تواجه بعض أكبر سلاسل المتاجر الكبرى في المملكة المتحدة مشكلات فنية تركت العملاء بدون توصيلات البقالة وغير قادرين على إجراء مدفوعات بدون تلامس.
قالت شركة Sainsbury، التي تمتلك 600 متجر بقالة و800 موقعًا صغيرًا في جميع أنحاء البلاد، يوم السبت إن “خطأ في تحديث البرنامج بين عشية وضحاها” منع الشركة من تلبية “الغالبية العظمى” من توصيلات البقالة للعملاء. ولم تحدد شركة Sainsbury عدد العملاء المتأثرين.
وقالت الشركة لشبكة CNN إن الطلب عبر الإنترنت لا يزال قيد التشغيل و”يمكن للعملاء تقديم طلب جديد الآن للتسليم في أي وقت اعتبارًا من الغد”.
ومع ذلك، فقد أثر الخلل الفني أيضًا على نظام الدفع اللاتلامسي في جميع مواقعه. وبينما تظل المتاجر مفتوحة، قالت Sainbury’s إنه يجب على العملاء الدفع إما نقدًا أو ببطاقة ائتمان مشقوقة بينما تعمل الشركة على حل المشكلة.
وقالت تيسكو، أكبر سلسلة سوبر ماركت في المملكة المتحدة تضم أكثر من 4000 متجر، إنها تعمل أيضًا على إصلاح “مشكلة فنية كانت تعني أننا اضطررنا إلى إلغاء بعض الطلبات عبر الإنترنت التي كان من المقرر تسليمها اليوم”. وقالت تيسكو إنها تأسف على الإزعاج.
ولم يؤثر العطل إلا على جزء صغير من الطلبات، ولم يتم تحصيل أي رسوم من العملاء المتأثرين. وقالت تيسكو إن التسوق داخل المتجر وتقديم الطلبات عبر الإنترنت لن يتأثر.
تأتي هذه المشكلات الفنية بعد يوم واحد فقط من تعرض ماكدونالدز لفشل في النظام أدى إلى إغلاق المطاعم وتعطيل الطلبات عبر الإنترنت والتطبيقات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وأستراليا واليابان وهونج كونج والمملكة المتحدة.
