حذرت وكالة حكومية 39 دار جنازة في جميع أنحاء الولايات المتحدة من أنها تخاطر بفرض عقوبات باهظة إذا فشلت في الكشف عن معلومات دقيقة عن الأسعار للعملاء، حسبما أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الخميس.
أجرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عملية مسح هاتفية سرية لأكثر من 250 دار جنازات، وأجرت مكالمات للحصول على معلومات التسعير. بالنسبة لـ 38 مكالمة، قالت الوكالة إن دور الجنازات إما رفضت الإجابة على أسئلة حول الأسعار أو قدمت معلومات غير متسقة حول متطابقة. خدمات.
يجب أن تتبع دور الجنازة “قاعدة الجنازة” الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي توفر حقوق المستهلكين الثكالى أثناء العملية وتلزم الشركة بمتطلبات صارمة. أحد التحذيرات هو أن دور الجنازات يجب أن تقدم للعملاء قائمة أسعار عامة، وللعملاء الحق في اختيار الخدمات التي يريدونها.
يمكن أن تشكل الجنازات عبئًا ماليًا كبيرًا على العائلات، كما أنها تزداد تكلفة. تبلغ التكلفة المتوسطة للجنازة 7,848 دولارًا أمريكيًا، وتبلغ التكلفة المتوسطة للجنازة مع حرق الجثث حوالي 6,971 دولارًا أمريكيًا، وفقًا للجمعية الوطنية لمديري الجنازات. وارتفعت أسعار الجنازات بنسبة 4.7% بين ديسمبر/كانون الأول 2022 وديسمبر/كانون الأول 2023، وفقاً لبيانات مؤشر أسعار المستهلك.
“تعد الاستفسارات الهاتفية ذات أهمية خاصة للأشخاص الذين يشعرون بالحزن على الخسارة أو يقومون بالترتيبات اللازمة لأحبائهم في مدينة مختلفة. “لهذا السبب تتطلب قاعدة الجنازة من دور الجنازة تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار عبر الهاتف” ، كتب ليزلي فير، كبير المحامين في مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في منشور عبر الإنترنت.
وفي إحدى المكالمات، قالت دار الجنازة إن قانون الصحة المحلي يتطلب تحنيط الجثة، وهي عملية الحفاظ على الجثة بعد الموت. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن قانون الصحة في معظم الولايات، بما في ذلك هذا القانون، لا يتطلب في الواقع التحنيط، ومعظم الولايات التي تتطلب ذلك فقط في ظروف معينة.
ووعدت دار جنازة أخرى بإرسال قائمة أسعار عامة ولكنها أرسلت بدلاً من ذلك قائمة بأسعار الطرود. وزعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن ذلك ينتهك المتطلبات.
وأدرجت الوكالة دور الجنازات التي أرسلت إليها رسائل تحذيرية على موقعها، في مواقع تتراوح من لاريدو، تكساس، إلى فيلادلفيا. يمكن أن تدفع دور الجنازات التي لا تمتثل ما يصل إلى 51.744 دولارًا لكل انتهاك.
