عملاء ستاربكس الذين سيحصل مستخدمو بطاقة Bank of America الآن على استرداد نقدي إضافي مقابل مشترياتهم كجزء من شراكة جديدة بين الشركتين.
ابتداءً من يوم الخميس، سيتمكن حاملو بطاقات الائتمان والخصم من Bank of America الذين يشكلون أيضًا جزءًا من سيحصل برنامج الولاء Starbucks Rewards على استرداد نقدي بنسبة 2% ونجمة إضافية مقابل كل دولارين يتم إنفاقهما على الطلبات من خلال تطبيق سلسلة القهوة. يجب أولا تفعيل العرض على موقع خاص للاستخدام.
تضاف المكافآت الموسعة إلى الاستردادات النقدية والنجوم الحالية التي تقدمها الشركتان بالفعل للعملاء. غالبًا ما يقوم برنامج “BankAmeriDeals” التابع لبنك أوف أمريكا بتحديث الشركات والفئات التي يقدم لها الاسترداد النقدي، والصفقة الجديدة مع ستاربكس تجعل سلسلة القهوة شريكًا دائمًا لاسترداد الأموال النقدية. تمنح Starbucks Rewards حاليًا نجمة أو نجمتين مقابل إنفاق دولار واحد (اعتمادًا على طريقة الدفع) مع جمع عدد كافٍ من النجوم لمنح الأعضاء القهوة والطعام مجانًا.
يعد كل من Bank of America وStarbucks من بين أكبر الشركات في البلاد التي تضم ملايين المستخدمين. ويبلغ عدد عملاء البنك، بحسب بيان صحفي، 45 مليون عميل يستخدمون برنامجه “BankAmeriDeals”، كما يضم برنامج Starbucks Rewards أكثر من 34 مليون عضو ممن لقد استخدمت البرنامج في الأشهر الثلاثة الماضية، وهو رقم قياسي للشركة.
يتيح توسيع برنامج Starbucks Rewards للسلسلة إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء وعادات الطلب، مما يساعد بدوره الشركة على استهداف الأعضاء من خلال الصفقات، وهو هدف محدد للشركة. في عام 2022، دخلت ستاربكس في شراكة مع شركة دلتا إيرلاينز لمنح مكافآت SkyMiles للعملاء المسجلين.
عادةً ما ينفق أعضاء ستاربكس أموالاً أكثر على كل عملية شراء مقارنة بغير الأعضاء. وقالت الشركة في أحدث مكالمة للأرباح إن الأعضاء “يطورون علاقة روتينية طويلة الأمد مع علامتنا التجارية مما يزيد من التذاكر والمعاملات”. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الشراكات مع الشركات الأخرى ستاربكس على زيادة الوعي ودفع النمو بالإضافة إلى جذب أعضاء جدد.
