إضراب لوفتهانزا: ستتعطل الرحلات الجوية بشدة في جميع أنحاء ألمانيا هذا الأسبوع

ستتعطل الرحلات الجوية والقطارات في جميع أنحاء ألمانيا بشدة هذا الأسبوع بسبب الإضرابات.

وقالت شركة الطيران الألمانية الرائدة لوفتهانزا إنها “تتوقع تأثيرات واسعة النطاق على برنامج الطيران”.

ومن المرجح أن يتأثر 200 ألف مسافر، مما يعني أنه سيتم إلغاء حوالي 1000 رحلة يوميا كما حدث خلال الإضرابات السابقة، وفقا لوكالة الأنباء الألمانية (د ب أ).

ستكون الرحلات الجوية يومي الخميس (7 مارس) والجمعة (8 مارس) هي الأكثر تضرراً.

أوقات الإضراب الرسمية للموظفين الأرضيين في لوفتهانزا هي: الساعة 8 مساءً يوم الأربعاء حتى الساعة 7.10 صباحًا يوم السبت.

وهذه هي المرة الثالثة هذا العام التي يتسبب فيها الإضراب في إلغاء رحلات جماعية لشركة لوفتهانزا.

يبدأ الإضراب عن خدمات القطارات لمسافات طويلة والإقليمية في الساعة الثانية صباحًا يوم الخميس، ووفقًا لاتحاد GDL، سيستمر حتى الساعة الواحدة ظهرًا يوم الجمعة. لكن هذه الأوقات يمكن أن تتغير.

لماذا تحدث إضرابات السفر في ألمانيا؟

وتستمر الخلافات بين عمال النقل والشركات منذ أشهر في ألمانيا.

إلى جانب المطالبة بزيادة الأجور، دعت نقابة GDL إلى تخفيض ساعات العمل من 38 إلى 35 أسبوعيًا دون تخفيض الأجور، وهو ما رفضته شركة تشغيل القطارات دويتشه بان.

وتسعى نقابة Ver.di إلى زيادة الأجور بنسبة 12.5%، أو ما لا يقل عن 500 يورو إضافية شهريًا، في المفاوضات لنحو 25 ألف عامل أرضي في لوفتهانزا، بما في ذلك موظفو تسجيل الوصول ومناولة الطائرات والصيانة والشحن.

وأدت مفاوضات العقود المتزامنة إلى العديد من الإضرابات الأخيرة في قطاعات السكك الحديدية والجوية والنقل المحلي في ألمانيا.

وقال مارفن ريشينسكي، كبير مفاوضي شركة Ver.di، إن الإضرابات تأتي في وقت بالكاد يحصل فيه عمال الأرض على الحد الأدنى للأجور، ومع ذلك فإن شركة لوفتهانزا الألمانية تفتخر بهامش ربح مرتفع.

“لا يمكن لأحد أن يفهم أن هذه الشركة ستعلن عن نتائج سنوية قياسية هذا الأسبوع، وأن مكافآت أعضاء مجلس الإدارة ستزداد بشكل كبير، وأن الموظفين الأرضيين الذين يتقاضون أجورًا تبلغ 13 يورو بالساعة في بعض الحالات لم يعودوا يعرفون حتى كيفية تغطية نفقاتهم في ألمانيا. أغلى المدن”، قال ريشينسكي في بيان.

ومع الإضراب التحذيري، تريد النقابة زيادة الضغط على لوفتهانزا قبل الجولة الخامسة المخطط لها من المفاوضة الجماعية يومي 13 و14 مارس.

إضراب قطارات ألمانيا: ما هي الخدمات التي ستتأثر؟

سيؤثر إضراب عمال GDL على قطارات دويتشه بان (DB).

خلال الضربات السابقة، قامت DB بتشغيل جداول زمنية للطوارئ. ومع ذلك، لن يتم تنفيذ هذه المخالفات قبل 48 ساعة من الإشعار، لذلك قد يكون من المستحيل على DB التخطيط للمستقبل.

وقالت DB في بيان: “خلال الإضراب، ستقدم DB خدمة أساسية على خدمات المسافات الطويلة والإقليمية وخدمات S-Bahn. نوصي بحجز مقعد في خدمات المسافات الطويلة. العرض الأساسي متاح عبر الجدول الزمني المعلومات الموجودة على bahn.de وفي DB Navigator. تطلب DB من المسافرين التحقق مما إذا كان اتصالهم متاحًا قبل 24 ساعة من المغادرة.”

المعلومات الكاملة من DB، بما في ذلك كيفية إعادة الحجز أو استرداد الأموال، هي متاح هنا.

إعلان

كيفية معرفة ما إذا تم إلغاء رحلة لوفتهانزا الخاصة بك

وقالت لوفتهانزا في بيان لها: “سيتلقى الركاب الذين سيتأثرون بأي مخالفة معلومات حول الإلغاءات وخيارات إعادة الحجز عبر البريد الإلكتروني أو في تطبيق لوفتهانزا”.

تأكد من أن تفاصيل الاتصال الموجودة في حجزك محدثة حتى تتمكن شركة الطيران من الاتصال بك بسهولة.

ينصحون الركاب بالتحقق هذه الصفحة من موقعهم على الانترنت للحصول على التحديثات.

يمكنك أيضًا مراقبة ذلك حساب لوفتهانزا X لمزيد من التحديثات.

احذر: في الماضي، حذرت خدمة عملاء Lufthansa العملاء من وجود رقم WhatsApp مزيف يتم تداوله. ليس لدى شركة الطيران حساب WhatsApp للتواصل مع العملاء.

إعلان

إضراب لوفتهانزا: هل يمكنك استرداد أموالك؟

وقالت لوفتهانزا: “يمكن إعادة حجز الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها بسبب الإضراب مجانًا على http://lufthansa.com أو في تطبيق Lufthansa أو عبر مراكز الخدمة”.

ويقولون أيضًا: “بسبب الإضراب، للأسف لا يوجد موظفون في مكاتب إعادة الحجز.”

إذا كانت رحلتك محلية، فيمكنك الحصول على قسيمة لرحلة قطار مماثلة عبر موقع Lufthansa الإلكتروني.

بموجب قواعد الاتحاد الأوروبي، يحق لك استرداد كامل المبلغ إذا تم إلغاء رحلتك.

يشكو الركاب من خدمة عملاء لوفتهانزا

وتسببت إضرابتان في تعطيل رحلات لوفتهانزا في فبراير/شباط الماضي، مما تسبب في تعطيل واسع النطاق لنحو 100 ألف مسافر.

إعلان

في ذلك الوقت، لجأ الكثيرون إلى منصة التواصل الاجتماعي X، المعروفة سابقًا باسم تويتر، للشكوى من صعوبة التحدث إلى شخص ما في لوفتهانزا للحصول على معلومات أو إعادة حجز الرحلات الجوية.

وفي مطار فرانكفورت، قام أحد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بتصوير طابور طويل من المسافرين ينتظرون التحدث إلى خدمة العملاء.

سنقوم بتحديث هذه المقالة بتجارب الركاب حول إضرابات هذا الأسبوع عندما تصبح متاحة.