترين والبائعين
وقالت كارولين ماكلاناهان، المخططة المالية والطبيبة المعتمدة، إن الرسوم “عادلة تمامًا”.
قال ماكلاناهان، عضو مجلس المستشارين الماليين لـ CNBC: “إذا لم يحضر المريض، فإن ذلك يكلف أموال التدريب”. “لم يتبق للطبيب وموظفيه أي شيء ليفعلوه وما زال الجميع بحاجة إلى الحصول على رواتبهم. كما أن هذه الفترة الفارغة هي الوقت الذي يمكن فيه لمريض آخر الحصول على الرعاية التي يحتاجها.”
لا ينبغي أن تصبح العقوبات “مركزًا للربح”
وقالت كيتلين دونوفان، المتحدثة باسم المؤسسة الوطنية للدفاع عن المرضى، إن “عدم الحضور” يمثل معضلة متكررة للأطباء.
لكنها قالت: “حل هذه المشكلة لا يعني فرض رسوم إضافية على المرضى، وهو ما لا يستطيع الكثيرون تحمله”.
لقد سمعت عن المكاتب الطبية التي حققت نجاحًا في تذكير المرضى بالمكالمات والرسائل النصية حول مواعيدهم. وقالت إنه يجب دائمًا منح المرضى الفرصة للانحناء.
هذا لا يحدث دائما.
في وقت سابق من هذا الشهر، حاولت أختي جانا الاتصال بطبيبها مرتين لإلغاء موعدها في اليوم التالي.
وقالت: “لقد كنت في مطهر موسيقى المصعد لأكثر من 20 دقيقة”. وفي المرتين لم تصل إلى أحد. وبعد ثلاثة أسابيع، تلقت فاتورة بقيمة 100 دولار كرسوم “عدم الحضور”.
بالنسبة لموعدي، تلقيت مكالمة في اليوم السابق من عيادة الطبيب. ولكن عندما أخبرت المرأة أنني نسيت الموعد ولم أتمكن من الحضور، قالت إنه سيتم تحصيل رسوم الإلغاء مني.
وقال آدم روست، مدير الخدمات المالية في اتحاد المستهلكين الأمريكي، إن استخدام الرسوم لاسترداد التكاليف قد يكون معقولا.
وقال روست: “لكن إذا أصبحت رسوم الجزاء مركزا للربح، فقد تحفز على الخداع والخداع”.
إيزابيل بافيا | لحظة | صور جيتي
وقال دونوفان إنه بالإضافة إلى التذكيرات والفرص الكافية لإلغاء المواعيد للمرضى، يمكن أن يكون هناك بدائل إبداعية أخرى لرسوم “عدم الحضور”.
لقد تحدثت مؤخرًا إلى إحدى المجموعات الطبية في كامدن بولاية نيوجيرسي، والتي كانت تعاني من مشكلة في وقوف المرضى. بدأوا يسألون الناس لماذا لم يأتوا. قال الكثيرون إنهم لا يملكون وسائل نقل موثوقة للوصول إلى هناك.
وقال دونوفان: “لقد طبقوا نظام مشاركة الركوب، والذي جاء على حساب المكتب، لكن مستويات حضورهم ارتفعت بشكل كبير وتم تعويض تكلفة الرحلات”.
لا ينبغي أن تؤذي الرسوم الائتمان، فلا يزال الأمر يستحق الجدل
قال دونوفان: عندما تحدد موعدًا مع الطبيب، اسأل عن سياسة المكتب بشأن الإلغاء المتأخر والمواعيد الفائتة. إذا تم إخبارك أنه سيتم محاسبتك على فقدان موعد، فاسأل عما إذا كان بإمكانك إعادة جدولته بدلاً من ذلك.
وقالت: يمكنك أيضًا محاولة سؤال المكتب عما إذا كان بإمكانهم التنازل عن الرسوم إذا وجدت أنها غير عادلة أو إذا كنت لا تستطيع تحملها. يجب أن يعملوا معك.
وقال دونوفان: “في نهاية المطاف، هذه الرسوم تقديرية وسأكون مترددا في العمل مع أي مكتب يفرضها بشكل غير مرن”.
ومن الناحية العملية، يعتبر الدين المستحق لمكتب الطبيب أو طبيب الأسنان دينًا طبيًا، حسبما قال متحدث باسم مكتب الحماية المالية للمستهلك لشبكة CNBC. وأضافوا أن مثل هذه الديون التي تقل عن 500 دولار لا يتم الإبلاغ عنها إلى مكاتب الائتمان.
ونتيجة لذلك، يبدو من غير المحتمل أن تؤدي رسوم عدم الحضور إلى الإضرار بالائتمان الخاص بك.
عندما حصلت أختي جانا على فاتورة عدم الحضور، اتصلت ببساطة بالرقم الموجود في الفاتورة وأوضحت أنها حاولت إلغاء موعدها دون جدوى. وافق وكيل خدمة العملاء على التنازل عن الرسوم على الفور.
وقالت جانا: “أشعر أن لديهم نظامًا يرسلون فيه الفاتورة لعدم الحضور، ثم إذا بذل الناس جهدًا للاتصال بها للتشكيك فيها، فسوف يتخلصون منها”. “لكن هناك بعض الأشخاص الذين سيدفعون ذلك، لذا يعتمدون على هؤلاء الأشخاص.”
