تعطلت منصات ميتا، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام، عن آلاف المستخدمين يوم الثلاثاء، بسبب ما وصفته الشركة بـ”مشكلة فنية”. وتم حل الانقطاع خلال ساعتين تقريبًا.
أبلغ ما يصل إلى 500 ألف من مستخدمي فيسبوك عن مشكلات في تسجيل الدخول أو الوصول إلى الموقع اعتبارًا من منتصف صباح التوقيت الشرقي يوم الثلاثاء، وفقًا لموقع Downdetector الذي يتتبع انقطاع الخدمة. تم إصدار حوالي 50000 بلاغ انقطاع فيما يتعلق بـ Instagram و 10000 أخرى لـ Facebook Messenger، على الرغم من أن عدد التقارير قد بدأ بالفعل في الانخفاض خلال ساعة من بدايتها.
اكتشف بعض المستخدمين أنه تم تسجيل الخروج من حساباتهم على فيسبوك. تلقى آخرون إشعارات على Instagram تفيد بحدوث خطأ ما ولا يمكن تحميل خلاصاتهم.
كما تعطل تطبيق Threads، وهو منافس Meta لـ Elon Musk’s X، وأظهر للمستخدمين نافذة منبثقة تقول “حدث خطأ ما، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا” بدلاً من خلاصتهم.
أظهرت صفحة حالة ميتا يوم الثلاثاء “اضطرابات كبيرة” تؤثر على تسجيل الدخول إلى فيسبوك، بالإضافة إلى بعض المناطق الأخرى في النظام الأساسي.
“نحن ندرك أن الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى خدماتنا. وقال آندي ستون، المتحدث باسم ميتا، في مؤتمر صحفي: “نحن نعمل على هذا الآن”. مشاركة على X يوم الثلاثاء.
بعد حوالي ساعة ونصف من بدء ظهور تقارير الانقطاع، أبلغ أقل من 80 ألف شخص عن مشكلات مع فيسبوك، وفقًا لـ Downdetector. كما انخفضت التقارير المتعلقة بـ Instagram وMessenger بشكل حاد. يعد Downdetector مقياسًا للمستخدمين الذين يبلغون عن المشكلات فقط، لذا من المرجح أن يكون العدد الحقيقي للمستخدمين المتأثرين أعلى.
وبعد الظهر مباشرة، قالت شركة ميتا إنها قامت بحل المشكلة.
وقال ستون على قناة X: “في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة فنية في مواجهة الأشخاص صعوبة في الوصول إلى بعض خدماتنا. لقد قمنا بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لكل من تأثر، ونعتذر عن أي إزعاج”.
تحدث الانقطاعات الرئيسية في النظام الأساسي بشكل غير متكرر نسبيًا ولكنها عادةً ما تكون نتيجة لشيء حميد، مثل مشكلة في تحديث البرنامج. تعطلت مواقع فيسبوك وإنستغرام وواتساب لمدة ست ساعات تقريبًا في عام 2021، وهو انقطاع أكدت الشركة للمستخدمين أنه لم يكن بسبب نشاط ضار.
“نحن على علم بمشكلات التوفر التي تؤثر على بعض الخدمات التي تقدمها Meta. وقال متحدث باسم وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأمريكية لشبكة CNN يوم الثلاثاء، في إشارة إلى الانتخابات التمهيدية يوم الثلاثاء الكبير، “في الوقت الحالي، لسنا على علم بأي نشاط سيبراني خبيث محدد أو أي صلة محددة بانتخابات اليوم”.
يعد انقطاع الخدمة جديدًا في أذهان العديد من المستهلكين بعد أن شهدت AT&T انقطاعًا في الشبكة لمدة 12 ساعة تقريبًا في أواخر الشهر الماضي مما ترك العديد من العملاء غير قادرين مؤقتًا على إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو الوصول إلى الإنترنت من أجهزتهم المحمولة.
تم تحديث هذه القصة لإضافة تفاصيل وسياق جديد.
– ساهم بريان فونج من سي إن إن في إعداد هذا التقرير.
