إن محاولة قطع المصدر المتزايد للاحتيال في المدفوعات يمكن أن تترك مشغلي الاتصالات في مأزق.
تخيل المشهد – تتلقى مكالمة من جابي الضرائب يسألك عن سبب عدم دفع فاتورتك.
مرتبكًا – ورأيت أنه من رقم شرعي – فإنك توافق على التسوية فورًا لتجنب أي غرامة إضافية.
فقط هذه المكالمة لم تكن من الحكومة، ولكنها نشأت من عملية احتيال معقدة وشائعة بشكل متزايد تُعرف باسم الانتحال – والتي يسعى المشرعون الأوروبيون الآن إلى إيقافها.
وفي الخطط القانونية التي تم طرحها في يونيو من العام الماضي، قالت المفوضية الأوروبية إنه يجب على البنوك تعويض العملاء عن أي خسائر يتكبدونها نتيجة لانتحال المحتالين صفة موظفي البنك.
وفي تقرير من المقرر التصويت عليه في 14 فبراير، يريد المشرعون في لجنة الشؤون الاقتصادية والنقدية بالبرلمان الأوروبي تمديد ذلك.
وقال المشرع أوندريج كوفاريك (التشيك / تجديد أوروبا) ليورونيوز إن القواعد الجديدة ستضع أيضًا مشغلي الاتصالات والمنصات عبر الإنترنت ضمن النطاق، بما يتماشى مع قانون الخدمات الرقمية الحالي في الاتحاد الأوروبي.
وقال كوفاريك في بيان: “لقد اتخذنا خطوات مهمة للأمام في البرلمان لمعالجة الاحتيال بانتحال الشخصية”، مضيفًا: “في هذا الصدد، يمكننا تغطية أكثر من مجرد شخص يتظاهر بأنه من البنك الذي تتعامل معه”.
ستغطي الخطط الجديدة رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية المزيفة التي يُزعم أنها واردة، ليس فقط من مقدمي خدمات الدفع، ولكن “من أي كيان آخر ذي صلة ذي طبيعة عامة أو خاصة”، وفقًا لتعديل تم توزيعه داخليًا بين المشرعين.
وسيتعين على مزودي الاتصالات الذين لا يقومون بإزالة المحتوى الاحتيالي أو غير القانوني أيضًا تقديم المبالغ المستردة للضحايا، وفقًا للنص الذي اطلعت عليه يورونيوز والمؤرخ في 26 يناير.
لا تزال هذه الخطط بحاجة إلى موافقة المشرعين رسميًا وستحتاج أيضًا إلى دعم من الحكومات المجتمعة في مجلس الاتحاد الأوروبي – لكن المؤيدون متفائلون.
قالت آنا مارتن، مسؤولة الخدمات المالية في مجموعة BEUC للدفاع عن المستهلك ومقرها بروكسل، ليورونيوز في مقابلة: “يمكن أن نغير قواعد اللعبة في هذه المعركة”، مضيفة: “أنا مقتنعة بأن البنوك ستتخذ إجراءات – إذا كان لديها تمويل مالي”. عواقب.”
مشكلة خطيرة
إنها مشكلة خطيرة. تتطلب قوانين الدفع الحالية في الاتحاد الأوروبي والتي دخلت حيز التنفيذ في عام 2019 التحقق من المبيعات عبر الإنترنت عن طريق مسح بصمات الأصابع أو رموز المرور لمرة واحدة.
وقد أدى ذلك إلى جعل الاحتيال أكثر صعوبة – ولكنه جعل المحتالين أكثر إبداعًا، ويمكن أن تكون المبالغ المتورطة مرتفعة، إن لم تكن تغير الحياة.
في بلجيكا وحدها، وفقًا لمجموعة الضغط المصرفية “Febelfin”، ارتفعت عمليات التصيد الاحتيالي بنسبة 60٪ خلال عام لتصل إلى ما يقرب من 40 مليون يورو في عام 2022. ويبلغ متوسط الخسارة الناجمة عن تحويل الائتمان الاحتيالي 4191 يورو – وهو أعلى بكثير مما هو معرض للخطر عادةً بالنسبة لبطاقات الائتمان أو عمليات الاحتيال عبر أجهزة الصراف الآلي – وفقًا لبيانات الهيئة المصرفية الأوروبية.
والأمل هو أن القواعد الجديدة يمكن أن تشجع مشغلي الاتصالات والبنوك على العمل معا لوقف المكالمات التي تبدو زائفة أنها تأتي من البنوك الشرعية أو شركات الطاقة أو السلطات الضريبية – ولكن ليس الجميع مقتنعين.
وفي تقرير قدمته في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي إلى المفوضية الأوروبية، قالت جمعية جي إس إم، وهي مجموعة ضغط لمشغلي الهاتف المحمول مثل أورانج وتليفونيكا، إن المسؤولية الإضافية يمكن أن تصل إلى ثمانية مليارات يورو سنويا مع تأثير “مدمر للغاية” على الاتصال الأوروبي.
يشعر المشغلون بالقلق من احتمال وجود تعارض مع قوانين الخصوصية الحالية عبر الإنترنت، إذا كان من المتوقع منهم إجراء مكالمات هاتفية معتدلة كما لو كانت هذه محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
لكن العاملين في القطاع المالي حريصون على رؤية المسؤولية عن معالجة الاحتيال على نطاق أوسع قليلاً.
إعلانوقال إيلي بيروتي، رئيس اتحاد مؤسسات الدفع الأوروبية، ليورونيوز: “من المنطقي ممارسة بعض الضغط على مشغلي الاتصالات”. “يبقى أن نرى كيف نفعل ذلك.”
